营销运营 | 你的品牌若真的好，为何受众用户仍往别人家跑？

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举报 2016-01-19

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在男女感情方面，我的朋友Z是一个痴呆7级重症患者。主要症状为兴趣减少，主动性差，社会性退缩。姑娘美如卷，他都不去欣赏。在他的中学至大学的荷尔蒙躁动时期，想恋爱却从没成功过，好人卡收集起来都能召唤神龙了。

每次他想和一姑娘拍拖，表白得到的回答无外乎“你是一个好人，我只想和你做普通朋友哇！”，又或是“你是一个好人，但我现在还不想谈恋爱哇！”。然而，转眼就看到她的表白对象躺在别的男人怀里撒娇。每每这种情况，我都想替他一闪电劈死那姑娘。

为什么会屡次出现这种失败？是他人缘不好？是不够英俊？还是整天穷酸样？原谅我嚗粗口，其实就TM是的啊！他品种纯正，性格温顺。算不上是只千里马，但也是匹黑马。不过可惜的是，在这个全民装X的时代，他竟然不善包装，没钱装叉，形象气质不太佳。看上人家就急于表白，习惯性的不得而返。

既然柒爷我自封品牌都督，当然是不能止于讲儿女情长，那么，在品牌营销策略中，如何解决与用户恋爱时遇到的相同问题？

Z可以说是一个人缘做得不好的典范，想获姑娘芳心，却不从姑娘身边的朋友了解她更多情况，便于知道姑娘更多的性格脾气，厌恶和喜好，然后适当改变自己，站在姑娘面前，是她喜欢的模样，而且也没有得到她闺蜜及朋友的信任和支持。

如果把品牌类人化，那么每一个品牌也都有他的相貌，性格，和社交能力，而且交际的对象比个人更广泛。那是一对多，运营得好的品牌那都是PUA的巅峰级啊。然而，品牌很多时候在犯不结缘，不关心用户周边的错误。品牌需要口碑，就如在追女生前，那心仪对象身边的朋友都在说你的好，耳儒目染，你再追她就不怕她不跟你好，因为你已经占领其心智了。品牌要解决人缘问题，是要讨好客户帮助其实现更多周边价值，而不局限在提供的产品质高价廉，给予的服务专业优秀。

一、人缘不好，关系不牢

积累的人缘，才是品牌价值的体现，而并非知名度。一个品牌被越多人认可，其价值就俞大，这似乎是众所周知的，没必要拿到台面上讲。但往往越是一眼就能看出来的，越是容易被品牌人忽视。

如果你总是想搞一个轰动全城的品牌事件，引爆整个朋友圈，拥有更多曝光，那你还是歇歇吧，因为这样的负面事件引曝很容易，不怕品牌危机，你倒是做啊（这里不排除部分品牌够胆量做恶意事件营销，还能通过自身极强公关能力层层过渡有能力化负为正。）

而正面的事件，你得走心才行，而且还要走进所有的潜在消费者的心，让他认为广告的成份太少，就是喜欢这个故事或心理共鸣罢了，在这方面，小熊电器《爱不停炖》系列微电影，可以说是走心了，但相比泰国众多的出色广告短片，还是差太远了。

潜意识就认为如果越多人知道自己，品牌就越响亮，不惜重金投放大量产品广告的品牌，那都是有钱烧的。仔细看一下，现在的产品广告同质化严重，同行之间，你模仿我的，我临摹你的。画风一样，配音都找同一家。

最终得到的结果是什么，看广告的人在想，这个品牌，这个产品，我知道了，但跟我有个卵关系啊！更严重的是，关了电视，没了网，然后啥也不记得了。可能你会说，那是不是不要做传统广告了！那肯定也不是，后文我再细述，这里暂且不表。

当然，也是有很多的品牌在人缘方面做得非常好的，在这里举个做得好的栗子（别跟我讲现在不是栗子成熟的季节）。那是我最喜欢也是印象最深的一次品牌输出，是可口可乐公司的，从中你或许能见微知著，为什么只是一款饮料，却能够经营百年而久盛不衰。

你若真的那么好，为何她仍往别人怀里跑？

那是在迪拜，每一天都有很多南亚劳动力在这里工作赚钱以获得更好的生活。他们平均一天只有6美元的收入，可打电话给家里却不得不花每分钟0.91美元的费用。为了节省每一分钱，这些外来务工人员都不舍得打电话回家。

对于这里的工人，幸福，可能就是想听到孩子的叫声，听到家人的声音。但他们连这个看似简单的需求却是奢侈。

迪拜可口可乐公司了解情况后，联合扬罗必凯广告公司开发了一款可以用可乐瓶盖当电话费的电话亭装置，把这些电话亭放到工人们生活的地区，每一个可口可乐瓶盖都可以免费使用三分钟的国际通话费。

广告视频：《Hello Happiness》

事情就是这样，如果你说可口可乐和电话之间有什么关系，那是半毛钱关系都没有，但作为一个品牌，提供电话亭的传播价值远大于广告本身。当然，这个广告的推出有他的创意所在，在同行间创造出了品牌差异，和他的品牌战略及品牌内涵是相符的。

所以要想做好品牌，只做好产品或产品质量服务永远不够。如果想把到妹，尝试关心她的生活，她的朋友，她的家庭吧。

二、没有英俊的外表，你还敢说爱我

男人是视觉动物，追求女人第一看长相。而女人在择偶时，同样会被帅气的男人迷得不知所向。总之，现在就是一个看脸的社会，个个都是外貌协会VIP会员。

我的朋友小Z在相貌上虽说没有多少优势，但底子还是可以的，可惜太懒不去倒腾。想想谁愿意和邋遢的家伙朝夕相处，女人喜欢的，还是干净、整洁的gentleman，不需华丽但要务实，不求你是吴彦祖，但至少要衣冠楚楚。对于品牌同样于此，用户喜欢的，还有你漂亮的包装设计，精美的logo，这一能给人愉悦的视觉展示。

品牌形象设计，是品牌战略的最为重要的部分。从logo设计，产品包装，店铺形象，电视媒体，网络呈现，每一处视觉表达，都应该契合品牌内涵，符合品牌性格。在我们生活中，一见钟情在现实中少有，说彼此一见钟情的多半是发现那丫的长得真好看，一眼就喜欢上了，然后用一见钟情来掩饰喜欢的其实是你的外表。但一见钟情却最易发生在品牌与用户之间，品牌的逼格，美丽，往往能一眼就吸引过往的目标受众。品牌在对外展现魅力的时候，第一就是视觉。就像苹果产品在任何一个消费者看来，视觉上很都少有二话说。这样的品牌，就是有着英俊的外表，被万千粉丝宠爱，品牌出新品，不惜卖肾割肉也要据为已有。

苹果革命性的拟物到扁平ios 7 操作系统官方介绍

苹果产品设计，可以说引领着UI设计界的潮流趋势，从ios最开始的拟物风格，到现在ios7以来的扁平化风格，每一次都是同行业的设计目标追随者。同样的道理，如果你想把到妹，那就紧跟时尚吧，姑娘爱看你那个Diao样儿。

另外，需要特别提出的是，对于品牌自有新媒体如微博微信而言，需要展现自媒体特殊个性，但更需要时刻保持品牌调性。

柒爷的另一个朋友S目前是一个互联网金融品牌新媒体运营经理，他是我认为最为有才，异常低调，格外温和的段子手，但最近遇到了问题。公司空降的总经理对于他运营的微信文章表示不满，究其原因在于这位新老总之前就是百度系媒体出身，习惯传统专业的内容，并且对输出的内容格外敏感，要求甚高。而S早已习惯了风趣幽默的文风，时不时的抖个机灵，甩个包袱，在公司微信公众平台亦是如此，现在要做一个专业而传统风格文章的编辑，对他来说实在太难了。

随后，在和他聊天讨论这个问题的时候，我和他梳理讲到：

对于一个新媒体品牌经理来说，应该无论什么风格，你都要Hold住。因为看文章的人群对象是不一样的，品牌定位不同，风格就要随之改变。例如你的品牌人群定位是90后，00后的群体，他们就喜欢看看逗比文章乐呵，但如果你的品牌定位是面向有更多资产，或者是高净值人群那就不一样了，一旦给他们看的净是轻松活泼的段子文章，会说你不正经，太low，价值观不符，只会耍小聪明，没深度，获取不了有价值的信息，并且不专业。

像那些私人管理银行，输出内容都是树立专业形象，突显气质，一些车企，像宝马、奔驰，他们的内容也是不会轻易逗别人乐的，因为让别人笑不是他们的工作，反而掉价，形象权威专业才是。所以他们的内容足够精致，文案都大气不接地气，但这是处在普通的买不起宝马、奔驰，没有足够资产需要借助私人管理银行服务的人认为的，而那些高净值的有钱人，却认为这样的内容真实，符合自己气质和需求。

那么对于这样一类人群需求的品牌内容风格，就不是要多少趣味性，而是严肃正统。现在你空降的老总就是这样一类有钱人，所以在品牌内容见解上出现严重分歧就成必然了。而对于互联网金融品牌，也正是需要专业的形象来获取品牌信任，而不仅是段子风趣幽默了。

因此，任重而道远，如果你的品牌需要特定高端品牌调性，开始听话，试着建立精致品牌形象，走向专业的内容输出吧。

三、你穷你还有理啦？

如果说Z还有什么不好，那就是太穷酸了，当然，那时候是学生，没有几个钱可以挥霍的，吃麻辣烫还要把汤喝完的那种人，说的就是他吧。作为一个品牌而言，穷同样是极大的问题，有些品牌之所以一直做不出来，就是在品牌推广经费上过于吝啬，闷头做产品，认为产品做好了，品牌自然就做响亮了，熟不知现在没有几个市场是处于蓝海，就等着你一款好产品打开市场的。酒香不怕巷子深的时代也过去，你不吆喝还真就没人买。

广告，应该是跟据品牌战略同步的，什么时间该投放广告，投放多长，多久，投入什么内容，都是应该经过长远计划的，虽然说计划赶不上变化，但并不是没有长远计划，而应是实时调整短期计划。一年内的品牌推广计划，品牌经费应该是跟据企业年营业额目标恒定的，不可任意削减，不能因为某一段时间产业不景气就在品牌推广经费上克扣，减少曝光，因为这样，只会让你的品牌看起来不稳定，实力不足。所以，寻找有钱不任性的广告投放策略才是极为正确的。

那么，什么样的广告策略才是有钱不任性的投放？答案是创意，创造不同。

前文讲到，品牌不应该花重金投放大面积媒体广告，这里作详细阐述。过去一个品牌要想打开市场，只需有钱就行，铺天盖地的广告，电视，电台，报纸，户外，灯箱，只要是能投放广告的地方，都不放过，短期或持续创造极大曝光，广告词就跟shi一样没有丝毫创意，还要连说三遍，最终达到无人不晓式的洗脑，而消费者也是傻白甜，纷纷买单，在这里我就不说今年过节不收礼了。不过这一策略，现在渐渐失灵，消费者越来越理性，时代已经从流量为主，转为口碑和相信市场已经成熟的大牌产品了。如果你再做这种没有丝毫创意式的洗脑广告试试，只会让消费者更加反感和排斥你，赚了名气却丢口碑是理所当然的事了。

有钱不任性，那就是花钱做创意。把钱花在创意想法上，而不是广告投放上，有了口碑不愁流量。做创意的钱是不能省的，如果说广告经费用二八定律来看，80%经费应该是用在创意制作上，20%用在广告投放上。最终用这20%的广告投放，引发80%的自然转发流量和口口相传式曝光。这样的结果，才是一次成功的广告营销。

2015年方太做了一个创意比较明显的有别于同行和往年的创意广告，收获网络诸多好评和很好反响。

你若真的那么好，为何她仍往别人怀里跑？

这次广告策略中，借助反差的包袱达到另一种广告效果，抛开了一往过去广告流程式的枯燥，给人出乎意料的惊喜。反差搞笑但不低级，语言幽默不失风趣，而且画面逼格依然够高，符合方太高端厨卫品牌定位。

方太2015 TVC广告 -《洗发水》篇

虽然这次的系列TVC在业内引起强烈反响，传播效果胜过之前的常规路线广告，但仍然没有达到一个全民热点事件传播效果。不过这又有什么关系，这次广告的投放方太已经成功获得了大量好评，网络播放量过千万，品牌口碑已然上了一个台阶。（我向毛主席保证，我不是在给方太做广告，没有一毛钱广告费）。

不过市场上还是有太多的品牌循规蹈矩，思想守旧，宁愿花大量的钱去投放傻瓜式广告，说这样能快速见效，看数据就知道有多少曝光。也不愿花时间和精力，把钱用在刀刃上，去获取更好创意，获得用户长久支持和好评。

当然，话说回来，无论是傻瓜式投放广告还是有钱不任性的广告投放，那都是愿意在品牌推广和品牌运营上花钱的。市场上还有一种企业，是总想空手套白狼的品牌经理或品牌总监，他们每天受到各种各样的行业内10万+文章洗脑，看完文章和点子就觉得太好太简单了，全年不会给予新媒体运营预算，做好活动，积累口碑提高粉丝热度及数量，创造优质内容，形成稳定式增长，却整天命令小王小张也要在粉丝不足1000的企业公众号里撸出这样的爆款文章，然后品牌热度就嗖嗖的往上长，殊不知那些10万+的文章，都是经过多少策划人，反复修改，不断试探用户口味，再结合热点，联盟有影响力的公众号合力协作出来的。

还有更可怕的是，自从有了企业微信和微博，有了品牌自媒体，就不愿意投放任何费用在付费广告上，认为投放付费广告都是烧钱，推广完全靠受众自然转发流量，这种企业通俗点讲，就是他们种子都不埋，只想着结果实；想中500万，却连买彩票的2元钱都不肯花。

柒爷想说，对于品牌运营和广告投放而言，该花的钱一定要花，本身就需要的成本，你越压缩，品牌越萎缩。毕竟是做品牌就像和一群人谈恋爱，谁都知道，没钱谈个毛线恋爱，更别说是和一群人谈了。品牌做不好，恋爱谈不好，不想花钱就想得到的，还是趁早结束吧，别怪人家不搭理你，没钱你还有理啦？