万卓睿桥发布2019年品牌动能性全球研究报告
近日，万卓睿桥公布了 2019年品牌动能全球研究结果。数据研究发现，全球范围内的消费者都要求各品牌变得更加感性，并以人性化和彼此尊重为基础。期望值最高的中国消费者则要求品牌肩负更多责任，采取更多实际行动。虽然中国消费者依然注重实用，但新的品牌忠诚度不仅是由产品或客户服务建立的，还需要建立于“在中国、为中国”的发展愿景，以及更深远的品牌使命。 万卓睿桥“品牌动能”研究已经持续了三年，调查了约8万受访人。在此期间，全球消费者对品牌的期望没有任何下降。
中国是该项研究的重要市场之一。品牌动能2019全球研究报告显示，83%的中国受访者期望各品牌对重大问题表明立场。中国消费者面临速度更快的科技变革，对科技带来的好处也抱有更加积极的态度，但仍有70%的人表示变革发生的太快。93%的人会停止使用以不道德的方式利用消费者数据的产品或服务。与大多数其它市场相比，中国消费者更期望品牌参与到改善当地社区的活动中去。为在消费革命中蓬勃发展，构建新的、更深的品牌忠诚度，各品牌需要做到三点：
定义品牌在中国的角色。消费者希望品牌在充满不确定性的时期坚定立场、保持稳定，但这一宗旨必须真实可信、切合实际并针对当地，才能令人信服。
以互相理解和尊重为目标。消费者想要的不仅仅是优质的产品，还希望品牌更符合他们的需求和价值观。在品牌属性、沟通互动和客户触点设定上都必须强调这一点，即品牌理解如何帮助中国消费者实现更加充实和轻松的生活。
该报告详细的分析了中国消费者与世界其它地区的异同，并为品牌在中国的发展提供了有效的建议。该报告建议：
品牌以符合道德标准的方式使用科技。在快速创新的中国市场，很多品牌做出了过多承诺，却没能兑现。为建立信任，各品牌必须以行动而非语言来展示自身正以符合道德标准的方式使用科技、保护信息、为人们的日常生活和中国的发展做出贡献。
为中国市场定义品牌在中国的角色。对于品牌来说，自我反省的工作是永无止境的。品牌需要明确自己在中国的角色。这是因为，尽管优质产品仍然是最重要的，但那些既能改善消费者的生活又能改善社区的品牌， 才是赢得品牌忠诚度之战的赢家。
以互相理解和尊重为目标。中国消费者希望品牌更符合他们的需求和价值观。在品牌属性、沟通互动和客户触点设定上都必须强调这一点，即品牌理解如何帮助中国消费者实现更加充实和轻松的生活。对品牌来说， 照搬其全球企业宗旨是远远不够的，它们还需要重新定义其在中国、为中国的角色。
真实性。要与精明的中国消费者产生共鸣，品牌必须是真实的，并且以真实性为品牌所做一切的核心。这也不仅仅是一个沟通上的挑战，因为如果品牌缺乏真实性，消费者就会知道并使其蒙羞。
以符合道德标准的方式使用科技。在快速创新的中国市场，很多品牌做出了过多承诺，却没能兑现。为建立信任，各品牌必须以行动而非语言来展示自身正以符合道德标准的方式使用科技、保护信息、为人们的日常生活和中国的发展做出贡献。
未来十年中，各品牌将面临风云变幻的外部环境。消费者对于品牌的科技应用、社会责任、品牌宗旨方面的期望正在稳步上升。对于以符合道德标准的方式使用科技和保护个人信息的呼声也空前高涨。如今，消费者拥有前所未有的知识和选择，各品牌从未像现在这样危机四伏，并可以被轻易取代。这是一场消费革命，各品牌的做法空前重要。
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