猪八戒网CMO司新颖：公关的要义在于你到底要闹哪样

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举报 2016-03-15

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来源：ItTalks（微信号：wwh_33330533）
作者：司新颖

本人《公关到底重要么》据说引发公关圈广泛讨论，昨儿李国威前辈作为非互联网业的公关前辈，写了篇《公关依然是传播的核心》，今天这篇，来自于互联网圈人士。

本文作者猪八戒网的CMO司新颖。今天这位哥们，就是互联网圈的了。作为一个CMO，也加入了讨论，他谈了对公关的看法。蒙他许可，转载于此。

司新颖的主要看法是：1、市场公关很重要，是一台车的离合。2、不同企业的公关不一样；3、同一企业的不同阶段也不一样；

司新颖的号是MrMarket，专聊mkt话题，有兴趣可以关注一下。

最后一个问题：公关到底是不是一份专业？憋不住，我又要黑两句了。

昨儿我和一位朋友聊起最近看的美剧，提到《丑闻》，朋友大加赞叹，说是经典的公关教学片。这片子是有很多公关元素，不过他们经常干的事主要是以下几桩：1、说实话但不说全部的实话；2、故意喂料给媒体然后转移热点从中脱身；3、狠狠打击对方的弱点并维持热点时长。

哦，对了，他们貌似挺懂穿衣打扮。

如果公关就是这样的话，这算哪门子专业？

我倒是觉着，圣女婊般的女主手下那位Huck，专业人士，因为人会黑客会搏击会审讯啊。至于那个成天拿个手机在手里玩的帅哥，专业？专业装逼吧！

这片子要真是经典公关教学片，那公关就不成其为一种“专业”了。你觉得公关的专业性在哪里呢？（这不是一句反问句）

—— 以下是全文未删改一字 ——

魏武挥同学洋洋洒洒地写了《公关到底重要么？》，中肯是无奈中的中肯，客观是无语后的客观。

作为老公关，号称洞察圈内黑白事，假装阅览大小人。本文不是对老魏的赞同或质疑，只是抛出几个感悟，留给各位市场公关狗琢磨，当然这也是闲暇之余瞎打几笔的偷懒行为。

一，公关重要与否在于定位

公关是否重要根本就是一个伪命题，然而以结果考量过程，这种貌似正确的结果论的逻辑就不对，一切以结果为导向是一种管理惯性思维，而且这个结果置放在企业发展的哪个阶段，所呈现的价值曲线也不一样。不是说不惟结果论就是务虚，这个观点我说过数次，品牌本身便是虚实结合，必须要把公关与销售放在一种尺度衡量，如同把一辆车拆解，前进多少公里是结果，满地滚行的车轮就是地面部队，操盘方向的就是战略决策层，虽然可能不形象但咱们还是把资金理解为汽油，运营体系就是大大小小的零件，那么我认为市场公关就是这个离合了。

一家企业的品牌价值，本身便是一个互联协作的过程，浅显地以BAT为例或者粗放地以结果衡量，那么说无用的是所有支撑职能的部门。以“锦上添花”为定位，公关就成了文工团了；以“雪中送炭”为定位，那么是管理思维混杂；以“成事不足败事有余”为定位，那怎么看都是聋子的耳朵或隔壁老王的碳水化合物。

所以，公关的定位是要结合不同企业不同场景的，销售型企业、品牌型企业、平台型企业、传媒型企业、产品型企业。。。多了去了，必须要以阿里、腾讯、百度放一起孰强孰弱，这不科学啊。黄太吉、雕爷牛腩按理来说是产品导向的，但公关不重要的话你会嘿嘿一下吗？

二，公关好坏在于实操手

咱就不说呜呜洋洋的公关大军了，实际上公关好坏在于实操手，同样一家企业，也分为不同时期的公关团队；同样一个公关团队，也分为不同阶段的技能。好像最近“匠人精神”这个词比较火，公关如果仅仅理解为“发稿”，那这事但凡脑袋灵光的，拿这个媒体通联表就能干了，以往说过到底如何衡量公关的工作，这样评价只能说不懂。当然理解为“老板形象特攻队”也不对，虽然爱惜羽毛的创业大拿众多，也有很多因此而受益，可这都是不专业的操盘手所致。理解为“打杂”职能。。。这个我还真不反对，不论说得多么高大上，市场公关狗也是一帮苦逼人士，坚持行为碎催心里悲催且被老板玩命追。

新闻联播有一个高瞻远瞩的词语，定义为这种碎催行为叫“新常态”。公关狗就是在这样的新常态中日复一日年复一年，遥想当年的老公关们，做自媒体的四处宣讲站台，退隐江湖的分散国内海外，还在一线的身居高位。。再看看眼下的公关新生力量，请允许他们初出茅庐刚做狗，也理解他们笨嘴拙舌反射弧过长，更对他们遭遇的每一个刁钻的老板、无聊的同事以及狗血的事例，致以最无可奈何的叹息，一入公关深似海，法海为何不懂爱。

三，公关从来也不该有一个恒定标准

公关有标准？别拿第三方的报告或百度指数说事，也别拍脑门看老板脸色反思工作成效。大公司和创业公司不一样，A品牌和B品牌诉求主张也不一样，方法一和方法二还不一样。几乎公关的每一个动作都是量身定制，各有不同。

鼓吹产品为本的，请问可口可乐这样的品牌还做公关干嘛？即使换包装也是以年为度量单位的，销售周期也是大同小异，渠道拓展几乎到了最基层，这样的公关是不是就不做了？苹果每年除了发布会和预防危机公关外，是不是找俩公关服务公司就干了，别设立市场公关部门了？创业公司钱少人少，是不是就放俩公关狗当摆设了？BAT360这种公关除了用了打架是不是也可以转岗了？

公关从来也不该有一个恒定标准，不是说上了多少报刊媒体就叫牛，也不是说弄个活动推广什么的就叫好。前两点已经说到了定位和实操，这是一整套复杂而细碎的工作体系，外行看不懂，半吊子也弄不明白。我做了十几年之后，越来越诚惶诚恐，市场公关太深了，以至于我都把成为Mr.Market当成职业最高追求，我在本号的简介中吐了一串槽，请关注并阅读。退几步说，还得看每个阶段的公司可投入的预算呢。

没有恒定标准不代表没有标准，但是我亲爱的市场公关狗们，可以分解的维度太多了，懒得细解释。公关狗又不是模具批量生产出来的，当然也不是老板在娃娃机上套来的，这是一个讲究专业的工种，非要拿一本教材式的套用公关，这跟拿着《青春期恋爱指南》找对象一样荒谬。

四，公关的要义

哇~~~好有一种名词解释的感觉，工作不等同于职位，职位描述三八几句话就说清楚了，但是工作描述却不是。

那么问题来了，公关要义的是什么呢？我对此的感觉就像形容一个姑娘“肤白貌美、勤俭持家”一样，这完全不能全面地反映。那么就说说我对公关的要义看法：

首先是灵活变通，对内对外虽不能无所不能，但懂得灵活变通，这几乎是我评定市场公关狗的第一要义，也是我们遇到某类人，一看就是干市场公关的，展开的话估计要用七八个滴水不漏左右逢源这样的成语；

其次要逻辑清晰，这特别是指工作本身，很多公关狗败就败在逻辑混乱上，所以你做的不是公司需要的，有苦劳没功劳，你做的不是老板要的，当然老板要什么他自己也可能不知道，你做的不是业务所需要的，结果就是南辕北辙最后互相推诿；

第三就是专业到位，公关的细分又有很多种，但创业公司不可能面面俱到的设一堆坑等萝卜，所以这就必须要求专业到位的全能型复合人才，二把刀或半吊子当然玩不转，所以老魏写的自己所经历的或看到的，以偏概全这事就发生了；

第四就是会花钱，参照以往本号文章。

五，公关的目标是要闹哪样

实话说，作为一个老他妈粗暴直接表达的我，无奈无语的表达就是：你到底要闹哪样？

公关作为一个专业，且应用广泛重要且必要的专业，很大程度上目标是令人无语的。正因为公关的含糊，也导致了各有所见，很多公司都成了“老板要的那样”，所以一个创造部门就变成了满足部门，满足部门的目标就是对象舒服不舒服。。。所以本来含糊的标准立刻三观崩塌，需要你当爹的时候就挺身而出保家卫国，需要你当妈的时候就敞开胸怀揪出A杯，需要你知心的时候你就两情相悦体贴入微，需要你当狗的时候你就黑白两道刀光血影。

这也是公关之所以难的最为现实的窘况，别问公关到底哪家强，外面被甲方蹂躏的公关公司，里面被摧残的市场公关狗，等有一天你不再做公关的时候，可以在舒放一口气之后，抽假想对方一个嘴巴：你到底要闹哪样？再反抽自己一个嘴巴：你他妈整天在干啥？

因为本号是在吐槽中求发展，所以压根没琢磨成系统雄文，胡说八道就是我在社会主义核心价值观之下的自我呈现。当然这句话是说您别要求太高，评论多发好坏随意，爽了您就赏个三瓜俩枣，不爽您也尽情评论上吐槽。

公关。。。多大的事，多大的事儿啊。

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