硬核 | 把握好CDP，就是把握住了下一个春天
经济寒冬、资本寒冬、企业寒冬，说起过去的2018年，人们用的最多的字眼非“寒冬”莫属。“只有潮水退了才知道谁在裸泳”。未来是否会更加寒冷我们不做评判，我想告诉你的是——营销圈下一个十年的春天在哪里。
9012年，数据的重要性已经不言而喻。
基于以GDPR为代表的数据保护、数据安全的大环境的发展，围绕着数据，企业展现出了更加多维且深入的诉求。数据分析能力俨然已经成为企业基础设施的重要组成部分。
这就是CDP诞生的意义。
在WAW X十周年数据峰会上，CDP被提及有助于企业更好地做生意，CDP的宿命是帮助企业提升营销运营能力和企业商业价值。
如果你不知道寒冬里努力的方向，不妨从CDP下手。
一，什么是CDP
这并不是一个多么新鲜的概念。
CDP、DMP和之前的CRM已然成为营销人的高频词汇，并且CDP大有后来者居上的架势，一度登上“GARTNER广告与营销领域技术炒作曲线”的巅峰，风头一时无两。
(图片来源于网络)
CDP——Customer Data Platform，即消费者数据中心。
它包含了企业在运营过程中产生并积累的受众、用户或者客户的相关数据。主要分为交易类数据和各个触点的行为数据两类。
CRM、DMP、CDP的区别是什么？
CRM：Customer Relationship Management，客户关系管理。主要采集的是实名的消费数据，传统静态管理客户档案思维，大多服务于IT高级技术人员。
DMP：Data Management Platform，数据管理平台。对接广告系统，偏重于媒体端、投放端。数据量大且杂，但深度不足。
CDP：强调管理消费者全生命周期数据，特点是全渠道整合，核心是身份识别与合并。标签、生命周期阶段、客户全生命周期价值是其三大核心画像维度。
(图片来源于网络)
简单来说，CDP是CRM的延伸，它可以对接更广义的营销系统，将数据应用到各个营销渠道，为营销人员提供更丰富的营销见解，是真正服务于营销人的利器。
目前，以Webpower为代表的全渠道智能化会员营销服务商已经开始为一些企业客户进行CDP战略部署。
二，CDP背后的营销哲学
CDP将来自不同渠道、不同场景的实时和非实时的客户数据整合到统一的视图，以实现客户建模、设计营销活动、提升营销效率和优化客户体验的目标，从而促进企业业绩及利润的增长。
毋庸置疑，它是未来企业营销的大势所趋。
1、CDP可以从全渠道获得数据，实现身份识别与合并的全渠道数据管理。
我们都知道，一个消费者在不同的消费场景下会有不同的ID身份。比如商场的Wi-Fi认证登录、微信端的OpenID、电子会员卡的ID、线上渠道的ID等等。
CDP具备全渠道数据接入能力，可以将全渠道数据打通。
消费者的档案信息、多渠道身份、在媒体/社交/电商/CRM/线下等留下的各类数据、线上线下行为数据等等都能一网打尽，实现全网捕捉与识别，精准定位每一位消费者。
跨渠道、跨设备、跨平台对数据进行身份判定、清洗、合并、管理。
CDP的厉害之处，还在于对数据的标签化处理。
基于消费者的行为，根据不同的场景搭建模型，不断优化和迭代，最终在每一条ID背后形成独有标签，让企业的消费者数据真正的丰满和活跃起来。
值得注意的是，随着国内《网络安全法》和欧洲GDPR等法律法规的相继完善，数据获取要取之有道，企业只能在经营过程中通过合法手段慢慢累积，以自己打标签的方式构建用户画像（而非通过第三方获取）。这就在无形中增加了营销难度。
Webpower Dmartech智慧营销平台可以帮助企业建立自有SCRM数据中心，汇聚全渠道数据，构建“数据核心竞争力”。
几乎涵盖了目前主流Martech产品的所有接入方式，支持实时查看不同数据源的接入情况，
支持同时有多个数据接入源，与已有系统无痛融合。
降低企业技术门槛，通过自定义用户字段、用户标签管理等功能，全渠道捕捉用户行为，深入挖掘用户价值，360度了解用户全貌。
支持表单创建，将微信ID与CRM系统的会员ID打通，这一点具有突破性现实意义，这也是CDP的核心。
2、CDP不仅实现数据整合，还具备数据加工能力。
有了数据就要应用。
大量数据系统的接入使数据源源不断，通过CDP的数据分析功能，最终实现有价值的输出。比如人群细分、构建用户画像、最佳内容/商品推荐、再营销旅程等等。
说起来容易，却是CDP应用最复杂的环节。
这一点与Dmartech 智慧营销平台不谋而合。
Dmartech平台的数据挖掘与分析工具，完全能够做到在事件和用户这两大维度上实现多样化的条件筛选及数据呈现。
基于消费力、活跃度等维度轻松识别不同价值的消费群体，有针对性地为其制定营销策略。
当然，数据分析挖掘并非易事，也远非一个平台可以完全解决。
烧脑的营销争夺战势必要以倾注大量的脑力劳动为代价。
Webpower配备专业的专家顾问团队和技术团队，真正站在企业的立场上，从企业自身需要出发，耐心耕耘，匠心打磨，不断探寻企业深层次需求，结合Dmartech智慧营销平台出色的功能，帮助企业玩转数据，充分满足企业的营销诉求。
3、CDP有非常明确的营销导向。结合营销应用，可以发挥更广泛的价值。
无论是接入系统、建构基础、输出意义，CDP天生就有非常明确的营销导向，生来就是为企业营销服务的。
Webpower过往就为某国际高端护肤品牌提供CDP式的营销服务。
首先对接各渠道数据，沉淀企业的私有流量。
规划各渠道ID打通营销活动，识别多渠道同一用户。
通过用户评级，进行用户分群分组，为不同的消费群体在全营销渠道上推送不同的营销内容，进行千人千面的差异化的商品推荐。
紧密围绕着生命周期阶段，快速制定业务场景，形成业务价值。
最后，根据品牌的实时营销旅程，不断收集动态数据，优化执行细节，最终指导未来的营销活动。
从第一步收集数据、建立CDP开始，营销导向清晰明确，不断提升消费者生命周期价值，大幅提升消费者体验和运营效率，精准引流，更好地达成营销绩效。
CDP的精神与内核贯穿始终。
三，实施CDP的难点和突破点
我们已经知道CDP对于未来企业营销的重要性，那么实现它的难点和突破点在哪里呢？
【难点】
跨部门协作配合
CDP项目想要快速推进并发挥作用，需要企业高层甚至是CEO发挥作用。因为CDP的建立需要与消费者用户相关的诸多部门联动起来。这是惠及企业上下的项目，势必要实现跨部门的协作配合。
业务与技术的贴合度
承接上一点，跨部门中业务和技术团队的融合非常重要。CDP的搭建不是空中楼阁，数据接入、身份识别等始终要以技术为基础，但是CDP又不能闭门造车，而是要以业务端口的需要为导向。即便是甲乙双方合作，各自也要有技术和业务团队加入，二者贴合起来，方能保证项目的顺利进行。这也是为什么，上文会提到Webpower配备专家顾问团队和技术团队。
数据质量问题
数据质量历来都是企业关心的头等大事，很多时候数据整合分析下来后会发现，企业的数据在源头就有错误，要么是逻辑错误，要么是企业在一开始就没有建立好完备的数据管理体系。跨平台的数据导入、整合、分析本身就是一个大工程，除了在平时做好规范和维护，在这一方面始终要花很多心血，也要找到好的服务商。
【突破点】
自上而下推动
难点其实也是突破点，要夯实基础，快速且平稳地推进，保证各部门协调配合，这就一定是个自上而下推动的过程。
基于行业经验的分布实施
CDP的搭建不会一蹴而就，可以依据企业的行业经验来作为突破点。把CDP建立在现有的大数据平台之上，或者是Webpower为企业搭建的SCRM Data Center上，利用已经处理好的数据源，形成每个个体的在全渠道之上的档案，并做画像。
如果还未建立大数据项目，也可以围绕行业经验，围绕企业核心消费者，分步实施，直接应用到营销场景中去。
配备既懂业务和又懂技术的专业团队
在人人都开始关注自家CDP建设的时候，Webpower作为优秀的全渠道智能化会员营销服务机构，以优秀的产品和专家技术团队，助力企业先行一步。
有人说，因为业界对数据的重视不断加深，CDP迎来了它最好的年华。对企业来说又何尝不是？
CDP让企业不再只停留在欣赏数据的层面，而是深度利用、解析数据，真正为我所用，说不定在互联网起起伏伏的浪潮里，就可以翻涌出下一个巨浪。
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