安信信托会员服务体系为何得到认可?

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举报 2019-10-17

信托,作为高净值人群专属的投资理财方式,其自身的优越性自不言说,信托公司为抢占高端客户人群还提供多种额外增值服务,让高端客户享受到财富管理之外的多种专属权益。

作为上交所唯一上市信托公司,安信信托在诸多方面都是信托行业的标杆,其重点打磨的会员服务体系在业内也有口皆碑。

TRUST TASTE安信会员服务的灵魂

TRUST一词不仅是“信托”本身的英文翻译,更有大家熟知的“信任”、“相信”的意思,安信对外一直以来的口号便是“信任从这里开始”,旨在希望和客户、合作伙伴之前搭建起信任的桥梁,构建起长期和合作共赢的关系。TASTE常见字面翻译为“品尝”之意,也有“品位”、“格调”的含义,安信信托会员服务体系的slogan是“不止管理你的财富”,而TASTE则希望是给所有的会员提供有品质、有品位、有格调的增值服务。通过优质、多样、品位的增值服务进而加深彼此间的信任(TRUST)。trust.jpg


口号即是宗旨

安信会员服务体系的核心宗旨TRUST TASTE,不只是停留在口号上,而是落到每个细处,目前安信会员服务体系分为旅游度假、美食餐饮、海外教育、臻享生活、守护健康、信物、私享汇7大板块,每一个板块在服务、权益的选择上都力求以“TASTE”为标准,以旅游度假为例,安信信托携手安缦、安麓、宝格丽、悦榕庄、W等众多高品质度假村、奢华酒店达成战略合作,为会员提供专属优惠与礼遇。在信物板块,安信建立自己的产品团队,匠心定制节日礼、生日礼等,端午的古法香囊、中秋的3D月球灯都深受用户与合作伙伴的喜爱。私享汇板块则更为凸显“TASTE”,从LV、PRADA、GUCCI到拍卖会、慈善夜、艺术展,不仅种类多,范围广,更是腔调十足。

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安信信托私享汇活动


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中秋信物礼——水晶月饼+3D月球灯

 

管家式服务

安信信托会员服务体系的另一个亮点是服务,专属高端服务团队及时响应会员的多种需求,每周新增一项会员权益,定期推送。客户、会员如有需求只需联系自己的专属理财顾问,服务团队将在当天帮客户完成权益的预订和兑换。相关私享活动当天,安信信托都会安排工作人员现场提供指引、导览、跟拍等服务,为会员提供360度贴心关怀。此外还有客服专线、专属邮箱、社群等及时响应会员一切需求。

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高端社群运营

基于私享汇板块大量的活动及其他相关线下权益,安信信托依托会员的兴趣爱好,建立起众多社群圈,并有专人服务运营,组织线上、线下高品质的活动,丰富大家的业余生活。目前已有“安信马拉松跑团”、“安信摄影俱乐部”、“安信艺术俱乐部”等多个社群,社群规模均达数百人,并拥有较高的活跃度。会员可在不同的社群结识兴趣相投的伙伴,收获有品质的人脉关系。

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安信信托摄影俱乐部活动

打造精神家园

安信的会员服务不止停留在物质关怀及休闲娱乐体验上,更是希望能丰富会员、客户的精神世界,以马拉松为例,安信信托和上海国际马拉松赛事合作多年,马拉松运动本身传达出的长期、坚持、勇气、信心与安信信托‘长期托付,稳重选择,成就卓越’的精神内核高度契合,安信信托希望将这样的精神传递给会员客户,希望这样的精神也能同样激励鼓舞到大家。

会员服务的私享汇板块举办频率最高的便是文学和艺术类相关活动,读书会、摄影展、艺术展等层出不穷。当今短视频、直播以及碎片化内容质量普遍偏低,“营养”有限,安信希望通过联合举办/赞助优秀的文化艺术活动,为我们的客户送上真正精神食粮,也希望助力社会大众更好的感知人文,让艺术和文学融入生活、创造价值,这也是安信信托作为行业先驱履行社会责任的一部分。

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安信信托.上海国际马拉松

务实是一切前提

安信信托的会员服务体系之所以能得到用户的喜爱及业内的认可,务实、踏实修炼内功绝对是前提,近年来,安信信托组建了一只专业的会员服务团队,不断打磨更新,优化服务流程,投入大量成本,不断优化客户服务体验。以信物节日礼为例,从创意、设计、选料到供应商选择,每一道工序都经过至少5轮以上的筛选,3-6个月用心打磨,才最终呈现,节日前寄送到会员客户手中。在旅行度假和美食餐饮等板块,每一个合作商户、合作项目都经过工作人员亲身体验,细心甄选才最终签订合作协议,确保给会员用户带来最优质的体验。“务实”二字是贯穿安信信托从上之下的核心文化,对于安信来说,“务实”绝对不只是一句简单的口号,它更像是一个承诺,对相信和支持安信信托用户的承诺。


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