信息图形: 实用！企业危机公关处理流程图
来源：天下网商
资料整理：天下网商 张博
图表设计：天下网商 叶政
危机公关并不是大品牌的专利，事实上，再小的企业、组织也会有利用公关关系来应对突发事件的时候。危机公关时，要如何措辞、如何做出应对举措、强调什么淡化什么，都非常有讲究。
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