分析华为公共关系-达摩克利斯之剑效应
公共关系对于企业来说就像是悬于头顶的一柄达摩克利斯之剑,一方面强大的传播能够让企业在公共关系中减小阻力前行,另一方面过于强大的传播也容易造成企业在公共关系中埋下隐患。
2019年5月16日,据路透社报道,美国政府瞄准华为,特朗普签署了一项行政命令,禁止华为公司在未经特别批准的情况下购买重要的美国技术,并在国家安全的基础上有效地禁止华为设备进入美国电信网络。特朗普政府的这一举动让公共关系达摩克利斯之剑效应显现。
当然,特朗普政府将华为列为“实体名单”,存在中美贸易摩擦的大背景影响,和华为5G先进技术令当惯了世界霸主的美国感到担忧的原因。但是华为是怎么让特朗普政府如此关注,又如此抵触和害怕?不得不说是公共关系起到了推波助澜的作用。
信息传播所向披靡对企业未必有利
从现在美国总统特朗普执政政府对华为采取的举措来看,华为的公共关系在传播信息这个层面已经覆盖世界。一个发展中国家的民营企业能够让世界超级大国的政府如此关注和恐惧,不得不说华为的公共关系在全球范围做的很透彻。
当很多中国消费者还不清楚华为技术实力究竟发展到什么程度,美国商务部工业和安全局(BIS)已经宣布将华为列入“实体名单”。如果把华为的公共关系进行一个世界范围和中国境内的对比,那么华为在世界的公关走的太快,走的太远了。
引用一段任正非在2015年公共及政府事务部工作汇报会的讲话,从中可以看出华为的公关文化和公共关系策略导向,“科技的引领属于公共关系范围,从技术层的宣传也是公共关系范畴。我们要站在世界领袖的角度上,积极参加国际上各种技术组织。我们已经在引领世界了,应该更加开放一点。
2012实验室要扩大对世界各国科学研究的投资,特别要揽一些科学家资源。我们加大对美国大学投资一些技术,实验室,支持美国教授的研究,将来也能为我们所用。美国的通信资源已经收缩到全世界不到30%。我们很快就要做到行业世界领先了,不能是盛气凌人的形象,还是以很谦虚,合作的态度在社会里面,这就是我们的目的。
我们要把全球科学家的薪酬结构标准全球化,在俄罗斯卢布这么贬值的情况下,公司已经给俄罗斯几个研究员按美国薪酬标准发工资了。那么俄罗斯的科学家会涌进华为,全球的科学家都会云集到我们这里。其实这就是一个很好的解释,这些科学家才能真正给他们本国政府说清楚华为究竟是什么,我们永远也解释不清楚。
我们还要发展一批科技外交家,作为研究员的助手,他们也能和公共关系一起相辅相成。党文栓就是典型的科技外交家,因为他听得懂人家讲什么,能吸收,回来后能反映出来,虽然他不一定能自己做出来,但至少能促进别人的发展。高层领导出去讲的都是非技术性问题,如果把技术性问题夹杂着其他表述,这样慢慢才能让人家接受。”
借科学家的口为华为发声,正是这种公共关系策略,让华为在世界科技界内的信息传播迅速扩散,当然这种信息传播也迅速进入世界各国精英政要关注的范围,直接影响到他们对世界发展趋势的判断。
从某种层面来看,华为的信息传播是成功的,我们也从中看出华为公共关系在信息传播上与华为业务增长速度同样高歌猛进,但似乎忽略了与世界伙伴的关系协调,隐约体现出公共关系正反面的达摩克利斯之剑效应。
关系协调对公关部来说任重道远
任正非曾多次在发言中强调华为的领先和第一。
“在技术上,华为已不可避免做到行业世界领先,公共关系就是要平衡我们市场霸主的形象。”
“在内忧外患、机会与挑战并存的当下,开展改革是要有一股勇气,就像在刀尖上跳舞,除了世界第一,就是死亡。”
“改革是有风险的,不改革就会腐化死亡,为了成为世界领袖,何不潇洒走一回呢?”
“希望大家明白,我们必须要做世界第一,世界第二就可能活不下来。”
也许这是鼓舞内部士气的一种手段,但在不了解中国文化的外国人看来,这也许就是对其地位的挑战。华为公共及政府事务部在任正非思想的指导下一次又一次的将华为领先和第一的信息传播给世界,是将华为推上世界之巅也推上了风口浪尖。
华为独有的领导人企业文化,造就了独特的公共关系模式。公共及政府事务部的每一次决策行动,无不隐射任正非的个人思想与行为风格。
一直以来,任正非都在对抗外界两种认知形态:一股来自于华为内部与国内开始滋长的民族骄傲情绪;另一股则是美国为首的西方国家的恐惧与反击。
按华为以往的节奏,公共关系部门是每年抛一个5年规划,聚焦几个关键词,向世人循序渐进去讲述华为。
这两种形态,此前也形成华为国内与海外,截然不同的两种公关做法。
对于国内,除了终端手机产品外,几乎很难看到华为公司层面公关身影与动作。在国内各大公司公关处处在刷存在感之时,华为公关处处在刷“隐身感”;但在海外,随着多年来业务攻城拔寨,华为走得越远,国内自来水声量就越汹涌,这让华为公众形象越来越难保持低调。
随着华为5G业务在全球的凌厉攻势,直戳美国的核心科技优势。特朗普政府开始以间谍风险,游说全球盟友放弃华为5G。并以怀疑华为违反美国对伊朗的贸易制裁为由,让加拿大抓捕了过境的孟晚舟,2019华为在全球的形象管理受到了震荡式的挑战。
从目前华为所遭遇境况来看,华为和世界地区的关系不太融洽。
之前风平浪静,其实内在早已激化,表面上世界各国各种机构对华为表示欢迎,表达出愿意合作的心情,但在背后有些势力开始坐立不安,原因之一就是华为高调宣称所谓的“世界领先和第一”,这就好像一个年轻人天天在西方绅士的面前宣誓:“我要取代你的位置,我现在实力很强早晚要替代你,你已经不如我了”等言辞,虽然绅士表面很平静内心,却早已掀起了怒浪狂澜,绅士当然要做出与自己身份相符的行为表现,但在暗中可能已经下了杀心,寻找适当的借口灭了这个年轻人。
虽然,过往的舆论和报道对华为进行了很多正面报道,很多国家和地区给华为大开方便之门,但是,难免有华为金钱开道之嫌,很多国家和地区趋利而为,因此,并不能说明华为与世界的关系协调处理的游刃有余。这些是中西文化两种文明的冲突,这场国际政治和全球商业的博弈,也许刚刚开始,华为公关的使命任重道远。
作为一家打算造福世界人民的企业,华为应该协调好和世界的关系,适当的保持低调,让神经敏感的国家和地区放松下来,解下悬在头顶的达摩克利斯之剑,这样也有利于华为自身发展和公共关系良性发展。
参考资料
——任正非在公共及政府事务部工作汇报会的讲话
(2015年9月23日)
——任正非在ICT产业投资组合管理工作汇报时的讲话
2019年4月17日
——任正非在运营商BG组织变革方向汇报会上的讲话
2019年2月12日
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