不适人类研究所开业，京东家电深挖行业消费新增长
你是直吹大头娃吗？你是冲鸭困难户吗？你见过鼻毛超长族吗？...世界那么大，总有一些连医生都解决不了的“病症”。
今年11.11，京东旗下京品家电开了一家【不适人类研究所】，专治当代年轻人的各种疑难杂症，并同步推出首支无厘头视频，给出了五种典型常见病的最佳疗法。
被0风感空调治好的“直吹大头娃”，被洗碗机拯救的“洗碗爱哭佬”，被智能杀菌加湿器治愈的“室内喷嚏怪”...5种年轻人的“常见病”，都在京品家电这里找到了治病良药。
看似沙雕却成功传达产品卖点的视频背后，实则展现出京品家电试图打破家电市场低迷局面的果敢决策，及其对当下主流消费者痛点的精准洞察。
消费痛点具象化
场景共情达成品牌沟通
受制于家电的使用场景，当下家电营销大多围绕“家庭”“温暖”等主题做文章，营销同质化趋势明显。家电营销想要求新求变，就要与年轻消费者进行有效沟通。基于此，京品家电选择通过沙雕视频，完成对产品和品牌定位的安利。
从创意层面看，穿不下衣服出不了房门的“大头娃”，与换空调后轻松舒适的状态对比；面对碗筷一秒落泪的壮汉，和被洗碗机解救的优雅男子对比；...每段故事中先将易忽略的日常痛点具象化，再通过前后对比输出产品优势，在消费者认知中制造记忆锚点、预埋潜在购买动机。
再看呈现形式。自带洗脑效果的沙雕视频，搭配朗朗上口的文案，成功跳脱出同质化的温情套路；且每个单品视频不到半分钟的时长，兼顾了主流年轻群体短平快、喜欢娱乐性内容的阅读偏好，潜移默化中抢占消费者心智、达成品牌沟通。
在视频之外，京品家电还出具了【不适人类研究所】的9大症状海报，并给出了解决方案——各种家电产品。
例如针对空气质量差的情况，京品家电虚构出“鼻毛超长族”，并顺势推出高配空气净化器，切中对空气质量有要求的人群痛点；对于电视画质不高的人群，京品家电则赋予其“马赛克眼员”的身份，并推出超高画质的京品电视改善观感。
巧妙运用谐音梗的“病症”名称不仅自带趣味性，其背后所隐藏的自我调侃态度也很合年轻人胃口，很好地增强了用户代入感；同步给出解决方案（各种电器）的做法也会让消费者感受到被关心，无形中传递品牌温度，更利于品牌与用户的共情。
究其背后洞察在于，当下年轻人更热衷自我表达，而“不适人类”的病症类型所营造出的群体归属感，使消费者对品牌产生亲切感与认同感，也自然而然地接收到了产品信息，体验与以往不同的家电广告观感。
平台大数据赋能反向定制
将消费者变成共创者
何为京品家电？京品家电即京东精品家电品牌，是京东为核心用户提供的物超所值、定制化品质家电，在保留了京东家电高品质的同时，更新潮、更懂消费者。
面对几近饱和的家电市场，京品家电依托京东平台大数据，与多家知名家电品牌合作，在家电领域率先启动C2M反向定制模式，并在今年上半年联合十多家权威机构，前瞻性发布了针对13个家电品类的C2M反向定制“京品产品标准”，为京品家电的高品质背书。截至目前京品家电全品类SKU已达近800款，均为京东独家专供产品。
C2M反向定制模式即根据消费者的关注点，进行家电定制化生产。例如上文视频中的“加湿器篇”中，正是因为洞察到加湿器容易导致室内环境滋生细菌，故而推出具有除菌功能的加湿器。
反向定制模式中，消费者不再是产品的受众终端，而是共同参与到家电定制过程中，确保个性化家电更满足用户需求、降低试错成本。
消费者对京品家电的购买习惯反馈，也将指导更多京品家电的推陈出新。这种持续带来新鲜感的产品输出，不仅会促成家电品类的流量提升，同时将增强用户对京东这一平台的信任感与品牌粘性，带动全渠道增长。
此外，在11.11前夕推出这波【不适人类研究所】的campaign，除了营销引流的效果之外，更能看到秉承“好家电，好懂你”的京品家电对家电电商模式的不断探索，以及京东在裂变产品与新服务方面的创新力。
迎合消费升级刚需
领跑家电行业新增长
从家电传统的功能硬需求到个性化需求，京品家电借助反向定制模式，成功挖掘产品的细分功能，洞察消费者的新消费主义行为，挖掘出家电行业新的增长点。
未来，京品家电这类紧扣消费者需求的定制产品必然会成为市场主流，京品家电所承担的功能也不仅仅是一个交易平台，而是沟通家电品牌与消费者的优质渠道。
消费者在京品家电上可以买到满足需求的个性化产品，而商家可借助其平台所提供的大数据信息深入洞察用户需求，在趋于饱和的大环境中找到新的突破口，提前调整研发生产策略，推动行业发展，从而形成良性循环、达成多方共赢。
营销启示与总结
深究京品家电的运作模式，实则是对4C营销理论的完美落地：反向营销定制模式发现并满足了顾客需求；与知名厂商的直接合作控制了顾客成本；以【不适人类研究所】为代表的传播案例达成顾客沟通；电商平台“所见即所买”特征确保了顾客便利性。
完美符合经典营销理论的京品家电产业链，在成功奠定其业内权威地位的同时，也给业内人员带来启示：
1、借助“不适人类”的创意，京品家电将品牌输出，变成了一次聚焦全民痛点的“科学研究”，从中不难看出京东试图与品牌联手、达成与消费者趣味沟通的尝试，给家电营销带来破局方向的思考。
2、京品家电前瞻性提出的C2M反向定制模式，真正做到“不仅要满足消费者需求，还要让消费者发现需求”，为全行业的供给侧改革升级提供了技术支撑，有广泛的行业借鉴意义。
未来，【不适人类研究所】还将收录哪些“病例”？你我会不会也在这里找到组织？期待续集。
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