做社交媒体，你我都逃不脱的就是这些

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举报 2015-08-21

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最近我的一位甲方朋友向我吐槽，说她没办法向她做销售出身的新老板，来讲述自己做社交媒体运营管理的目的，以及能够为品牌带来的影响力和价值。她的老板让她开一个讲座，来向所有人介绍一下她工作的性质，但她又担心老板一句：“这对我们的销量有提升吗？”把她精心准备的PPT，全部推翻。

她问我：“你做社交媒体有没有什么经验或是理论可循呢？”的确，对于甲方而言，从乙方口中所讲出来对于社交媒体的理解，或许更具有参考价值。但很不幸，跟她聊了许久，最后的最后我能告诉给她的那些观点，其实也并没有什么卵用。

回想最初，我选择了做social纯粹是兴趣所趋，在我短暂的职业生涯中，做过传统，做过digital，也做过social，虽然都只是皮毛，但总归而言，觉得文案能够大放异彩的地方应该是social，所以也会坚定这条路来走。

但是，做了这么久，难免也会有失望，理想与现实的差距，也让我对这个平台，心生许多怀疑。并且在国内，社交媒体平台的局限性，注定无法像国外一样，把各个平台串联起来，做出大动静来。

一点点不成熟的想法，算是对这个行业不敏锐的洞见吧，随便讲讲，你们也就随便看看吧！

1、内容是在社交媒体上制胜的关键

当传统广告拼大拼阵仗拼TVC特效，
digital拼技术拼机制拼炫酷的时候，
social默默地产出内容，见缝插针，深深刺进消费者的内心。

这些内容，并不是将传统广告里的slogan、长文案换个平台发布，而是将它们拆解，认真讲讲背后的故事。并且social平台拥有“小、精、快”的优势，让品牌能够迅速被传播。

认真来讲，social是更情绪化的表达，没有人愿意自己的微博微信传播广告，因此在社交媒体平台上品牌注重与消费者的共鸣。我一直是这样定义一篇好的social文案的：

“没有人看得出这是一则广告！”

如果一个品牌只想在社交媒体平台上，一遍一遍推销自己的产品功能特点，品牌的卖点，那注定会被埋没在海量的信息里，“重复”这样一个常见于传统广告的高效传播方式，在social上并不太能玩的转。

2、并不是所有品牌都适合做社交媒体

互联网的兴盛，再一次引发了所有品牌的狂欢。当发现这是一个面向几亿，几十亿受众的平台的时候，他们有些兴奋的过头，觉得自己如果不跟着做social就是赶不上时代。慢慢的一些品牌在social上竖起了标杆，很多人会说，“诶，我也想做成那样的微博微信。”这些人或许有一些来自经典老字号品牌，或许也有一些年轻的初创业者。他们觉得那样逗趣、打擦边球的方式每个人都爱。

但是，试想一下，这些品牌
有哪条微博让你记住了？
有哪些H5让你玩得停不下来？
还是有哪篇微信在你的朋友圈突然炸开，不管是不是做广告的都在转？
你会因为它social平台的内容做的非常好而去购买吗？
没有吧。

促使你购买它的主要诱因还是源于它长时间以来沉淀出的品牌文化，是无论它从全球还是到本土化落地执行都坚守住的品牌理念，是它的logo将它发扬光大。不要以为他们在social上蹿红是一种偶然，其实是他们在已经拥有了大批的忠实粉丝，并在多个媒介上大量曝光之后才产生了效果。

所以，就像我的朋友一样，当她遭遇老板问到：“做social能为我们带来多少盈利？”的时候，我能告诉她的答案只有：“呵呵哒！”

如果想要产品卖得好，还是想想怎么往媒介上砸钱吧！而social只是一个低姿态与消费者沟通的渠道而已。

3、敢于不断试错

互联网的平等与低门槛，其实给予了品牌更多的机会。当你在考虑这个活动会不会有人来玩？这个话题会不会火？这个内容会不会被大量转载的时候，可能有人就已经敢于做那个吃螃蟹的人，先你一步把你的idea变成了现实。

因为，只有受众的反应才是检验idea好不好的唯一标准。

高频率、快节奏的网络世界中你很难把握受众们的喜好。

就像豆瓣这样一个将“长尾理论”立刻付诸实践的网站一样，即使这个小众文青的网站在不断唱衰，不论它如何改变，总会有一群受众坚守在这里，那条长长的尾巴不会消失。

这一次没有火不要紧，下一次也许就会有效果了，不断的尝试新鲜的方法去刺激受众，总会有一天戳中他们的点，在无数次错误的经验中，你终究会能抓住他们究竟想看什么样的内容，用什么样的方式跟品牌做结合他们才会感兴趣。就算是老中医也不是一开始就能号准脉的，“熟能生巧”的道理从来就没过时过。

4、做自己品牌的KOL

在社交媒体上有一群这样的“媒介”，
他们随便一条心情感悟就能让你拍着大腿喊好，
他们发一条吐槽就能让一个品牌分分钟倒戈，
他们发一张图就能收获过千点赞。他们有时候喜欢单干，有时候喜欢抱团。
他们就是KOL，江湖人称“段子手”。

广告其实就是一个消耗人力的行业，段子手们所经营的也是自己在几百万、几千万粉丝中的影响力。试想一下，如果你的品牌邀请一位段子手写一条微博，将会被这么多的人看到，你是写呢？还是写呢？还是写呢？

但对于我而言，我更偏爱的方式是让品牌做自己的KOL。在社交媒体上，品牌不再是冷冰冰的商品，而是被注以血肉和灵魂，变成一个有思想有态度的“人”，即使不是行业中的leader，也要有自己的性格存在，有让人记住的亮点，有打动人心的内容产出，被人提起的时候，也是带着一点点骄傲和个性。

想起前几日翻到冈本的微博，相比之下它的竞品杜蕾斯早就在social上火起来了，而它没有因为这些乱了自己的阵脚，认真做每一条微博内容，不比杜蕾斯的大尺度搞怪风格，它坚守的是自己设计感的包装、有质感的内容和艺术化的配图，虽然不是行业中叫地最响的那一个，但它不声不响地做着属于自己该做的事情，单这一点，就会吸引一大批忠粉，让它成为独具性格的KOL。