今天，你吐槽滴滴了么？
上周滴滴打的打打打打呢，突发奇想，立志做敢于自黑的勇士。
整了一个类似【吐槽大会】的翻版综艺节目，叫【七嘴八舌吐滴滴】
鉴于各位老铁对打车软件的体验，积怨已久，民声载道，我们之前还特意吐槽了一番，戳我回看。
So，婷姐刚看到这个消息的时候，甚是激动，恍惚间错以为自己的吐槽得到了重视，兴奋不已。
而一想到被我们花式Diss，却只顾闷声发大财的美团打车
这么一对比，一不小心上头了，禁不住，连着一周上下班，都翻了滴滴的牌子。
且不管节目做得咋样，也不论APP体验咋样，毕竟人家滴滴这态度是好的，对吧~
先是担心大家吐槽的不够多，不够凶，不够爽
不但在自家APP上设置里专门的入口，方便大家一“吐”为快。
这还不算完，还怕自己被吐槽没人看，
请了几个嘴皮子利索的吐槽达人越俎代“吐”。
前前后后，又花钱投了不少各路自媒体大号。
播出前，发教程，手把手引导大家咋吐槽；
播完了，发回顾，把大家的槽点总结一波。
一场Campaign搞这么大阵仗，整得婷姐还有点小期待（苍蝇搓手）。
But，等看完漫天花式好评总结文，婷姐却有点整不明白了
本以为是要宣布啥普惠消费者的大动作
结果是一场不痛不痒的辩白开脱真人秀？
大家伙七嘴八舌发泄一通之后，滴滴的给出的回应竟然是：
平台大，人多车多，不好整，夹在中间两头为难。我们也很无奈啊，我们也很无辜啊，我们已经尽力做到最好了
然后呢？没有然后了……
emmm，行吧，知道了……
你做平台不容易，我打个车也不容易，司机挣点钱也不容易。
那都不容易，我们何必互相为难呢，一别两宽，各生欢喜，不好么。
就，完全不能Get这波营销的目的是啥？
卖可怜？求理解？博同情？
难不成仅仅是因为败家，有钱没处烧了？
咋那么想不开呢？有这个钱，你多发点代金券，不好么？大家是不是还能多念念你的好，多打打你的车，少点吐槽。
大号们都说，这波营销跟以前的妖艳贱货们不一样，是把“产品思维”应用到营销中了呢，简直超棒棒der。
婷姐试着从产品思维的标准来衡量，这一波营销效果。不管是拉新、促活、召回、增粘、留存、转化……好像都没有收获相应的好果子吃，整到最后其实又是一场自嗨。
也不清楚是滴滴不懂营销，还是大号们不懂产品，还是婷姐啥也不懂。
但是过后吧，婷姐这么细一琢磨，好像砸吧出来点门道
这哪里是什么营销新思路啊，这不就是一场披着“产品思维”的“危机公关”么
一般公关三件套：否认，发函，甩锅
沙雕公关三件套：删稿，甩锅，被锤
滴滴公关三件套：来吐槽，我委屈，求理解
这么一想，就挺好理解了，危机公关本来没有效果，就是最好的效果嘛~
不过滴滴开辟了【自黑自嘲】的危机公关新玩法倒是真的。
至于滴滴为什么在最近没有负面的情况下，做了一波“危机公关”，可能是平台真的感受到了“危机”吧。
婷姐也挺纳闷的，就用户这些槽点，滴滴自己的产品、运营、技术、客服啥的，不搬到台面上挨喷，心里就没有点B数？
也不知道是哪家营销公司拍脑子出的主意：
既然大家都喜欢吐槽，那就让大家敞开了吐就好啦嘛。
这个洞察是没错，甚至还有点小惊艳呢。
但是消费者为啥吐槽呢？吐槽完了呢？咋个应对解决呢？
花这么多钱就为给消费者洗脑：
用产品思维做营销，这个想法真挺好，但是流于喊喊口号，那不还是换汤不换药嘛。要是婷姐的话，肯定不这么搞：
首先，滴滴现在有别的平台没有的服务是啥？
拼车呀！
其次，滴滴现在利润率最高的服务项目是啥？
还是拼车呀！
再次，滴滴现在槽点最多的服务项目是啥？
不好意思，又是拼车！
这一张好牌打个稀烂，你说说你，四不四傻！
为啥？目标人群没找对呀！
现在打拼车的都是什么人？
早晚高峰打上不到快车的人，咋整，退而求其次拼个车吧，有总比没有强。
上车之后就开始默念：“不要拼成，不要接人，不要绕路，直接送我”。
接到人之后呢，互看对方不爽：
嫌绕远接人了，嫌等时间长了，嫌对方聒噪了，嫌对方抠搜没钱打贵车了……
而当司机一问：“你们选拼车，真能便宜多少么？”
这时候【拼客】一致对外了：“要不是快车排队太多，我们才不选拼车！”
这事儿整的，槽点能不多么？
这问题，吐槽能解决么?解决不了
所以，滴滴拼车，真正应该开发的目标群体，到底是啥样人呢？
应该是那些不赶时间的，又不想挤公共交通的，天天又打不起正价车的“夹层群众”。
Slogan(传播口号)婷姐顺手帮着想好了：
“滴滴拼车，让更多人打得起车，打得到车”
但是人都要面子的，你不能让拼车的人被别人看扁吧。你得给他们一个“我拼车我骄傲”的理由啊！
这一听，是不是就洋气了，就互联网了，对吧？
怎么提高活跃度和成单率？
做社群啊！跟外卖、买菜平台什么的多学学，
把上下班路线和时间相似的都整一个群去。
这偌大的城市里，上下班遇到你，这是啥？这是，缘分呐！
群名，婷姐都想好了，就叫“同道中人”！
出发前，乘客可以在群里发起拼单，对吧
两人7折，三人6折，四人5折，越多人拼单越便宜！
路径可以自己选，常拼客都是熟人；
喜欢和谁拼就和谁拼！想和谁顺路，多远都不觉得绕路！
????完美????
皮一下，很开心，Skr~
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