社交销售不懂？你out啦～
社交销售在过去的一段时间内广受欢迎并呈现直线上升趋势。理由很简单：它很奏效。它既不是灵丹妙药，也不是什么骚扰电话推销，但事实是，社交销售确实很成功。从Aberdeen集团的研究便可得知：
将社交销售作为销售过程一部分的销售人员中，有6%的人员表现优于销售同行。
使用社交销售的卖家中有46%完成了指定销售额，没有使用的卖家中仅有38%完成了指定销售额。
尽管有这么好的业绩表现，很多销售人员仍然犹豫不决，2015年PeopleLinx做的有关“社交销售现状”的调查中便能看出：
考虑到社交媒体的普及程度，上图的比例着实有点令人震惊。有研究数据显示，当买家第一次与销售代表通过社交平台接触，那么买家已经完成整个销售流程的67%。尽管这些数字还存在争议，但即使仅完成整个销售进程中的1/3，对于那些第一次使用的销售人员来说也是美事一桩，不是么？
以下内容旨在向你介绍一流社交销售精英的心得经验。如果你想参与到社交销售中来，或者想成为高级社交销售人员，跟随他们的经验，并找到适合自己的通往成功之径。
1) 一流社交平台卖家知道社媒的真实内涵
成功销售不仅需要销售技巧，也得养成好的思维模式，社交销售亦是如此。如果你连社交媒体的核心原则都不清楚，你掌握再多的平台推广技巧又如何？
以下是一些导向性原则：
社交媒体和社交销售不同于广告，它们更应该像是双向的对话。
社交销售并不是“把东西放置在社交平台上就完事”，它需要与大家进行互动，每天聊点什么。
社交销售的定位更多在于提供帮助，而不仅仅关于销售。这是社交平台卖家需要优先考虑，并且应一直坚守的。
社交媒介正快速变化。有好奇心，有适应性的人才能在社交媒体的道路上越走越远。
2)他们知道如何使用社交媒体
还记得开篇我们提到的数据吧——为何只有26%的销售代表觉得他们清楚如何使用社交网络来进行销售？因为大部分销售都不知道如何进行社交销售。
如果一项技术让你感到不自在，那么你肯定会避免使用它。
为何说技能可以促进社交销售的采纳？看看下面的图表吧。由图中数据可知，关于社交销售的培训以及公司层面支持都将起到重要作用：
不幸的是，大部分公司并没有提供这种支持。这点同样可以在PeopleLinx的报告中看出：
仅有22%的公司鼓励使用社交销售
仅有11%的公司为员工提供社交销售的培训
仅有6%的公司将社交销售纳入考核并给予奖励
而从下图也可以看出社交销售被大多数公司划为低优先级，位于倒数第二：
而聪明的社交平台卖家总能知道哪些是社交媒体流行的，哪些已经过时。他们会花时间去研读新花样，新玩法；他们会学习其他卖家如何玩。他们时刻都在学习，学习让他们在运营社媒平台的时候更有信心，他们每天接触更多的潜在客户。
如果你想要成为顶级社交平台卖家，要么就学习社交媒体知识进行自我提升，要么就建议公司增加一些关于社交媒体的培训。
3) 他们会时常做功课
销售是一个数字游戏，多打电话总能提升你成单的几率，但作为销售你应更多考虑质量而非数量。不要对每个人采取一样的后续跟踪策略。
你每天都会接触特定数量的客户，但在拜访客户之前，你又花了多少心思来了解客户网站或在社交平台上查阅他们的资料？我想至多两分钟吧。
如果你担心在信息调查中花费太多的时间，那么你可以设置一个计数器来限制每个销售线索的调查时间，一般为2-3分钟。看完相关信息后你可以写封邮件或语音留言，或通过平台邀请链接等联系客户，这样能够告诉客户你对他们公司有最起码的认识，而不仅仅只是发送一些联系表单。
对每个销售线索进行调查花费了两分钟时间，会耽误你见多少客户？但如果因为这些个性化的交流多促成了20%的成交，这些额外的调查时间花的是否值得？答案显而易见。
个性化的信息能够促成更高的转换率。具备以下特质也能够助你博得潜在客户的好感：
你了解他们独特的处境
你属于懂得关心、待人友好的一类人
你比他们今天接见的销售中90%的人更了解他们
4) 他们使用多种媒介多种社交平台
一流社交平台卖家通常活跃在一个以上的社交媒体渠道。他们同样擅长使用
他们知道如何在手机上记录一个简短的个性化视频（不超过30秒），并通过Twitter发送给特定的人群。他们运用更多的视觉元素来与潜在客户交流，而不仅仅是白皮书和空洞的文字内容。
所有这些都为他们提供了更多接触客户的渠道。也就是说，如果他们已经掌握了一些视觉表现的手法，他们不会选用空洞的白皮书。同样地，如果他们手边有定量的数据资料，他们也乐意用图表，用简单的技术参数让用户满意。
如果你还处在使用社交平台的“婴儿”阶段，那么在平台内发送视频信息似乎还遥不可及。但你可以从现在开始每月尝试一个新的格式，不用多久你也会跟那帮优秀的平台卖家一样，实现在多渠道内驰骋自如。
5) 他们同步使用行业工具
如果你想要在所有的渠道上进行沟通，那为什么不将他们整合起来呢？一流的社交平台销售都是这么干的。
例如，他们可以注册一个高级的社交平台账户，并将它与公司的CRM系统挂钩。同时使用一些邮件工具来节约更多时间。他们也可能运用社交平台工具或者电邮搜索工具。
这种整合的社交销售是公司提供的理想策略。希望你所在的公司至少已经搭建一些自动营销的软件，也希望你的销售管理软件能够与其他平台兼容。
但即使这些都没有落实到位，只要有一个优质的社交平台账号，几个收件管理工具，再加上一些社媒自动化软件已足以让你在销售的道路上走得很远。
6) 他们既在做销售也在传授知识
这更多的是关乎思维模式的小提示，就像前文提及的一样要能给用户提供帮助。优秀的社交平台卖家通过提供有用内容这一视角纵观整个销售场景，这可以通过很多形式实现：
向用户推送一篇有关他目前正在纠结的问题的文章
将用户介绍给另一个人
公开向用户表示感谢
推荐那些能够帮助用户解决问题的公司或服务（当然不是推荐你的竞争对手）
分享一些有关你支持的行业趋势或拥护的价值的内容
分享幽默或励志名言（特别是在周五）
所有这些都是让你变得更真实、更可爱、更值得信赖的方式。
7) 他们与市场营销、内容创意和内容营销策略均保持联系
你必须知道买家开始与销售交谈的那一刻距离达成交易还有很长一段路要走，而企业提供的内容能让很多潜在买家产生对于品牌和产品的第一印象。优秀的社交平台卖家知道买家初次接触品牌时想要获取的信息，因此他们知道营销部门应该发布什么内容，甚至能帮助产出内容。
初期的信息会产生重大影响，因此它必须能够吸引理想潜在用户的关注，它必须足够优质以让用户倾心于你而不是你的竞争对手。
因此，无论它是博文、白皮书、帖子、电子书还是网络研讨会，聪明的社交平台卖家知道他们公司将要推出的内容。理想情况下，他们也能在内容产出的过程中发表自己的观点。
结论
一流的社交销售不一定是社交媒体专家，但他们必须清楚以上几点。当然，成功的销售并不是照本宣科，更多的是活学活用，根据客户的特点、行业的特征灵活变通。唯有这样，才能在销售领域打下一片天。
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