改变世界的十大对话

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来源: 快公司FastCompany

硅谷的诞生

假如在1957年，八位年轻才俊没有离开才华横溢却躁狂的老东家威廉·肖克利（William Shockley），用风险投资基金共同创办了自己的企业，那么，今天就不会有与我们朝夕相伴的大部分现代科技产物，从笔记本电脑到ATM到iPhone。

诺贝尔奖得主、晶体管发明人肖克利将这群小伙伴称为“叛徒八子”，其中包括了未来的英特尔公司共同创始人戈登·摩尔（Gordon Moore）与罗伯特·诺伊斯（Robert Noyce）。他们后来组装了世界上第一片集成电路板，创办了第一批硅谷公司。八子之一，现年84岁的杰伊·拉斯特（Jay Last），清楚记得当时的情形。

“肖克利是一名杰出的科学家，却是糟糕的管理者。他因发明晶体管获得了诺贝尔奖，于是开始研制一个根本不可能成功的装置，他把挫败的怒气发泄在我们身上。我们向成立肖克利实验室的阿诺德·贝克曼抱怨，起初得到了他的支持，可当我们与肖克利摊牌时，贝克曼却背叛了我们，我们明白这公司不能呆了。

某夜，我们在维克·格里尼克（八子之一）家中聚会，谈论下一步计划。我们面对四堵黑墙，心灰意冷。找新工作绝非难事，但我们喜欢共事。那天晚上，我们决定寻求能集体共事的方法。但试问，去哪里找愿意雇用八人团队的公司呢？

尤金·克莱纳（八子之一）的父亲在海登史东证券公司有熟识，于是我们给该公司投了一封信，告知我们八人的情况。阿尔特·洛克是公司里的一个小伙子，他机智聪敏，没有将我们的信丢入垃圾箱。他和老板巴德·科伊尔特地飞来会见我们，向我们讲述了一个新颖的想法，那就是风险投资的开始。阿尔特说，‘方法就是你们成立自己的公司’。我们当时就震惊了，那会还没有投资公司的概念。海登史东公司答应为我们找投资人。

在遭遇30次拒绝之后，我们见到了谢尔曼·菲尔谢尔德，其父是第一批IBM投资商之一。他在我们的公司投入了150万美元，创造了菲尔谢尔德半导体。我们八人，加上海登史东，成为了公司股东，并且5年后可选择收购。

当时我们还没意识到会留下怎样的宝贵传统。假如你追根溯源，会发现有几百家公司都出自菲尔谢尔德。我参与了硅谷的开创，幸好肖克利是个偏执狂，不然我们至今还在老东家呆着。”

扎克伯格押注社交网络

2003年，马克·扎克伯格只是个籍籍无名的哈佛大学二年级生。他一边为文克莱沃斯双胞胎兄弟（社交网站ConnectU创始人，彼时正当红的青年才俊）设计项目，一边在这对高富帅兄弟的阴影里，捣鼓自己的Facebook社交网站，按部就班地做着创业大梦。

偶然的一天，他的高中同学亚当·狄安吉罗（Adam D’Angelo）如上师般进入了他的即时消息对话框里，三言两语，他就觉悟了。

扎克：我在做一个约会网站
扎克：不知道会不会跟Facebook太相似
扎克：可能会同时发布
扎克：除非我跟约会网站的负责人说我不干了，然后告诉他们我都做好了
狄安吉罗：哈哈
扎克：如果知道是为了约会，谁还会注册Facebook
扎克：人们对加入约会网站始终也抱着怀疑态度
扎克：不过负责约会网站那人肯定会做足宣传功夫
扎克：我想知道有什么两全其美的方案
扎克：Facebook本身会吸引很多用户，但如果和约会网站同时发布，就难说了
扎克：两者会互相抵消，两败俱伤。你有主意吗？有没有办法实现双赢
狄安吉罗：我们可以合二为一做一个交友网站。哈哈，斯坦福大学内部有类似的玩意
扎克：这个想法我准备用在Facebook，他们家唯一的不同之处在于，你直接向人请求约会，或与Facebook建立联系，而不需要通过系统完成
狄安吉罗：对
扎克：我还讨厌为别人做事情，哈哈。我不喜欢帮别人打工。我觉得我应该先完成Facebook，然后等到规定期限的最后一天，跟他们摊牌“看吧，你们的网站还不如我的，要是你们想加入我的网站，你们可以……不然，就等我有空再帮你们整吧。”这么做会不会太混蛋了？
狄安吉罗：我觉得你就该直接放他们鸽子

消费电子产品也能惹火

没错，iPod、iPhone 和iPad 都是轻薄精美、设计巧妙的典型设备。但是，他们都称不上轻巧界第一，第一的名字叫Palm V。IDEO合伙人丹尼斯·博伊尔（Dennis Boyle）一直都记得多年前那场激发设计灵感的对话。

“1995 年，Palm推出第一台原始试验机，一部灰色的掌上电脑。当时我想，我们可以做得更好。凭着直觉，我给Palm打电话，要求和创始人杰夫·霍金斯见面。他接待了我们，并和我们讨论未来的各种可能性。Palm 团队说，‘购买试验机的顾客多是三十几岁的电脑极客，我们希望能吸引不同年龄层的顾客，尤其是女性购买者。’

我们开始制作模型，向斯坦福购物中心的女性顾客展示，以获得反馈，结果一无所获。某天，杰夫拿着一部摩托罗拉StarTac手机走进来，大家都惊呼不已。他说，‘我想要这种把它从口袋里抽出来时的感觉，我喜欢它的外形，特别轻薄。’

我们制作了塑料样机，一旦变薄了，就会显得廉价。我喜欢随身携带很多小型产品，比如相机、计算机和眼镜盒，这些产品很多是金属制的。杰夫便说，‘对呀，我们不如这么做？’他下定决心要把它变得轻薄优雅。”

史蒂夫·乔布斯进军电影圈

在史蒂夫·乔布斯创造的伟大产品中，皮克斯也许是最不经意的一个。那时，他被赶出了苹果公司，利用自己赋闲的时光，一不小心就改变了当时正渴望突破动画界。有趣的是，皮克斯的动画产品在很长一段时间都被译为“XX总动员”。

不过，这种乏味的现象，看起来又是那么励志和亲切。而在迪士尼公司收购皮克斯之后，乔布斯在2006年年报发布会上，回想起他当初如何发掘这个后来的著名电脑动画工作室（后担任其CEO）。

那时，皮克斯只是艾德·卡特莫尔（EdCatmull）经营的卢卡斯电影公司（Lucasfilm）其中一个制图部门。乔布斯说：“艾德与我分享他自研究生时期就怀揣的梦想，就是制作世界上第一部电脑动画长片。我投入了资金，也投入了心思，历时10年，我们最终梦想成真。”

卡特莫尔说：“我们当时在SIGGRAPH计算机图形图像大会展出名为皮克斯图像电脑的专用图形计算机。我在摊位上，史蒂夫恰好经过，于是我们在大楼里四处走走。当时我说，刚从犹他大学毕业时，我相信用计算机动画技术制造一部动画长片是可以实现的。

过去10年我投身其中，先是在长岛州纽约理工学院，1979年，乔治·卢卡斯雇用我将高科技引入电影业。我们已经聘请了约翰·拉斯特（《玩具总动员》编剧及导演），现在需要采取下一步行动了，乔布斯意识到我们的绘图实力是他前所未见的。

事实上，那是皮克斯的艰难时期，我们正愁找不到愿意接受我们条款的投资商。正在琢磨NeXT计算机公司未来的乔布斯，被我们这个非同寻常的团队所震惊，决定入股。我想我们之所以惺惺相惜，是因为他在我们身上看到了科技深度，同时大家都重视图像效果和如何讲故事，我们有相同的语言。”

阅读、写作与教育改革

1989年，温迪·柯普（Wendy Kopp）刚刚21岁，她在自己的普林斯顿大学毕业论文中提出了“为美国而教”计划——让美国一流大学的毕业生，放弃其它优差，先到贫穷落后地区教两年书，才决定下一步事业发展方向。

第二年春天，她已经征集到500名一流大学毕业生和500个工作岗位，但还需要200万美元的启动资金。而她也不过是个没有工作经验，没有领导过任何组织，没有富有的父母，没有筹款经验，没有面对传媒的技巧、没有政商界关系的“六无普通毕业生”。于是，她给资产十亿美元的实业家罗斯·佩罗（Ross Perot）写了封信。

“我想，他来自达拉斯，我也来自达拉斯，而且他热衷于教育改革。我只是单纯认为，他肯定会喜欢这个计划！我记忆中给他写过无数封信，其中一封被他读到了，于是他打电话给我，问我‘你想什么时候见个面？’我说我一周之后到。我需要200万美元，计划向他募集一半。我告诉自己，他不答应，我就黏在椅子上不走了。

我和他谈了两个小时，他大概意识到我不打算走了。他说，‘不如这样，如果你能筹到另外150万，我就给你50万。’我知道这就是我所需要的了。之后所有资金都陆续到位。此前我见过许多潜在赞助者，但他们都抱观望态度，想搞清楚计划是否真正可行。佩罗的承诺给其他人打了一剂强心针。”

当大型零售商遇到高端设计师

1997年，塔吉特百货公司（Target）联系到设计师迈克尔·格雷弗斯（Michael Graves）。起初，不过是想请他为华盛顿纪念碑复原计划设计脚手架。但最终合作内容却远远不止如此，他们的合作不再局限于某个产品。此举对业界影响尤其深远，不仅加深了时尚与设计的合作关系，更是推动和加速了无数零售商及设计师的发展步伐。

曾任塔吉特百货公司高级行政人员、彭尼百货公司（JCPenney）现任CEO的荣·约翰逊（Ron Johnson）说道“，我刚从欧洲回来，在阿莱西公司（Alessi，意大利家用品制造商）看到了迈克尔的设计作品。我问他，‘你愿意为塔吉特设计产品吗？’”格雷弗斯回忆道，“我很高兴，我在普林斯顿大学授课，但我的学生买不起我设计的产品。我很乐意为人们带来物美价廉的产品，让设计大众化。”

约翰逊描述起计划中的厨房用具和家居装饰品系列，“我们列了一张清单，包括烤面包机、茶壶、厨房工具和小器具。假如我们能推出定价在布卢明代尔百货公司和沃尔玛之间、设计精美的产品，并做好宣传功夫，人们肯定会有所反应的。”

格雷弗斯说，“我担心媒体和同事会认为我们在挑战自己的极限，我以为我们会被尖酸刻薄的批评言论淹死。”事实证明，他们的担心是多余的。

绝对有才

就算你没有喝过伏特加，但总归见过绝对伏特加的酒瓶吧。绝对伏特加于1981年推出以酒瓶为中心的广告宣传活动，成为最具代表性、持续时间最长的广告活动。它让绝对伏特加成为行业内的第一品牌，也使该广告的制作机构，李岱艾广告公司一举成为业内先锋。

比尔·特拉格斯，李岱艾广告公司创始人：产品的优势在于瓶身，于是我们把它作为宣传重点。我们需要独树一帜。

格雷汉姆·特纳，广告文案：杰夫某天早上走进来，手持一幅酒瓶头戴光环的涂鸦，附上一段有关天使的冠冕堂皇的广告语，怎么看怎么不对。我说，“视觉效果很好，但我们不如把标题改为‘绝对完美’（Absolut Perfection）？”

特拉格斯：我和杰夫争论，但他坚决认为，至简才能制胜。事实证明他是对的。

特纳：我们绝对完成了使命，就是为行业面貌增添光彩，重拾广告的观赏价值。

星巴克拯救现代企业

2008年，霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）重掌星巴克大旗。此时的星巴克早过了一天之内就可以开出7 家新分店的鼎盛时期。为了节省开支，霍华德·舒尔茨决定裁员，关掉600家分店，以其大刀阔斧的力度扭转败局。但在此过程中，他却拒绝了投资商一个减少开支的提议——降低员工的医疗福利。当时星巴克在这一项的开支达到3亿美元，远超咖啡的成本。这一举动使星巴克成为后工会启蒙时代的公司典范，并为其后的发展奠定了基石。

“我们的股票大幅下跌。某天，我正与一名机构投资股东打电话，他谈及公司员工的长期医疗保险制度，当时成本为2.5亿美元，他说这是削减医疗保险成本的最佳时期。很多公司都采取类似做法，所以不会引起公众抗议。

我试着向他解释，星巴克的精髓在于人性化，企业文化也深深扎根于两项基本福利：员工全面医疗保险制度，及每周工作时长超过20个小时即能拥有的职工优先认股权。

我告诉他，‘这在任何层面都是不可行的，因为你不了解我们公司的精髓所在。多年以来，如果您仍相信财务危机会改变我们的原则和核心宗旨，也许您应该出让股权。我建立的不是股票，而是一个卓越不群、持之以恒的公司。’我们虽注重经营绩效，但领导公司应以人性化为标杆。

搞笑火爆走红了

1999年，在Advertising.com的圣诞派对上，当时还是大学一年级生的乔希·艾布拉姆森（Josh Abramson）与里奇·凡·维恩（Ricky Van Veen）在DJ间里创办了“大学幽默”网站（CollegeHumor）。几年后，两人不得不为这个幽默视频网站的未来做出抉择。

艾布拉姆森：当时我在一家小投行上班，大部分时间都花在“大学幽默”上。
凡·维恩：我们通过电话谈生意，他在公用电话亭里，我当时住在巴尔的摩市父母的家里，就躲在小时候的房间里打业务电话。
艾布拉姆森：很多人问我，你们为什么不退学？这是行不通的，我们又不是盈利数百万的大公司。
凡·维恩：互联网繁荣时期，我们红极一时，赚得盆满钵满，随后就破产了。幸好我们还在读大学，日常开销不大，勉强还能凑合着过。慢慢地，一切开始好转。
艾布拉姆森：在那之前，我的感觉是，这在大学是个很好玩的东西，但毕业之后，我得去花旗银行什么的找份工作，我甚至觉得作为成年人，经营一个叫“大学幽默”的网站，有点难为情。事后看来，正是那段困难的日子驱使我发奋图强。我和里奇在电话里决定，目前网站运转良好，我们别找工作了，就干这个吧。
凡·维恩：问题是，我们够钱吃饭，够钱看有线电视吗？
艾布拉姆森：我记得好多次聊到吃拉面。
凡·维恩：这个决定意义重大，但是并不难。因为选择另一条路我们是不会快乐的。
艾布拉姆森：当时我设想去改变喜剧的运作方式，真的，我不想干一份讨厌的工作。

Zappos开启网络购鞋新时代 1

20世纪90年代末，互联网迎来首个井喷期，网路上唯一畅销的东西是书籍和光盘。一般认为，其他产品尤其是服饰，是卖不动的。于是，Zappos创始人尼克·斯文默（Nick Swinmurn）给由企业家转型做投资商的谢天华（Tony Hsieh）留了一条语音信息。

那是1999年，400亿美元的制鞋行业里，仅5%的销售额来自在线邮购订单。斯文默把这个数据分享给风险资本家，得到的回复却是，“没有人会在网上买鞋子的。”

后来，斯文默给谢天华留了个语音信息。青蛙创投公司的华裔总裁谢天华听到信息后，迅速盘算了一下：“百分之五相当于20亿，不管我是否愿意不试穿就买鞋，重点是已经有消费者这样做了，似乎有理由推断，网络销售将会和实体店销售有一拼。”

斯文默告诉谢天华，“每个人都要穿鞋，你得先有这个信念。”谢天华说，“卖卖消费产品也不错。你该找个有鞋类行业经验的人，”几周后，斯文默带着弗雷德·莫斯勒回来，莫斯勒曾在诺德斯特龙连锁百货商店（Nordstrom）的男鞋部工作。

他问谢可否以Zapos作为公司名称，Zapos源自西班牙语zapatos一词，意为鞋子。谢天华说，“加一个p，以免消费者错读为zay-pos。”Zapppos起步了。

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