关于火爆的“私域流量”，谈4点自己的看法
首发：文案人于极
私域流量，应该是今年营销圈最火爆的概念之一。
当圈子里的朋友聊天时，如果有谁不能谈几句相关话题，那就真是被“同龄人远远的甩在身后”。
但是私域流量真的这么牛吗？其实还真不一定。
一、私域流量很先进吗？不一定
首先，到底什么是私域流量？
虽然现在也没有哪个专家给出个明确定义，但是人们普遍的理解是“自己可以掌控的私人流量”，也就是你可以反复使用并且貌似不增加成本的流量，比如朋友圈、微信公众账号、小程序、APP等等。
与私域流量相反的就是“公域流量”，也就是这些流量不是你自己的，而是花钱在其他平台买来的，并且大部分是一次性的流量，比如淘宝的直通车、朋友圈广告、视频网站的贴片广告等。
这些流量你花一次钱，就有一次的流量，钱停了，流量也就停了。
按照这个逻辑，在这里出一个题，对于私域流量体会最深刻，使用最频繁的人是谁呢？
当然是微商，他们是私域流量最伟大的前行者。
但是如果大家经历过2012年左右，微信公众号爆红的时间阶段，那么可能对这个所谓的“私域流量理论”感觉到一些熟悉。
2012年左右微营销概念爆红起来，其情形就跟现在的“私域流量”差不多，那个时候鼓吹微营销时，不论是LBS还会微网站等等，最常见说辞便是“微营销最大的优势，是将用户和流量都锁定在自己手中”。
这个确实是品牌微营销的一大优势，并且正好击中了某些中小企业主的心灵。
因为这些企业主最大的难处就是获取流量困难，获客成本高，“把用户和流量都掌握在自己手中”正是他们做梦都想要的。
于是那几年，大大小小公司都有了自己的公众号，甚至有的公司人手不够，那就行政、秘书来凑。
太阳底下无新鲜事。
现在炒的火热的“私域流量”，跟前几年火爆的微营销其实非常类似，只不过现在又加入抖音、小程序、APP等不同的平台而已，其核心就是当时说的自主流量。
换个马甲我照样认识你。
二、私域流量很便宜吗？不一定
人们在谈论“私域流量”时，还有一个非常鲜明的观点：便宜。
它可能确实便宜一些，但没有大家想象的那么便宜。
我有幸曾经在某大型国际教育公司做过品牌主管，想想当时这家公司的市场总监，给出的策略就是打造私域流量池。
我们建立了一大批包含品牌名和不包含品牌名的微博、微信公众号、微信私人号、头条、知乎等等的账号矩阵，然后依靠大量的优质内容输出，来吸引目标消费者，并且不定期的，以品牌名义或者第三方名义发布软文或者广告。
当时我们的账号，有几个已经排进了细分行业的前10名，只一个公众号平台，起码抓住几十万精准客户。
用现在的话来说，这就是私域流量，我们也从这些私域流量里获得了很好的变现。
从表面看起来，这些流量是免费的，并且是多次可以使用的，这当然是事实。
但是要知道这一批账号背后养的，可是一个庞大的内容团队和运营团队，另外还需要调动大量顾问老师资源的配合。
在上海这样的地方，一个好的内容编辑最低也要8000，而一个账号后面的配置至少4个人，这一下光人工成本每月就是3万多。
换句话说，这一个账号的流量，其实就是你每月花3万多买回来的，流量可以反复使用，你工资也得按月发啊。
小程序、APP等私域流量平台道理也一致，程序员、设计、运营等员工的工资，其实质都是在花钱买流量。
另外还有一点，“私域流量”其实挺难伺候的。
1、首先，第一个问题是你的内容，是否给了用户足够的留下以及打开的理由。
内容的运营能力是否足够相当重要，如果只发发广告，那么只有被屏蔽和取关的命运。
2、其次，是关于服务。仅仅一个市场部门或者新媒体部门，很难搞活一个成熟的私域流量池，它必须在更广的范围里有一个跨部门的配合，像客服、销售、顾问的加入等等。
所以，如何跨部门调动资源，服务好私域流量？
比如我们之前的教育行业，如果想要在私人微信中服务好学生，那么市场部或者新媒体部的专业知识肯定是不够的，必须要调动教学部门或者顾问部门，才能给学生带来真正价值。
那么以教学水平作为绩效考核指标的老师，如何才能让他们服务好，还没有付费（甚至不会付费）的学生呢？
这就考验负责人是否足够强势，以及激励机制是否完善了。
海尔当年的新媒体为什么发展这么快，就是因为在战略层面有足够的重视，早在2014年海尔就宣称放弃传统杂志硬广，全面转向新媒体。
这就是他们在新媒体方面，发力的战略基础。
3、另外，私域流量的建立很难立竿见影，如果是零基础建立，最起码要有两个月甚至更长的培育期才能带来一些盈利。
那么决策层能不能给团队，留一个足够的成长期和有力的支持去试水呢？
4、还有，流量不会凭空而来，总要从其他方向引流，起码第一批“种子粉丝”要从其他方向引流。
更为关键的是，你引来的流量如何将它留住并激活，伺候不好流量，早晚跑掉或者成为死流量。
我们可以看看自己有多少微信公众账号、朋友圈被屏蔽掉了？谁手中没有几个死掉的微信群？
所以话题又回来了，想要“私域流量”你就必须有一只强悍的内容和运营团队，没有运营团队何谈利用私域流量。
私域流量并不是很多老板以为的，把进门店的人拉进朋友圈，所谓的私域流量就建成了。
三、私域流量，其实只是整合流量
现在的移动互联网流量，基本是恒定的了。
在互联网红利消失的前提下，上网的人就是那么多，短期内不会有大的增长了，也就是说可利用的流量总和是一定的。
它既不会产生新的流量，也不会消失，无非是竞争对手把这些流量，抢来抢去来回转化。
所以你想要获得大量的流量，就必须以大量的资源来兑换，当你没有了资源时，你的流量也就会随之走掉，跑到其他地方。
比如以你的内容交换，就像视觉志、新世相这样的优质内容账号；以你的创意交换，比如杜蕾斯的精彩的热点创意等等；以你的服务，比如一些知识类账号。
当你的优质内容、亮眼创意或者良好服务没有了的时候，那么流量也会随之走掉。
也有一种例外，就是互联网产品通过创新，发现了一个新的流量洼地，比如当年公众号的崛起、或者直播、短视频的出现，就形成了一个新的流量洼地。
在这个洼地里的流量相对便宜，在前期你可以通过较低的成本收割一批流量。
但是随着时间，这些流量的价格，必定会回归平均水平。
那么我们再回过头看私域流量，它的实质并不是创新出一个新的流量洼地，而是将原来的比如线下流量、直通车流量等整合进私域池。
那么当流量进入私域池之后，你还是需要持续的为用户提供有价值的服务，既然提供服务就必定会产生另一种成本。
空手套流量，是永远不可能的。
四、明天就去建一个私域流量？
当我在跟一个企业主聊天时，最常见的一个情景就是，他们经常说“不就是私域流量吗，明天我就让市场部的人去建。”
建号，甚至搭建一个小程序都很容易，但上面说过了，最大的问题在于你如何留住流量及激活流量。
现在的人手能做得好内容、服务以及用户运营吗？如果他们能力不够怎么办呢？给他们招人的权利吗？可以招几个人？针对私域流量的建立有没有激励机制？他们凭什么放弃早已成熟的销售方式，而去培养一个新的方式？
雕爷曾经说过“战略指导运营，运营指导团队。”
当你在战略层面，没有给“私域流量”真正支持时，具体的运营方向便不会侧重私域流量，而团队便不会去严肃执行。
结果便是，你所谓的私域流量，必定就流于那一个个没什么用的摆设账号，食之无味弃之可惜。
所以想要让私域流量真正可用，就要从战略上有所重视，最起码从市场战略的层面重视，只有这样才能构建起合适的运营体系，然后在此体系下配置团队，然后团队才能真正的执行。
而那些认为私域流量，仅仅就是招几个人建几个账号的领导者，到最后获得的也许就真的是那几个僵尸账号而已。
参考资料/案例来源：
《MBA教不了的创富课》雕爷
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