扒开Uber营销 “秀”看团队阵容

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举报 2016-03-24

 

  如果问你,将Uber视为竞争对手的品牌有哪些?

  你脱口而出,“滴滴”、“快的”……

  一众国内打车软件……

  没错,但你说对了一半!

  在国内,特别是过去两年里,自打Uber以创意不断的营销“秀”层出不穷地见诸于大街小巷的各个不同媒体的时候,不光滴滴、快的、陌陌,就连51job、中华英才网等一众垂直类业务都明显感受到了来自Uber营销的震感。Uber营销的一系列创意被当作营销界的案例,被多少营销大师翻来覆去的解读,这些解读连同媒体对营销本身的报道已让Uber成为一个小型媒体了。

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  而Uber营销的创意更多是灵光乍现,一个营销创意从酝酿到执行最多两周时间,并非长期策划,深谋远虑。在这光华的创意背后,更值得一提的是Uber的营销团队,更准确地说,是Uber的团队阵容。

  你以为Uber有一个成熟而强大的市场团队,如1号店,如京东?还能时不时来一场撕逼?那你可错了!Uber每个城市的配置不到10个人!都是铁三角的基本配置:

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  Uber的每个团队都把自己定义为创业团队,超强度工作,每天基本只睡几个小时。

  总体而言,Uber营销团队的成功,主要有以下几个方面:

  极致的场景体验及专注传递生活方式的豪华创意是Uber最大的亮点

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  从风靡多个国家的雪糕日,到和宝马合作“激动车副驾驶员”,到后海一键叫到人力三轮等,每一个创意理念都结合当时当地的环境来宣扬一种生活方式,每一个营销创意都能让受众顿觉眼前一亮并为之津津乐道,为其平淡的生活增加了乐趣,最终口口相传,成为街头巷尾闲聊的话题。

  团队职责分工明确,考核非常细化

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  市场经理

  负责市场推广,考核指标主要包括新用户的增长量、城市订单量、服务品质、客服满意度以及媒体对接量,甚至细化到做一次活动媒体的发稿率是多少,质量如何,品牌认同度如何等。

  运营经理

  主要负责供应端,他的工作是尽可能在最快的时间内,让受众坐上车。比如之前平均15-20分钟才能接载到人,将这个数字变成10分钟、甚至5分钟便是他的主要目标,同时还应确保司机的服务质量以及降低因接载力不足、服务不到位而导致的取消行程事件的发生率。

  总经理

  职位相对高一些,负责所在市场的总体把控,市场和运营的方方面面都需要他来协调平衡,例如成本以及商业方式是否具有可持续性等。

  高标准的人才要求

  在Uber,有一个特殊的词叫“Uberness”(Uber范)。对简历过关的应聘者,除了需要了解其对Uber的认同感和对Uber的了解之外,还需要看其Uberness:

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  经过这些评估后还得再通过笔试,整个面试流程走下来基本需要一个月时间。

  如此看来Uber的营销成功并非偶然

  更似必然

  如果你不仅艳羡Uber的成功

  也想要成为下一个Uber

  不妨从以上几点试试吧


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