《拥抱移动互联重构商业模式》——于浙大宁波理工讲座部分内容

原创赞1 收藏评论

举报 2015-01-13

扫描,分享朋友圈

各位同学：

大家晚上好！首先非常感谢余老师给我这样一个机会来站在这里给大家讲课，更准确的说其实也只是一种分享，分享我在日常工作中对互联网、移动互联以及商业模式创新的那么一点点感受。说实话，今天站在这里压力还是挺大的，虽然平时也经常给一些企业老板、品牌总监做方案提报，但毕竟都是小范围的，面对那么多人自己一个人在台上讲还是第一次，所以讲的不到位的地方还请大家多多包涵。但是再一次回到学校，面对老师和学弟学妹还是非常亲切的。

好了，说了一大堆废话，还是早点进入今天的正题吧。今天我要讲的主题是——《拥抱移动互联重构商业模式》。

首先我们来看下就在上上周的今天，美的集团徐阿奴不小米战略入股的消息，受此消息的影响，美的集团的股票周一开盘即涨停。那么我们把时间拨回到2013年中国年度经济人物颁奖晚会上，小米集团董事长与格力集团董事长董明珠在马云和王健林给他们颁完奖的时候就小米能不能在五年之内过格力下了10亿元的赌注。那么就在小米与美的形成战略合作的时候，董小姐开始按捺不住了，说小米与美的都是骗子，偷别人的专利，两个骗子走到一起就成了小偷集团，可以说董小姐对于美的与小米的合作评论占据了第二天的所有头版，那么我们有没有想过为什么董小姐会这么激动呢？我们再来看下，第二天雷军对于董小姐的满嘴的跑火车是怎么回应的？雷军以一种很诙谐的方式说：董总好像认输了似的。我们说这表面上看是董明珠与雷军的对赌，更准确地说这是格力与小米的对赌，是传统企业与互联网企业的对赌。为什么小米作为一家成立仅4年的互联网企业敢与成立23年的空调行业老大格力进行PK呢？那么我们接下去讲。今天的内容主要分三大块来讲，第一部分移动互联，第二部分O2O，第三部分O2O的一些行业做法。

第一部分移动互联。讲移动互联之前我们先了解一下互联网的两大核心：一个是网络倍增效应的技术规律；还有一个就是信息产品复制与传播的边际成本递减的经济规律。接下去是这两年非常热的一个概念，叫互联网思维，互联网思维又有独孤九剑，可以说这九剑涉及到企业生产经营的各个层面。那么对于互联网思维大家又存在诸多的理解上的误区。互联网思维是在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场对产品、对企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式。那么我们来看看互联网和移动互联网的发展。我们说互联网的发展经历了三个时代，1994-2002年的门户时代，2002-2009年的搜索社交时代，2009年到现在的大互联时代。1994-2002年我们说这是互联网发展的萌芽期，2002-2009年可谓是互联网行业从电商到社交到搜索可谓是百花齐放，2009年开始我们开始真正进入了移动互联网时代。随着互联网向移动互联网的过渡，互联网思维也正走向移动互联网思维。我们来看看互联网是如何从各个方面改变我们的生活？

其实我们说移动互联网也是经历了三个阶段的发展，从最初的移动梦网时代，到后来的塞班、ios、安卓系统发布，再到现在的全民智能手机乃至以后的全民智能穿戴设备。从中国移动互联网发展报告里我们也可以发现移动终端的普及还在不断提速。移动互联改变了我们的生活方式，我们说走就走想要就要；改变了我们的交流方式，以前电话短信，现在QQ微信，就像图里所展现的，半小时没声就“咦？人呢”。支付方式、娱乐方式、教育方式、医疗方式都在发生着改变。同时我们的媒体环境也在发生变化，就像图里所看到的一个人拿着一个pad坐在一堆报纸里，传统媒体人纷纷另谋出路。消费者的决策方式也在变，从原来的关注你的产品产生兴趣、到渴望拥有再到形成记忆最后购买，这一个交易就算完成了，我们说这是一个漏斗形；那么现在的消费者是怎么决策的呢？从形成关注，到产生兴趣，再去搜索，然后购买，购买完了他还会在微博、微信以及各种论坛社区去分享自己的感受，同样这些感受又会对其他人的决策形成影响，我们说这是一种纺锤体。那么面对这么多的变化，企业该怎么去适应这些变化呢？我们可以看到产品在变，从原来的聚焦于产品到基于产品的增值服务再到现在以服务导向为主的解决方案。价格再变，网上跟实体店哪里便宜？渠道再变，企业不仅仅在线下销售，在线下的同时也在布局线上的渠道。促销方式也在变化。那么我们来看看移动互联网思维（SIFBE法则）。S是秒杀思维。S是颠覆思维。I是插位思维。I是互动思维。F是粉丝经济思维。F是免费和第三方思维。B是大数据思维。B是年轻化思维。E是娱乐化思维。E是订制化思维。同时还有5F，十法则。身处这样的时代，企业只有颠覆、裂变才能生存。因此，要拥抱移动互联重构商业模式。

移动互联时代很重要的一种商业模式就是O2O。接下去我们就讲讲什么是O2O。我们来看看名人眼中的O2O。李开复说：你如果不知道O2O，但至少知道团购，不过团购只是O2O的冰山一角，只是第一步。马化腾说：我们看到手机的终端和电脑的不同，是因为它随时随地和人联系在一起，它不会像传统的电脑那样，可能你收不到或者你现在没有机会使用电脑，而且它有很多地理位置信息，所以这里诞生的机会就是O2O。从名人的解读中，我们大致可以了解到O2O，第一个O是online，2就是to，第二个O就是offline，这是线上到线下的互动。那么我们再来看看O2O的商业定义。O2O是Online To Offline，是线上交易线下消费体验，是第三产业类产品的电商（第二产业工业类电商B2C），这其中涉及到团购、二维码以及生活服务类电商。这就是大家平常所说的O2O了么？处于探索阶段的O2O需要多研究些问题，少谈些主义。我们先来看看商家怎么玩O2O的。这是这是我们的客户竹林人家搞得微博抽奖，这是最常见的O2O应用模式，线上抽到了然后到线下店里去消费。这是我们的客户美乐门去年与移动搞得积分兑换。我们从上面两种情况可以发现O2O的第一种商业应用模式online to offline是线上交易到线下体验消费的模式。这也叫O2O？携程十年前就开始玩了，门票、酒店、机票……所以我们说，这只是一种模式，一种玩法，而不能以此来定义O2O。我们再来看下，这是2011年，1号店在上海地铁的拍码购广告，过往的人都可以通过扫描二维码进行购物。这就是O2O的第二种商业应用模式Offline to Online线下营销到线上交易模式。我们平常看到的二维码购物墙和传统纸媒的二维码购物都是这种模式。我们说这种模式离不开两个先决条件，一个是二维码一个就是智能手机或者说二维码的识别器。这是去年银泰跟天猫进行合作的新闻发布会，那么线下实体店为什么要和线上网店进行合作？他们各自的诉求点又是什么？这就有了O2O的第三种应用模式，Offline to Online to Offline线下体验到线上交易到线下提货模式，从线下体验试衣，线上交易下单付款再到线下提货走人。那么银泰跟天猫的合作再加上双十一呢？这就有了O2O的第四种商业应用模式，线上营销，线下体验，线上付款，线下提货。这就形成了一个闭环，Online to Offline to Online to Offline线上营销—线下体验—线上交易——线下提货模式。营销推广、消费体验、交易支付贯穿整个O2O的闭环。原来是线下现实世界的营销推广、消费体验、交易支付，有了互联网以后才有了虚拟世界的营销推广、消费体验、交易支付，而在移动互联时代，有了智能手机、4G网络，已经完全没有了线上线下的概念。这就是一种新的商业模式。前面我们说过O2O是什么？通过前面的分析，我们可以知道，O2O就是移动互联网时代，生活消费领域通过线上和线下互动的一种新型的商业模式。

那么我们接下去讲讲行业O2O。首先从大家都非常熟悉的餐饮行业来讲。

习惯了多年慢节奏发展的大众点评在2014年突然登上高速列车，助推器则是移动互联网的快速发展，尤其是地图和移动支付的完善，让餐饮O2O顺利完成。餐饮市场庞大的潜力值得挖掘。我们可以按到2013年餐饮行业的数据是2.5万亿，在过去的三年中连续三年维持10%这一增速，通过预测2015年将会达到3.7万亿。餐饮O2O的主要形式有以下一种团购、外卖、点餐、订座。大玩家们也开始收编队伍。我们可以发现，用户需要省钱省时，商家需要通过O2O增加普光，进行线上引流，进而扩大销售，餐饮O2O需要做的就是对接和满足商家与用户的两头需求。那么餐饮O2O也存在以下三大痛点尚需解决：成本负荷、用户留存、平台借力。外卖会是下一座金矿吗？这是一个创业井喷的年代，门槛低不代表能做好。在线外卖，以互联网之名革命，我们可以看到从电话订餐到互联网订餐，变化的不仅仅是沟通方式。作为新兴领域，在线外卖市场整体规模尚无统计，但通过一些数据和案例可以判断市场潜力巨大。