知乎「小蓝星推荐」，能否成为国民信赖的消费参考榜单？
导语：2011年上线的知乎，截至2019年1月，问题数超过 3000 万，回答数超过1.3 亿。拥有2.2亿用户的知乎，并不满足于现有的格局，在积极寻求扩张。
作者 | 沈丹阳
编辑 | 赵思强
“所有女生，我们倒数3、2、1后上链接！”
“3万套，秒没！对不起，没了就是没了，只有这么多。”
“商家返场了！刚才没有买到的女生们，再一次的机会！”
双十一当晚，海安准备了两部手机。一个用来看直播，另一个用来抢单付定金。家里的无线网络信号不稳定，海安把两个手机都切换成4G模式，这是好友的“经验之谈”。
李佳琦的直播很有节奏感，也给观看的海安带来一种紧迫感。货源正规且价格低，主播讲解详细到位，直播间里一再创造着销售奇迹。海安下单了很多原本没有打算买的商品。
隔日醒来，海安看着淘宝待付款里的尾款数额，长长地叹了口气。她拼尽网速和手速获得的“战利品”，是大部分女生常用的护肤品。很多有口皆碑的大牌，只有在一年一度的购物狂欢节、在大主播的直播间，才能给到消费者最大的折扣。
抢到商品后的兴奋与喜悦褪尽，海安开始担心这些护肤品到底适不适合自己。她不是美妆达人，平日也没有耐心去网上搜集信息“做功课”。
像海安一样的消费者还有很多，她们欣喜于电商时代创造的价格红利，却也清楚地知道狂热下单的背后，是对于自我需求和产品本身的不了解。
如同豆瓣给影片剧集评分，大众点评提供餐饮娱乐建议，国民的日常/大宗消费品也该有一个具有公信力的平台来提供参考信息。这一想法被众多平台付诸了实践，淘宝的“有好货”、小红书的种草笔记、抖音快手的带货视频均在此列。
就连感觉和电商没什么关系的知乎也加入了这场较量。
上线了？在哪呢？
“知乎小蓝星在哪里？” Amy的朋友告诉她知乎上了新功能，让她去玩玩。找了一会儿，产品首页及其他标签页都没有它的身影，Amy突然被这个神秘的新功能提起了兴趣。
去问朋友显得太掉价儿，Amy在网上发帖“寻找知乎小蓝星”。不一会儿就得到了答案，需要在知乎app中搜索“小蓝星”，才能看到榜单的入口。
“入口这么低调吗？为什么要这么设计啊？”很多第一次使用知乎「小蓝星推荐」的用户发出疑问。知乎相关人员告诉刺猬公社（ID：ciweigongshe），因为消费选品需求多发生在搜索环节，入口也会在搜索场景出现。
10月28日上线的「小蓝星推荐」，是对“知乎评分”的产品化展示，以榜单形式对特定品类的商品按评分，由高到低排序进行呈现。「小蓝星推荐」目前主推数码、时尚两大领域，累计75万评价数据，覆盖手机、耳机、口红、面膜等共计30+品类，上榜单品400+。
知乎上线小蓝星推荐新版本
“在双十一前夕上线，旨在为消费者提供更及时、直观的购物参考信息。” 知乎相关人员告诉刺猬公社，小蓝星的诞生其实是用户行为的推动。之前，知乎用户在社区中就商品进行讨论时，会自然地给出推荐与否的建议。将推荐信息整合外化，形成小蓝星推荐榜单，可以更直观地为用户提供参考信息。
“每当我们家做什么重大决定的时候，我喜欢先去知乎看看，可以快速的了解行情做出判断。” 知乎资深答主，配方师Gigi在一个回答中写道。她想通过参考知乎上的回答，选一款合适的床垫。但是目前的知乎体系，让她觉得“从里面扒产品有点麻烦”。
“我需要手动记录几个回答中提到的牌子和价格，以及（各自的）优缺点。” Gigi表示，如果「小蓝星推荐」把所有相关回答里的评价，通过评分和榜单排序的形式统一整合，会方便很多。
「小蓝星推荐」目前有两个板块，主题榜单与品类榜单。主题榜单位于中部，是小蓝星的策划榜单，选品来自于联合发布机构和头部的专业知乎用户。中部以下呈现了来自数码、时尚两大领域的三十多个高分品类榜。
小蓝星推荐板块展示
“在上线初期选择这两大领域，一方面因为知乎站内聚集了大量的数码专家与时尚达人，相关话题长期以来拥有很高的讨论热度；另一方面，这两大品类在双十一期间消费者关注度高，商品类型覆盖广、品牌较多，大众进行购买决策之前需要了解更多的信息作为参考。” 知乎相关人员向刺猬公社（ID：ciweigongshe）解释。
但双十一期间上线的举动，在很多人看来却别有一番“意味”。
“（知乎）恰饭的姿态还算优雅。” 有网友这样说道。持此观点的回答并不在少数，小蓝星上线的第一时间就被印上了“商业化”、“恰饭”、“变现”的标签。
“小蓝星与电商平台没有相关合作，暂未与知乎商业化相关功能关联打通。「小蓝星推荐」所有数据均来自于知乎用户们的真实反馈，保证「知乎评分」皆真实有效，我们不会对话题的评分进行人工干预，反作弊系统「悟空」也会守护「小蓝星推荐」，实时监测异常数据。” 知乎方表示榜单并不是电商导流，最高决策者是用户。
知乎能行吗？
2011年上线的知乎，截至2019年1月，问题数超过 3000 万，回答数超过1.3 亿。拥有2.2亿用户的知乎，并不满足于现有的格局，在积极寻求扩张。
历经多年的努力，知乎得到了用户的信任，「有问题上知乎」成为了很多国人的一种习惯。但知乎肯定不会只停留在问答社区。去探索更多的用户使用场景、拓宽知乎服务大众的可能性才是它长久的方向。
在直播、好物推荐、以及男性种草社区CHAO的探索之后，「小蓝星推荐」是知乎内容在消费领域的延伸，一次新尝试。作为国内第一大知识内容平台，知乎拥有的站内优质内容和专业度较高的用户群体，为其打造“可信赖的消费参考榜单”创造了得天独厚的条件。
「小蓝星推荐」上线后，产品官方用知乎用户们熟悉的“知乎提问体”，向自家用户们提问“如何评价知乎小蓝星”？
“我觉得这是一个挺有趣也很有希望的尝试。”知乎用户甜草莓如此评价小蓝星，他是通信话题与数码产品领域的优秀回答者。“「小蓝星推荐」这种基于社区评分的排行榜在数码/时尚产品领域还挺少见的，在电影领域多点。”
甜草莓认为，当前数码产品排行榜的数据来源大体有两种：一种是产品销售数据，多来自电商销量；另一种是评测数据，出自评测机构报告。而「小蓝星推荐」这种，由大规模用户自发地打分、评价而统一集合成的社区评分排行榜，不仅较之其他榜单更为客观中立，其独特的“自我纠错能力”更能保证“评分公信力的下限”。
另一个知乎用户崔抗抗也对「小蓝星推荐」赞赏有加。作为一名钢铁直男，经常面临的一大困扰是：送女朋友口红，色号到底怎么选？（不都是红色吗）。知乎上对此问题的回答众多，却依旧让直男们选择困难。小蓝星提供的榜单功能解放了他们，“高分产品闭眼买肯定不会错”。
“「小蓝星推荐」时尚榜让我想到了日本的Cosme大赏，是国际美妆领域的“金马奖”。” 知乎用户江小訾评价。“建议小蓝星化妆品推荐榜单可以借鉴Cosme大赏相对比较成熟的打分推荐机制。给写评价的用户提供更多的维度，性别、年龄、复制、地域等。方便消费者对比参考。”
肯定了「小蓝星推荐」的开发初衷与设计理念之后，更多的知乎用户开始聚焦于功能和产品细节。
「小蓝星推荐」能否成为国民信赖的消费参考榜单？
除去肯定的评价，「小蓝星推荐」也遭到了一部分知乎用户们的无情批判。
“排行榜的设计思路还是不错的，但是打分体系还有改进的空间” 程序猿小白文先生发表对于「小蓝星推荐」的看法。
“智能电视榜前两名都是2018年的机型，停产的机型也上榜了，还有几款要么是廉价机型质量差，要么普通人根本消费不起。这是怎么评出来的榜单……” 一位知乎用户拉出了智能电视榜的商品从头点评到尾。
评论区，一位叫初哥哥的知乎用户跳出来为小蓝星鸣不平。“不是我帮知乎说话，但是事实上，所有的榜单排行，都是你们自己决定的！”
「小蓝星推荐」呈现的知乎评分综合了以下两点：用户推荐/不推荐的选择百分比；利用算法对站内与商品相关的回答进行计算与分析。商品评分功能已向所有用户开放，用户通过在商品话题页点选“推荐”或“不推荐”即可完成评价。
这套机制上客观中立且公信力很高的评分体系，在初始运行阶段遇到了一些问题。
最大的问题来自评分的时效性，知乎上很多优质的专业回答，其时间跨度对“当下有购物需求的消费者”来说，缺少了最新、最全面的参考价值。这也是智能电视榜不尽如人意的原因。
对于知乎用户们的批判与建议，知乎对刺猬公社（ID：ciweigongshe）表示：“后续将继续丰富评选维度，基于上市新品、目标人群等角度推出更多榜单，满足用户关于商品多元信息获取的需求。”
除此之外，想要成为国民信赖的消费参考榜单，小蓝星需要战胜的还有用户作弊行为。
前事不忘，后事之师。国内某种草社区2019年踩过的坑，足以提醒小蓝星反作弊的重要性。互动数据（点赞/评论/转发）造假、种草笔记代写、虚假广告、灰色产业等一系列问题的曝光，不仅让产品下架整改，长期积累的用户信任感也受到了损害。
与用户作弊行为斗争到底，知乎是认真的。
“商品评分的相关数据会接入知乎统一的反作弊平台，可疑账户和恶意账户的行为会被自动过滤。另外，针对评分的行为数据，反作弊团队还会定期 review（复查） 可疑行为，做专门性的处理，保证知乎评分能持续保持可靠性。” 知乎官方回应刺猬公社。
站内的知乎用户们对于商品评分的反作弊机制，似乎更有信心。
“榜单与评分都是浮动的，大家可以为自己喜欢的产品打call。” 很多知乎用户在「小蓝星推荐」使用感受中都提及了这一点。反向也成立，如果水军为商品刷评分，也会被社区用户自发的“踩下去”，这一点神似豆瓣的“一星运动”。让用户产生归属感的社区，更容易使其自发的产生“维护站内生态环境”的群体行为。
双十一前夜，不定期出现在各大社区/社交平台的知名网红、带货KOL，雷军现身知乎。并首次向知乎用户们提问：“2019年，你有哪些推荐的小米产品”。截至11日晚上，该提问的回答数近2000，关注人数近6000。
雷军现身知乎，首次提问
一位家里有矿、拥有超过200件小米产品的知乎用户Deadpool的回答获赞最多。
“小米产品众多，有非常值得买的，有一般般的，也有巨坑的。” 耿直的开场白，让吃瓜群众忍不住去看看雷军的头像，确认雷总是否脸红了。
话虽说得直白，但知乎用户Deadpool对小米产品的分析可谓面面俱到、专业又详细。从手机、大家电、智能硬件、凑单必备、双十一优惠力度超大的小米商品五个方面，为面临不同购物场景的消费者，提供了切实有价值的信息。
文字讲解不够直观，Deadpool在每大类商品的细节分析前均插入了自己制作的“脑图（结构图）”。有耐心的看文字，没耐心的看图片。在回答的结尾，还奉上了双十一剁手宝典。
双十一当天，雷军也在「小蓝星推荐」中发布了他心中的小米年度最佳产品。
「小蓝星推荐」的独特也许在于，它不仅连接人与商品，也通过知乎，连接人与人。
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