朋友圈造谣背后的思考【 推荐阅读】

举报 2016-01-12

朋友圈造谣背后的思考【 推荐阅读】

作者:徐嘉威 ( 微信:威观互联 )

最近太忙都没时间写东西,昨晚在外和朋友吃饭,突然朋友圈被刷屏,微信、qq各种被拉,都是问朋友圈支付安全的问题是真的假的。看了原委,真是哭笑不得,什么时候微信还要担任鉴别智商的民族大任了,理所应当的来辟下谣。

辟谣:朋友圈传的说微信pro大会链接是盗号链接的,都是骗人的!说要赶紧取现不然钱不安全,都是骗人的!请各位观众带上智商,理智分析。


一、起因原委:

起因是2016年1月11日微信年度pro大会即将在广州召开,微信官方做了一个预热活动,让大家可以看到很多自己在微信的这段日子里的各种数据,本来是个挺好的活动,大家都看到了自己什么时候进入的微信,什么时候第一次发朋友圈,第一个微信好友是谁,这个活动挺成功瞬间朋友圈被刷屏了。

活动页面大概是这样的,挺好的一个活动:

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然后就有好事者发了一个朋友圈是这样的:

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二、逻辑问题:

先不论发这条用户的逻辑问题和智商问题,就单纯看到这个内容的时候,请问:

     1.你看到一个关于自己的微信数据的活动关支付宝的钱什么事?

     2.如果是盗号你输入了对应账号和支付密码了么?

     3.微信支付可能和支付宝的账户相互关联么?不然看到支付宝安全问题为啥紧张的到微信取现。。

     4.链接里的内容都是关于每个用户自己的真实微信信息,支付宝能拿得到微信用户数据么?

     5.一个和支付完全没关系的活动页面能和存在支付宝或者微信支付的钱有关系么?如果是盗号在微信里怎么盗支付宝的账号?更别说为了盗号还需要做个有各种真实数据的精致活动。

随便问几个问题,就能发现漏洞百出,这么简单的问题本来都懒的辟谣的。事情很简单,就是有人造谣,结果大众信谣,后来也发现一些有趣的现象。

 

三、反应的现象:

现象一:“抱着宁可信其有不可信其无”的心理促进了谣言的传播,相信谣言基本不经大脑:其实一个谣言稍微思考一下不难分析,但大众心理总是万一是真的呢?赶紧提现吧,毕竟和钱相关,即使理智告诉自己这是假的,当看到很多人都在发的时候,就三人成虎,心理又没底气了。

现象二:宁可杀错不可放过的大众心理让谣言会变成对应的行动。本来造谣里说的是这个链接对支付宝资金有安全风险,结果支付宝想必提现短时间突增,微信支付也提现增长了一下下,要么是大家觉得微信支付和支付宝是同一个东西,民众傻傻分不清楚,要么是觉得宁杀错不放过,两个都提现吧,一个谣言让两个产品都躺中枪,更重要的是一个谣言能够让大家做出某种举动,这点其实是很可怕的。

现象三:造谣成本太低,造谣者被制裁的众所周知的案例太少,造谣无事的想法让无聊人没事也能造个谣玩玩

先说一个之前的案例:之前看到过有些人发的什么不要相信微信红包,点击一下钱就没了,不信你试试,然后发一个自己的AA收款的链接,然后很多人相信了,因为发现去点击,输入密码后钱真的少了。对这个也很无语,收别人的红包是不需要你输入密码的,要输入密码的一定是要你付钱的,你的朋友发的是大家一起aa收款,不是发红包的链接,所以钱被扣了,钱都打给了那个好友,只能说交友不慎,后来微信官方发现了有人这样做,特意把aa收款和红包各方面区分的大一点希望大家不要再轻易上当。其实把aa收款说成是红包,然后造谣领红包不安全的这些人也应该受到应有的惩罚,只是造谣被惩罚的众所周知的案例太少了,让造谣者侥幸心理作祟。

回到这次的造谣,一个用户发一个朋友圈可以造成轩然大波,一方面是造谣的用户如果是个人的话,这个显然对个人没什么好处,完全是吃饱撑着没事做,喜欢用这些引起关注,也显然不了解网络造谣已经列入刑法,简单的说网络造谣转发次数达到500次以上的,或者浏览次数达到5000次以上的构成诽谤罪,严重扰乱社会秩序的,处3年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成严重后果的,处3年以上7年以下有期徒刑。

现象四:看热闹的不嫌事大。很多看到的造谣者不加思考就转发说已经有人被骗啦,云云。以好心的名义进一步推波助澜。最怕的是无智慧辨别的好心,若是说谣言止于智者,只能说智者太少,你我都是乌合之众。

现象五:当事件成为热点,则是全民娱乐。当头条已经成为头条,大家关注的就已经不是事件本身了,各种关于这个事件的玩法就出来了。有把头像改成微信,名字改成微信,然后发朋友圈的,伪装成微信官方的,有发了知乎开始分析的,有将这个链接作为检测朋友圈智商的,等等。当一个事件称为了当下热点,它就已经不是单纯的这个事件了,而是一个可全民娱乐的东西。

下面这个图是一个用户把自己的头像和名称都改成了微信的,自己发了一个朋友圈玩,伪装成微信官方告知。

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四、造谣事件现象背后的思考和启示:

为什么一个用户造谣能够那么火?如何被成功的事件营销所借鉴?

a. 附着力法则&与自己相关的热点:在造谣前,微信pro公开课这个活动已经在朋友圈刷屏,已经是一个热点,大家都看到朋友圈这个活动分享出来的图片,这个图片本身已经有附着力,贴上这些图片再说是盗号,就能引起广泛关注。并且很多人是这个活动的参与者,或者朋友是这个活动的参与者,也就是说如果这个链接是有问题的,自己或者朋友就是受害者,所以受关注度会更高。

b. 环境威力法则:这个谣言的发起的环境是在扁平化的微信内,扁平化让任何一个人的一些言语、观点都能迅速的扩散到自己的朋友圈里,根据彼此圈子的交集,迅速被扩散出去。扁平化、易扩散是微信的特征,也因此微信成了自媒体青睐的平台,而在微信本身在此也符合环境威力法则。

不禁让人思考,这个造谣已经让几乎大半的网民参与其中,如果不是造谣而是一个网络营销那绝对是非常成功的病毒式营销。那怎样才能做到这么热门的网络事件营销?

制造热门事件,进一步做二次营销:高手是造势的,中等是跟风的,末等是追尾错过的。若是能造势做一个热点事件,比如之前吴亦凡去当兵的热点事件实际上是一个游戏的广告,如果这类型的热点传播事件不仅仅是一次性传播,传播后马上再来一轮二次营销,想必回音效果会更好。

绑定热门事件,做二次营销:无法制造热门事件,那就绑定一些已有的热门事件,这个微博微信营销高手是常做的事情了,比如随意脑洞大开一下,今天看到刘翔宣布新恋情,如果我是做钻戒的,可以在微信发文送上“刘翔公布新恋情,土豪隔空送价值千万婚戒祝福”,然后一个名不见经传的婚戒品牌或者婚戒定制中心,进入大众视野,并同时打上品牌标签:1.土豪,2.婚戒送给了刘翔3.祝福,都是正面的,并且在大众印象中除了会“听说过”这个品牌外,还容易模糊为这个婚戒是刘翔用的,这是第一波事件,然后最近如果还有明星宣布恋情,继续送千万婚戒祝福,强化品牌印象,如果没有新恋情,则盘点今年结婚的明星们,凡事今年结婚的明星都能获得xx土豪品牌送的价值千万的婚戒云云,一方面噱头有了,品牌标签与各明星搭上了,另一方面算成本,刘翔不一定要收你千万的婚戒,你给凡是今年结婚的明星都送千万婚戒,一方面明星一般不会真的来领取,另一方面如果来了更好,相当于千万请了个品牌代言人做宣传,何况这些加起来带来的品牌公关效益绝对物超所值,更别说婚戒成本价应该不到千万。这只是没事随意bb下,每天跟着热门新闻走,找和自己产品结合的思路。另外借助微信扁平化的优势,口碑传播是最好的广告。


五、看谣言事件后各方公关反应:

1.微信公关:微信官方反应非常神速,不仅在微信公开课的公众账号发了辟谣文章,还在微信红包、零钱提现页面都增加了提示,勿信谣言。

微信公开课辟谣:

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微信红包上辟谣:

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微信钱包内零钱取现页面辟谣:

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2.支付宝公关团队:大周日的晚上除了敬业的微信公关忙得不可开交外,支付宝也是躺着也中枪,支付宝公关也是无奈的不要不要的,大周末晚上非常敬业的一起辟谣,用支付宝官方微博发了辟谣信息。

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之前有好多人问到底是谁在造谣,是不是真的是个人造谣,还是有背后推手,想想不可能是支付宝,因为对它的负面影响挺大,也不可能是微信支付,因为自己的公开课没必要搞成什么盗号链接,然后就有人问是不是百度钱包造谣的,个人觉得百度钱包也很无辜,没事躺枪。一方面个人对百度的了解,觉得百度是蛮有气节的公司,不会做这样的事情,百度钱包也不会以这种方式恶意竞争,另一方面其实百度钱包的公关部如果有一定的行业敏锐性,应该第一时间在用户忙着在微信支付和支付宝取现的情况下马上用官方微博发一条:我们不知道别家宝宝安不安全,但百付宝(百度钱包)100%保证你的资金安全,欢迎把钱存到我们家保管。之类俏皮的口气做个事件营销的热点,从公关角度来看,别人在质疑其他两家的安全性,百度钱包如果能第一时间抓住这个热点事件做口碑宣传可以收到渔翁得利的效果,但看了百度钱包的官方微博,微博还停留在11月,说明公关敏感度不够,或者并不是太在意这类的热点营销,也看出百度钱包应该不可能是背后推手,各方猜疑该停停了,不是每个事件都是阴谋论的。

3.百度公关团队:

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大周末的晚上应该好好休息,外围看热闹,内围多思考,以上为一个互联网从业者对于今晚事件的思考,一如既往的,以上观点仅是个人观点,与所在工作岗位无关。

作者:徐嘉威 ( 微信:威观互联 )


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