营销策划的关键是什么?——七略营销动态
用户体验是营销的天理!决定者企业营销成本高低,产品创意设计优化的途径,商品创意的不断优化。
多数营销从业者认为产品售卖是营销的结束,实则不然。购买的发生洽洽是营销的开始,用户体验的好坏,决定他是否向周围人推荐,能否形成口碑营销,降低企业营销成本。
以喜茶开业为例,其通过免费品尝一杯奶茶获得种子客户,若客户未能推荐或者未二次传播,那喜茶再获得新客户时还需要一杯奶茶的费用。反之,当种子客户饮用后,体验好,自己会进行二次消费,同时还推荐给身边的朋友,当他推荐给身边10个朋友时,那企业就可以省去10杯奶茶的营销费用,当身边的10位朋友再进行推荐给10位朋友时,以此类推,企业的营销成本将会接近0。
如何让用户在体验的过程中,主动推荐我们产品。一方面需要我们在产品设计上,超出他对产品的预期,让他在使用产品的时候有一种惊喜感,愿意主动分享到朋友圈;另一方面就是为他推荐的话和画面,让她能够更好的传播我们品牌,所以这要求我们在营销设计上出街的符号和话语,由此更具明确性传播。
以七分甜饮料为例,其品类定位为芒果饮品,品牌命名七分甜。其符号就是7分甜和芒果符号,消费者在传播的过程中,简明说出7分甜的符号即可进行传播。
体验是营销的天理,为什么有的品牌只能火一段时间,就是其虽然通过各类事件获得曝光度,但是在体验上表现差,最终形成负面口碑效应,品牌的坍塌也是早晚的事情。关注用户体验的反馈,不断改进4P设计,主动让用户成为品牌代言人,自发宣传也能得以实现。
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