2020年营销趋势预测：大步起飞的运营人和肆无忌惮的企业微信
作者：兔七哥，首发：兔展
原标题：网易拼命裁员，这个岗位明年工资却要翻10倍！
在2019年，营销圈流传着一句幽默又现实的话：我把你当朋友，你却把我当私域流量。
如果要票选2019年最洗脑的几个名词，我猜私域流量、增长黑客、数字营销、KOC……一定会上候选名单。实际上，当卖菜阿姨和快递小哥都要求加你微信的时候，你会发现这几个名词确实印证了整个2019年的营销风向。
在去年，兔子曾预测过2019年的营销趋势《共享已死，哪些“猪”会在2019年的营销风口起飞？》，土味营销、小程序、用户标签管理都如期而至。马上2019年就要结束，2020年又有哪些可能将会成为现实？
01
品牌会员化，韭菜割起来
作为消费者，不知道大家有没有感觉，自己的钱越来越不经花。尤其是今年下半年，好像一分钱都存不下来。
钱到底都去了哪里？
如果你也有这个疑问，请打开支付宝和微信的卡包，看看自己今年开了多少的会员。然后再数一数，因为会员优惠，被割了多少韭菜，我想你就清楚了。
会员制不是一个新概念，早在N年前，理发的Tony老师就已经懂得会员的重要性。但如今可触达用户的渠道不再只有手机号，还可以是服务号、小程序、支付宝、甚至是微信优惠券。那数字化会员就变得十分重要，因为它可以更有效率地转化存量用户。因此，不少传统行业将会员制搬到了线上。
在会员营销上，阿里绝对称得上专家。例如双11，淘宝大幅降低88vip的准入门槛狠狠捞一笔会员费，再配合每个商家各自的会员，一边收集用户信息，一边引导用户掏钱。这些被收集的个人信息也没有浪费，商家通过你的消费频次、金额和活跃情况去判断你的潜在意向，给你发更多的券，让你掏更多的钱。针对商家，支付宝则提供了店铺会员卡，让每个小微企业都能够快速建立自己的会员机制，掏客户的钱。阿里真不愧是良心企业。
可以预料到，明年会有更多的企业开始研究自家的会员制。看来，未来用户不仅注意力分散，接下钱包也会变得“分散”。
02
小程序：门店必备
正如去年的预测，吃小程序螃蟹的例如奈雪、喜茶、麦当劳等一批餐饮行业，在今年都通过小程序实现用户线上线下互相引流的闭环。这批餐饮品牌通过内容营销把线上流量引到小程序（例如奈雪游乐园），再通过小程序将用户引导到线下门店，最后利用线下的互动场景将客流重新引导到线上进行留存。
如今，这个模式逐渐被各种线下门店效仿。如果各位细心观察，你会发现例如屈臣氏、沃尔玛、天虹等大型商超都有了自己的小程序。天虹商场甚至将扫码自助付款搬到了小程序上，让线下客流重新赋能线上服务（例如天虹到家）。
有趣的是，帮助这些门店的小程序实现促活留存的，恰好就是前面提到会员积分。当消费者发现，只要掏出手机就能获得积分奖励时，谁还愿意每天带着张会员卡去购物？作为超市，如果每天的折扣信息直接能发到客户微信上，传单都没必要印。
接下来，连锁型门店将会是下一批砸向小程序的B端企业。通过朋友圈广告进行区域投放去规模化获客，通过营销活动、优惠券到店引流提升转化效果，最后再利用会员机制帮助小程序进行活跃留存，这就是闭环。
03
被封号了？快用企业微信！
2019年对微商而言是非常痛苦的一年，除了大批个人号遭封禁，还有无数的裂变工具被封杀。表面上，微信是在维护微信的生态健康，实际上，背后暗潮汹涌。
作为微信用户，我们每天都在吐槽微信上有太多的微商广告，微信正在逐渐沦为办公软件。另一方面，每天有无数企业想在微信上做生意。微信有10亿的活跃用户，从微商到几百亿市值的大企业，没有人愿意放弃这个黏性极高的社交流量入口。
要知道，腾讯的企业服务营收占了将近30%，微信自然不能将所有企业需求拒之门外。如何才能既要保证用户体验，又要吃下企业服务的蛋糕？企业微信就是最好的答案。 截止2019年下半年，企业微信在多次偷偷升级之后，已经具备了如下功能：
企业微信可以添加个人微信好友，以类似“服务号”的方式推送
企业微信可以绑定个人微信，并读取个人通讯录
企业微信不仅可以成立内部群，还可以成立外部群（包括个人微信好友的群），但是成员不得超过20人
企业微信可以发红包、可以使用小程序，而且小程序一次开发后即可在微信和企业微信两端同时使用
除此之外，企业微信官方就有群发接口，每天加人不会轻易被封，加人还没有总数限制，有消息称年底企业微信还会开放朋友圈功能。以上功能，不正是个人号运营最需要的吗？
04
运营人的春天要来啦
要说互联网行业什么岗位最苦B，运营肯定是其中之一。事多钱少还挨骂，不是用户骂就是老板骂。感谢营销数字化，在明年，运营这个岗位马上就要起飞。
我们都知道，运营最常干的事情，就是没有预算还要做用户增长。听起来是不是很熟悉？没错，这不就是增长黑客的概念吗？ 在过去，运营这个岗位因为门槛低，工作杂而被各种诟病，一个资深的内容运营薪资甚至不如一个刚入门的产品经理。但随着2019年一大票传统行业进行营销数字升级，作为增长黑客的运营人才反倒越来越稀缺。
例如美妆、教育、零售、医疗等行业。以往铺渠道、砸广告等营销手段带来的效果越来越不明显，产品好不见得就能卖得出去。反倒是通过线上内容营销（种草拔草），用户数据分析以及诸如会员制、用户积分体系、成长体系等用户运营技能，把线上流量向终端导流，能给企业带来更高的转化。
不过，做运营并不能得意忘形。企业虽然缺运营，但却宁缺毋滥。他们真正需要的，不是一个半吊子的互联网运营，而是一个能够扎根某个行业和领域，真正深入了解行业需求解决实际痛点的运营人才。
05
CDP，DMP，CRM？
What's your problem？
在营销行业，越来越多让人一头雾水的字母开始涌现出来。CDP(Customer Data Platform)、DMP(Data Management Platform)、CRM(SCRM)，这些字母传播得很快，却让人难以理解。它们是什么？为什么会成为趋势？
光解释起来也许很费劲，但你只要知道，所有这些工具，都围绕一个中心，那就是用户。SCRM、DMP、CDP，都是在不同场景下为了更好地服务用户的产物。企业所应⽤的DMP与CDP，本质上都是企业获取、管理、应⽤私域数据的系统平台，的⽬的是为了帮助企业更好的利⽤数据，实现更⾼⽔平的数字化营销和运营。
总的来说，2020年营销的趋势会逐渐从品牌侧向用户运营的方向倾斜，而围绕用户运营所延伸出来的相关技能、行业、职业都会在2020年大放异彩，风口就在这里，你想成为那只飞天的猪吗？
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