华帝:把专卖店设计成自带流量的网红店
全民热议私域流量的今天,如果没能玩转社群,整个市场部门就感觉:淘汰自己的不是对手,而是工具?
李佳琪刷屏朋友圈的时候,如果没搞懂直播带货,感觉都不好意思跟同行对话?
原本1000万的推广预算,因为创意代理商只能保证品牌曝光、无法承诺店铺引流,为了控制风险,最后预算变成了100万?
流量越来越贵、获客成本越来越高的年代,如何把花出去的营销预算换成有效流量已经是市场营销人员夜不能寐的普遍焦虑。
西野的设计师们,从来不把自己叫设计狗,也不把客户叫甲方爸爸,因为西野把解除品牌方的营销焦虑当做自己的专业课题。
所以,在思考华帝品牌店面设计时,西野思考的不只是如何拦截或承接好商业街、KA的自然流量,而是如何为店铺吸引流量,甚至为商业街、KA输出流量。
安徽KA店
01
私厨会
让厨电产品不只是陈列展示,而是变身为生活体验空间的核心元素。
私厨会包含整体厨房体验区+客厅+餐厅,每一个产品、物件都是可以体验的、可以使用的。
客人预约体验:朋友们周末聚餐、纪念日为亲爱的Ta下厨。
刘小姐在选择华帝还是方太之间有些小纠结,先生对她执意要买个蒸烤箱也表示不理解;交谈中,华帝杭州体验店店长了解到周末刚好是刘小姐女儿维维的生日,于是店长提议在店里的私厨会为维维办生日派对。
一场欢乐的派对下来,洗、切、蒸、煮、炒、焖、煎、炸……刘小姐把华帝厨电的大部分功能都体验了一遍以上,消除了对华帝抽油烟机吸力的不信任,对其他厨电产品使用体验也很满意;身为厨艺小白,她的先生照搬菜谱烤了一道可乐鸡翅,在赢得微信朋友圈21个点赞后,也开始认为蒸烤箱值得拥有;邻居李小姐也对华帝的时尚智慧赞赏有加。
第二天,不但刘小姐签下了华帝整体厨电的订单,受邀参加派对的乐乐一家也买了华帝消毒洗碗一体机。
私厨会不仅是产品体验场景、社交场景、生活方式样板间,也成了吸引流量、诱发裂变、刺激自传播、增加黏性的体验场景。
同时,私厨会可以作为店内活动场地,
可以作为直播场景:华帝产品直播或开放给餐具、食材等品类关联、用户重叠的品牌使用,
可以作为家装设计师的会客厅。
店铺不再只是卖场,店铺成了获客、品牌传播的流量磁场。
02
美食课堂
厨电是低关注度的,厨电关联的美食却是高关注度的。
美食课堂作为美食分享的场地,KOL定期分享美食知识。
美食课堂是吸引目标用户到店的活动场景,是孵化新用户的品宣场景,也是诱发自传播的内容场景。
03
网红厨房
是产品展示场景,是产品体验场景,是新品发布场景,是时尚打卡场景,是跨界引流场景。
迎合趋势的设计可以获得更多关注,让品牌保持年轻——迎合趋势是西野方法论的重要部分。
基于网红文化和年轻人爱晒心理,华帝安徽KA店设计有网红厨房。
网红厨房具有极强的视觉冲击、识别性,不但有利于吸引和拦截商场的自然流量,还会是用户记忆深刻的品牌烙印。
未来不管是作为品牌直播场景、网红PGC场景、用户UGC场景,还是开放给其他目标消费者重叠的品牌作为活动场地、直播场景、拍摄基地,网红厨房都会是专卖店重要的流量入口、自传播内容、品牌曝光媒介。
还有单品体验区、整体厨房体验区、设计师课堂、儿童天地等等一系列体验空间创新的加持,店铺从贩卖场景变成了生活场景、社交场景,这些体验空间作为店铺连接目标消费者的纽带:免费引流、助推转化、激发自传播、刺激复购、促使裂变。
人人都在谈消费升级,之于商业空间,西野把消费升级理解为从产品到场景的升级,从贩卖到体验的升级。
从视觉为王的流量承接、流量拦截思维进化到体验为王的流量吸引、流量裂变、流量产出思维,西野低成本打造的专卖店、旗舰店、体验店、KA店,却成为华帝逆势飞扬的助推器之一(2017年,华帝实现营收57.3亿元,同比增长30%、净利润5.1亿元,同比增长55.6%;2018年,营业收入60.95亿元,同比增长6.36%,净利润6.77亿元,同比增长32.83%。)。
END
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