格力举报奥克斯、格兰仕怒怼天猫...近期品牌最爱互撕?

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举报 2019-06-27

6月的瓜,一个比一个大。

有些企业为提升品牌&产品的曝光声量,一边淡定地开展营销活动,另一边却和同行品牌或合作平台互撕起来,一个比一个狠。

关姐作为吃瓜群众中的一员,自然不能错过围观这些品牌的互撕大战。


1、美团外卖VS饿了么

作为国内知名的外卖网上订餐平台,美团与饿了么之间,为争夺消费者展开的各种形式的竞争手段,我们早已司空见惯。

而这个六月,两大品牌又不平静了。

山东淄博市场监管部门,在调查美团关于强制商户“二选一”问题时,意外发现美团相关工作人员电脑中,存有很多饿了么非公开核心商业数据。

数据是饿了么平台在该地区各分类商户的隐秘信息,总共30多份资料,就连饿了么平台部分岗位人员的薪资也都一清二楚。

在当地有关媒体文章的报道曝光下,“美团涉嫌窃取饿了么核心商业数据”等消息,引起社会大众关注热议,一时间,美团深陷“窃取商业机密”风波。

之后饿了么表示确有其事并报案,而美团在事件闹得沸沸扬扬时,并未做出正面回应。

虽然饿了么在这次事件中是受害一方,但熟悉这两大品牌的吃瓜群众都知道,双方“黑历史”还蛮多的,各种明争暗斗,都有采用非正当手段竞争的过往。

关姐想说,同行存在竞争关系本身就是不可避免、必须面对的事,在于双方是否能遵循市场规则,同时也对消费者负责。

2、格力VS奥克斯

看完网上订餐平台之间的斗争,我们再来看家电行业之间的互撕。

同行之间相互举报,可以说是家常便饭,而因举报所引发的网络战争,才是吃瓜群众最感兴趣的点。

618电商大战前夕,格力和奥克斯“打”起来了,起因是格力电器的一封举报信。

格力官微挂出一封信,直接举报奥克斯生产销售不合格的空调产品,而且有部分产品与奥克斯对外宣传、标注的能效值差距较大。

格力显然很有底气,因为它除了直接挂信举报,还不嫌事大的艾特了中国市场监管和国家发展改革委,这一艾特,让格力处于相当有利的地位。

面对格力的这波操作,奥克斯自然还手,指出格力不实举报并表明已报案,接着两人各种证明和报告贴出来,争斗进入白热化状态,最后国家市场监管总局深夜发声,并表示着手调查。

选择在618举报对手,看得出来格力在背后应该酝酿已久,只为在618大战开始前,提前把奥克斯拉下水。

如果所讲事件不实,必定是将奥克斯亲手推到消费者面前,如果所讲为真,则会给奥克斯品牌形象带来不好影响,毕竟同行之间竞争归竞争,消费者的合法权益为大,品牌要对消费者负责。

最后讲一下618这场电商狂欢盛宴的战绩,家电品牌销售额排名中,美的夺得榜首,这就有点意思了。

3、天猫VS格兰仕

见过品牌与品牌互撕的比较多,但见到品牌与平台互撕,显然比较少,618营销节点上格兰仕与天猫就碰上头了。

6月17日格兰仕发出在天猫平台搜索异常的声明,其618产品和信息都遭到了天猫平台干预,无法展示给消费者。

事情得从5月28日格兰仕拜访拼多多说起,当时两者正式达成全面战略合作关系。我们所知道的,天猫与拼多多本来就是“互掐”的存在,这次格兰仕与拼多多合作,势必引起天猫警觉。

所以当格兰仕发现自家618产品与信息在天猫发生故障,自然就将矛头对准天猫,认为天猫方是对格兰仕与拼多多合作一事在做无声抗议。

格兰仕在发了第一封声明时,天猫并没有回应,但事件已经在网上持续发酵,当天晚上格兰仕再次发声明,表明修复后再次出故障,但天猫高层并未有任何回复。

之后618-619阶段矛盾升级,格兰仕怒了,直接喊话天猫“别玩阴”,连正义声明都发出来了,可见格兰仕对天猫这样的做法强烈不满。

3天之内,7封公开声明,看得出格兰仕与天猫这一战矛盾非比寻常,目前格兰仕官微置顶微博正是这一事,而天猫一方并没有作出正面回应。

其实“二选一”问题,一直发生在很多品牌与平台身上,而一般品牌做出如何选择,大多是因为对自身发展战略的调整,虽说市场必有竞争,但也需要把握好彼此关系,不让品牌产生负面影响。

如今时代,企业之间的互撕,早已被默认为互联网环境下低成本、高曝光、高传播的营销手段之一。

品牌想要在短时间内迅速调动消费者注意力,最直接的方式,就是和竞争对手撕一场。

正所谓同行是冤家,竞争的双方企业本身在品牌、产品、渠道、消费者等方面具有相似/重合基因,尽管投放在市场中占据一定地位,但消费者若对品牌没有一种清晰认知,那品牌便无法以差异姿态脱颖而出。

所以“互撕”对品牌而言,有三大突出的优势。

一是能够清理市场旁支。

老大老二的斗争越明显,能引起的社会舆论越深远,老三基本就成了被自动过滤的品牌。

因为吃瓜群众专注前两者打架,谁还顾得上第三者?

二是能短时间提高品牌行业知名度和市场占有率。

国人的特点就是爱凑热闹,所以品牌一“打架”,消费者都喜欢围观,当个吃瓜群众,一边看热闹一边发言跟进。在这个过程中,打架消息被消费者广为分享传播,提升了品牌在市场的知名度,甚至是市场占有率。

比如这次格力与奥克斯互撕,虽然给奥格斯带来负面影响,但有些消费者因此会对奥克斯产品有更进一步的了解,不排除他们是推动其销售额提高的重要力量。

三是能提升消费者对品牌价值的认可度。

这些互撕的品牌,或多或少都有其“黑历史”,曝光对消费者而言有利无害。

格力举报奥克斯空调产品问题,虽说存有私心,但若产品真有问题,那也算间接维护消费者权益,这有助于突显其品牌形象价值,提升消费者认可度。

虽说品牌之间的互撕,能博人眼球突显自身优势,但互撕也需要把握一个度。

一是别把自己也给带坑里了,毕竟热门话题面前,品牌能站得很高,也可能会摔得很痛。

二是注意消费者的接受程度,双方之间撕得太难看容易消费者“不适感”,对品牌产生不好印象。

三是凡事留后路,日后好相见,双方品牌整得跟仇人一样真没必要,这一点倒是可以参考那些撕得很有风度的品牌。


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