营销价值阶段论——七略营销观点

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举报 2019-10-31

营销由价值驱动,为用户创造价值、传递价值、传播价值和持续交付价值。

若企业产品对用户没有价值,即使通过大规模宣传,消费者感知、购买,体验后,仍然会用脚投票。以08年三鹿奶粉为例,在三聚氰胺未爆发前,三鹿曾是中国500个最具有价值的品牌,在社会上拥有较高的知名度和美誉度。三聚氰胺爆发后,企业多年建设的品牌价值轰然倒塌。它的产品从现在来看,不就是傻子甚至坏人做出来,营销人是卖出来了,但是结果营销人遭受唾弃。

品牌的崛起源于其挖掘到用户价值、将用户价值植入消费者心智中,且持续交付价值。如何系统清晰看到品牌崛起过程,在七略看来,需要从价值发现、塑造价值、传递价值和传播价值以及持续交付价值五个角度出发。

一、价值发现

消费者选择品牌,必定是产品或服务满足其价值。品牌建立的基础,就是要找到独属的用户价值。如何找到用户价值,企业第一步就应该洞察到消费者需求价值,发现消费者在使用或关注品类痛点。

如凯伦诗坐着美美体椅,洞察到女性运动瘦身难以坚持,药物瘦身伤害身体的痛点后,凯伦诗坐着美美体椅创新驱动,打磨产品,不用运动轻松即可美体瘦身,在更重要的洞察到女性对家庭地位的渴望,希望有一件商品能够彰显自身地位,而丈夫给妻子买凯伦诗坐着美,不正是女性对家庭地位的渴望。

二、塑造价值

发现用户价值后,品牌第二步要思考,如何将价值塑造出来?塑造品牌价值最好方式,莫过于把握好与消费者沟通的关键触点,通过一系列的语言和符号强化用户价值。

以大麦植发为例,其通过竞争对手研究、消费者洞察、企业自身基因调研发现,其最大的用户价值,就是微针植发,针孔比传统植发孔小1/3,效果更好更牢固。在塑造价值,其名称改为大麦微针植发,在视觉识别上,选取知名赛车手作为品牌代言人曹恒,强化品牌价值。

三、传递价值

价值传递更多表示企业想通过何种渠道来售卖产品和服务,传播用户价值。以王老吉为例,在品牌塑造前期,销售通路并未直接选择超市、渠道终端商场,而是以火锅餐饮门店作为核心渠道,通过“怕上火,喝王老吉”的海报物料,餐饮人员的大力推广,王老吉产品价值被传递出。

四、传播价值

品牌最后一步就是传播核心价值,确定核心定位后,传递品牌价值后,接下来就需要将信息快速传递出去。目前传播途径主要通过强、弱媒介传播。强媒介泛指电视、广播、电梯广告、微信公众号等;弱媒介更多指线上营销媒体,如各类短视频、互动传播方式。

品牌选择何种媒介进行传播,一方面要考虑到品类当前发展情况、竞品行业情况,采取更合适的渠道传播品牌价值。

五、持续交付价值

当品牌完成价值创造过程后,消费者也已经意识到品牌价值后,接下来我们要做的持续交付价值,从产品接触的关键点,强化用户体验价值,最终实现持续交付价值。


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