O2O，不盈利O你个头啊OOO!
最近和泰笛的朋友进行了一次“促膝长谈”，他们跟我说了一个信息：从今年2月份开始，泰笛旗下洗涤、绿植两个业务在10个运营城市均已实现盈利，成为整个O2O领域第一家唯一一家实现盈利的企业，我觉得这个是O2O行业一个分水岭意义的信息，今天想着重谈一谈这个事情。
泰笛是谁？是它？并不是这个可爱的小狗。
简单来说，泰笛是一个基于APP的居家上门服务品牌，是互联网+生活服务企业，目前旗下主要提供两大业务品类——泰笛洗涤和泰笛绿植。
泰笛洗涤上线于2012年底，几年后，泰笛创始人CEO姚宗场对上门O2O越来越有感觉了，便开始跨界，在2015年4月推出泰笛绿植，为用户提供包月鲜花，用户下单后将由泰笛小哥提供上门修剪鲜花和插瓶服务。看似有点不相关洗涤和鲜花，却让泰笛这一个团队给做了。
O2O，不盈利O你个头啊！
在互联网行业，很多传统的理论在相对时间内是行不通的，比如课本上说“企业的根本目的是盈利”，但是你会发现成立了18年的京东至今仍处于亏损状态，成立于2012年的滴滴出行，仅仅去年就亏损了100亿元，而且这个数字有可能继续扩大，还有经过“百团大战”洗礼的团购行业...这些一直“亏出来”的企业发展史，成为许多创业者的圣经并顶礼效仿。
O2O曾经一度火爆异常，曾经有一个创业者当着我的面掰指头盘算：你说360行，比如送餐、租房、出行、美发、美甲等等...还有哪一个行当，没有被共享化、O2O化呢？然后当他发现只有厨师还朝九晚六的固定上班，于是他就做了一个，厨师来他的中央厨房做饭他来配送的平台。
怪不得有人写了一篇文章《O2O，O你个头啊!》，在投资人圈传疯了，很多投资人说，遇到过无数个奇葩的O2O项目，然后看了这篇文章，真的过瘾解恨啊！其实这不怪创业者，怪只怪那种风气：就是运作方式、盈利模式啥啥都没有想好，只知道，只要获取足够多的用户，然后在借助资本的力量滚雪球，就可以达到虽然亏损，但依然有人愿意投资的不死境界。 殊不知，寄托于资本输血的模式，一个行业最多只有3家有幸享受，而第3家以后的第456...100家都要死去。出行O2O的滴滴和UBER，团购行业的美团和大众点评，外卖行业的美团外卖、饿了么、百度外卖，洗衣O2O的泰笛和e袋洗...
你还记得吗？每年每季度甚至每个月都会有媒体整理出一份份血淋淋的《O2O企业倒闭名单》，这份名单向我们咣咣咣的宣告着：O2O，不盈利O你个头啊OOO!
回归企业本质
我很高兴听到泰笛实现盈利的消息，这说明在O2O某些领域，已经走上盈利的良性发展通道中。
接下来,我想把泰笛实现盈利的几个亮点分享给大家。
今天早上上班我乘坐某平台专车来的，司机说，太远，本来我不想接你的，但是一天拒单次数高于20%，100元的奖励就没有了！我每周可以拿到超过1000元的奖励。通过这个简单案例，我发现，补贴，是一把明晃晃的双刃剑，用户本来不想做的事，为了奖励就做了！那么当这个奖励取消了，用户是否会继续做这件事呢？也许每个人答案不固定，但是有个观点滴滴和UBER肯定都会认同：补贴取消，用户会减少。
而泰笛从一开始，就没有把补贴当做主要的推广手段。泰笛创始人兼CEO姚宗场曾说：“补贴从来都不是一个武器，最多只是一个杠杆。我们筛选下来的都是有非常高的购买力、能为服务买单的用户，这为泰笛在资本寒冬里的稳健发展奠定了坚实的基础。”泰笛的用户和预定鲜花的用户重合度如此之高，足以证明其用户的购买力。选择最愿意成为用户的用户，而不是逆势而为，妄想着通过补贴让乞丐也成为洗涤O2O的用户。
产品&服务的质量
在一个“给你1个亿2个月必须花完”的浮躁市场氛围中，大家的焦点都是如何抢夺更多的用户，攻下多少个山头，不管是企业还是用户，也很难将精力聚焦在如何提高服务质量上，而这又很容易陷入一个恶性循环，服务不好，通过补贴而来的用户则丝毫没有粘性。
为了打好底盘、练好内功，泰笛的物流配送团队全由自己搭建，将用户服务做到极致。这就是一个良性的循环，服务好，购买力强的用户会购买更多的服务。随着订单量的增加，对服务质量的要求会更高，如此阶梯式循环，最终让整个商业模式趋于成熟。
据2015年博思视点的调研数据显示，泰笛的用户满意度高达95%。
最后希望，越来越多的O2O企业能实现盈利，市场上出现千千万万个“泰笛”。
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作者:赵宏民,自媒体人,关注泛互联网领域资讯评论。曾任百度高级网络营销顾问,原微媒体主编,现任速途网络上海办总经理，PR媒体俱乐部发起人。
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