美的双十一硕果累累：“人性科技”打赢电商战役
又是一年双11圆满落幕，狂欢暂告一段落，躁动现在也已躺进了花呗未出账的账单里。作为电商行业的春晚，今年的“天猫双11全球购物狂欢节”不断刷新销售纪录的背后，也离不开各大品牌在双11期间的精彩营销。
(图片来自网络)
纵观今年双11家电品牌大战中，当属家电行业领导者——国民家电“美的”的动作最受大家关注。在这次双11品牌大战里，美的再次造就了传奇：
美的集团双11全网总销量额突破74.4亿
连续7年天猫/京东/苏宁易购家电全品类排名第一
据美的微清事业部内部燃报显示：
美的微清事业部双11全网销售额也突破了5亿
美的微波炉全网销售占比NO.1
美的电烤箱全网销售占比NO.1
美的嵌入式全网销售占比NO.1
为什么能够取得如此耀眼的成绩?我们下面从品牌、产品、传播、口碑四个方面来回顾此次美的微蒸烤和清洁的双11营销战役。
品牌层面：人性科技，更懂生活
国内家电行业正处于传统家电科技智能化的转型期，各大品牌纷纷把握机遇展现智能家电的发展潜力。而美的作为智能家电的领跑者，独具品牌战略眼光，在创新科技的同时参透“科技为人”的发展本质，抢先抓住代人关于“家”的情感痛点，开启一场“科技与家”的美好之旅。
虽然美的意在传达科技的力量，但却不同于其他品牌执着于强调科技本身的植入，而是坚信有意义的科技创新来自于对生活的理解，专注于源自生活的技术和创新，力图为人们营造体贴的、真实的、令人愉悦的、有温度的家。从头到尾贯彻着“人性科技，更懂生活”的品牌精髓和“懂你，懂家，更懂生活”的品牌意义，让我们深切感受到美的正在让人性科技更好地入住生活的美好愿景。
一直以来，美的基于对生活的理解不断创新，让科技住进生活!人性化的科技总是在你看不见的地方，用它的温柔默默守护你。而此次美的牵手李现，正是因为他的踏实努力、温暖体贴，总是不忘初心默默为你的幸福生活加分的形象跟美的品牌调性不谋而合。
产品层面：直击用户痛点
此次双11美的在厨房、生活小家电方面，抓住了消费者针对“产品如何清洁和使用的智能化和便利性”的痛点，通过“高端智能 一机多用”、“干净智能，省心易用”等科技人性化的产品卖点，为消费者提供差异化的产品。
在践行“人性科技，更懂生活”的品牌理念，美的打造超级APP——美居，深度布局智能家居领域。用户可以通过美居APP，远程控制家电设备、建设智能场景、获取食谱和售后服务等功能，也可以在美居商城购买美的智能家电产品。
让用户可以在美居平台上轻松愉快享受她的智慧生活，享受每一次烹饪过程，在社群里面找到她的共同爱好的好友分享彼此的生活态度，打造生活的仪式感。
传播层面：情感营销玩转全网 品“销”合一
众所周知，家电市场是竞争激烈且功能同质化严重的快消品市场，在这种情况下品牌需要从厮杀中突围，就要另辟蹊径，而在美的定下了“人性科技 更懂生活”的战略路线后，美的应该以哪种全新的姿态出现在消费者面前?
美的双十一的这波情感营销，交出了一份令人满意的答卷，无论是从品牌层面，还是从市场层面。
情感营销并非是什么新鲜词，然而这几年品牌乃至于大品牌的情感营销都陷入了“自嗨”的怪圈，一条温情向的OTV出来，在业内备受追捧，然而在消费者层面却溅不起一点水花，撇开渠道宣传的因素，其深层原因主要还是只触及消费者的精神层面，让消费者“感动”，但在产品力上却并没有解决他们的问题，让营销效果只停留在勾起兴趣而没有转化成购买冲动。
而美的这一波的情感营销，很有点借东风点燃全网热度的味道，一开始，这仅仅只是微博上情感UP主@布丁没你甜 发布了粉丝来稿。
一对新婚的南北夫妻居然因为饮食问题闹到差点要离婚，因为生活习惯而引起的夫妻情感问题，理所当然地受到一大群吃瓜群众的围观，引起了不少夫妻的共鸣。
但如果仅止于这一步的话，这就是个情感话题而已，但美的敏锐地从这个问题中找到了情感与产品的切入点，美的官微亲自下场参与这场“战争”。
△美的借势入局南北蒸烤之争
△“蒸的好还是烤的好”微博投票PK
△“蒸爱大烤验”活动海报
如果说情感话题的热度只是偶尔，那么美的抓紧这波热度，后续营销活动就是有计划的借势行为，蒸和烤对于南北夫妻是个老大难的问题，然而结合到美的产品微蒸烤上，这个问题就能迎刃而解，美的在走进消费者内心的同时，却又不单纯停留在发现问题这一步，而是在产品上提供解决方案。
△“蒸爱大烤验”创意视频，完美解决蒸烤吃货PK
最有趣的是，最后竟然真的将投稿那对南北夫妻找来拍了一条VLOG，让美的微蒸烤PG2310真正解决家庭问题进而满足他们的精神需求。
而在美的清洁部的另一波营销上，紧抓年轻人(尤其是女性)对于星座的爱好，将产品和星座洁癖联系起来，既有趣，产品又能实现推广的软着陆。
△12星座奇葩洁癖PK
△十二星座清洁大作战抖音视频，引网友爆笑围观
△星座“洁癖”知多少H5，激起网友探秘十二星座洁癖
美的双11通过深耕消费者情感领域和KOL的加持，形成粉丝和消费者的深度链接，吸引了100+家媒体争相报道，曝光量高达1.2亿，互动人数达到450万+，微、烤、嵌联合大电影(如直播、创意视频等)已抚慰了820000+小吃货的美食情绪;此外洁净挑战赛已助力220000+个家庭开启洁净高质生活，完成了全面品牌建设的完美收官。
口碑层面：众口称赞
作为国民家电品牌，美的微蒸烤产品和清洁产品，除了在技术上精益求精，为消费者提供更为智能的科技产品;在品牌的立足点，美的微蒸烤和清洁产品亦加快步伐更新升级，始终以用户的需求为基本准则。各大电商平台的无数好评正是直观上展现了美的微蒸烤和清洁产品的好口碑。
纵观此次活动，2019年美的微蒸烤和清洁在天猫双11狂欢节取得优异的成绩，一方面是因为在技术、产品、服务等基础设施的不断完善;另外一方面也是其营销方式越发年轻化，更懂消费者的心，最终量变引发质变的必然结果。
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