10块钱,可以撬动多大的杠杆?
这是仙人JUMP的第96篇原创
随着电商的大发展,各式各样的促销活动切入了我们的生活,从一家的狂欢,到每个节日都要蹭一蹭,最后弄得好像每个月都在促销。
时间就是金钱,就是这个道理。
搞促销嘛,就是降价,用价格的变化引发购买欲望,用直观的数字变化吸引用户的眼球。
但是降价不是长久之计,单纯降价不符合平台的利益,不降价又没有足够的流量,于是各大平台精明的营销部门推出了这样的促销方式——数学应用题。
只有真正的理科强者,才能享受到优惠:
长长的规则,复杂的说明,买个东西好像回到了高考考场,写了两张草稿纸,算不明白到底是满减比较省还是优惠券比较省。
我当年要是能算这么清楚,早就清华北大了。
促销本是一个价格驱动的营销活动,靠着低价、让利,薄利多销促进营业额,消费者得到实惠,商家走量或者获得品牌曝光。
现在的一些促销,劳心劳力,浪费时间,消耗了大量的机会成本,把它玩成了一个情感驱动的营销现象,在让利的活动中混入了大量“蹭情绪”的商品,单纯依靠制造氛围来推动销售,最后花了几万块,买了一些并不必要的东西,却只省了几百块。
这样的性价比,真的配得上一句“值得”?
人间不值得好吗。
12月1号,就在各大电商为双12疯狂预热的时候,招商银行信用卡推出了活动:10元风暴。
在活动中,用户只要登录掌上生活App或者通过信用卡消费,就有机会用10元抢拍千元好礼。新秀丽拉杆箱、菲仕乐锅具、康宁透明锅,还有华为Mate 30 Pro 666元的购买权益,统统只要10元钱。
而这10元还只是直接参与成本,实际上这些奖品就相当于白送。
按照10元风暴的核心玩法,你的参与成本几乎为零,你正常的消费金额获得商品和小招喵,最后加上10元抢拍的是额外的获取。
对于用户来说,就相当于在活动期间买了一件早就想入手的双肩包,再添上一碗面的钱就能把一套6000多元的菲仕乐锅具一起抱回家。
能说什么?超值啊!
商家促销,就要抓住用户的心理,折半的价格能让大部分人呼吸急促,10元白送则能够让没有需求的用户也情不自禁。从10元抢拍千元的套路里,展现出一种用10元创造超值的智慧,一套绝对值得商家好好研究一下的“10元超值论“。
价格是一个交换的尺度,也是商家与买家的博弈筹码。在其背后藏着四个维度的角力,分别是用户参与活动需要付出的成本数字(C-Cost)、用户参与活动收益的数字(C-Benefits)、商家通过促销活动的短期获益(S-Benefits),以及对未来长期获益(L-Benefits)的预判。
四个维度的标准综合考量,才能得到双方、甚至多方都能满意的数字,也就出现了所谓的“市价“,这就是市场平衡。
如果在某一时段突出用户端获益,放大短期内价值体验,也就成了“超值“。
用户用10块钱——实际就是白拿,把这些商品带走,看似是商家血亏。实际上商家却得到了最重要的东西:和用户之间的信任。
短期的亏损是对未来的投资,被用户信任的商家能在未来百倍的收回自己损失。
让客户用10元撬动价值数千元的商品,收获实打实的利益,用超值的优惠换来更高的用户粘性,提高自己的品牌形象,打造更亲密的用户关系。最后商家得到了他们想要的名,客户得到了真实惠,大家互利共赢。
1
增值的商品,不变的10元
10元风暴已经持续了10年,10年里,10元抢拍模式没有改变,礼物反而随着物价在上升,这让10元风暴成了一个收益连年增加的游戏。
这10年,通货膨胀悄无声息的让物价翻了两倍,10年前5块钱的蛋炒饭,现在要15块还多。
按照通胀率=M2增长率-GDP增长率的算法,年均通胀率在7%以上。
10元风暴的抢拍,原本还要用两碗炒饭,现在只需要半份拉面。
参与价格下降,礼品却还是一如既往,大多都在千元以上。
哪怕最便宜的电动牙刷也要几百大洋,用10块去搏几百上千块的商品,百倍以上获益,比起普通促销活动满减几十块、打折10%的蜻蜓点水,不可谓不超值。
过去,商家和用户之间的关系更倾向于“宣讲者“和“倾听者”,用户只能被动的听商家向自己介绍“我这个东西好!”、“我这个东西有特点!”
但是不能向商家提出自己的需求。“寻找需求”这个营销的核心命题,成了商家不断猜测的过程。
互联网改变了这一点,让商家和用户能够拥有更多的交流。
擅长在交流中自我完善的商家,就会时刻保证用户的获益最大化:用户和商家是联系在一起的,你让用户满足,用户才会觉得值得。
10元风暴坚持10年,10元抢拍千元的礼物,参与简单,也能让用户强烈感受到“10元”与“千元好礼“的强烈对比。
这有很强的启示意义:与其绞尽脑汁构思每一次营销玩法和口号,不如考虑一下从参与者角度出发,如何把超值体验放大才是关键。
2
提高趣味性,增加用户情感获益
促销不该以折磨为目的。
当购物需要不停地对比,不停地计算,买个东西要被折磨到精疲力竭,用户心底就会产生对商家的抵触。哪怕依靠短暂的让利获得了一定的流量,也无法有效的转化,用户留存率低的感人。
10元风暴摒弃了这些算计,尽可能的简化了参与流程,不管用户是否持有招商银行信用卡,只需要下载掌上生活App即可进行参与,使得获得优惠的方法也更加简单。
在正常的购物生活中获得“小招喵”,在日常生活中积攒通货,然后用这些“小招喵”去兑换价值更高的豪礼,把原本普通的日常购物变成一种双重获益的活动。
能充分利用碎片时间,还和用户的生活深度捆绑,在不知不觉中就完成积累,参与到最后的抢拍中。
参与10元风暴,也是对日常生活的正向引导,缴费、还款、购物、娱乐、吃饭,每一个活动内容都和日常息息相关。
让用户按照自己的生活节奏引发消费,让消费自然产生“集喵“诱惑,让诱惑转化成抢拍好礼的惊喜,最终,整个活动闭环又把回馈归还到用户的日常生活上。
另一方面,充分地利用了4I原则。
4I原则是的互联网聚合营销的核心部分,而其中第一条,就是“趣味性”(Interesting)。
10元风暴的“集喵——抢拍”模式,和网络游戏中“收集”、“积累”、“竞争”的元素不谋而合,玩家通过收集小招喵来获得提升,再通过抢拍争取更高的收益,抢拍失败小招喵返还,还可以去拍别的商品,不管输赢都能实实在在的把成果拿在手里,获得满足。
组队PK和最后的抢拍环节,又强调了活动的互动性(Interaction),让用户能够充分地参与游戏,感受到自己不是一个人在悄悄购物,而是和许多同伴一起游戏。
活动有趣,参与时就不会有被胁迫感,投入的心力低,这又相当于收益再翻倍,超值体验便油然而生。
3
利用博弈心态,提升价值反差
10元风暴活动中最大的亮点就是最后的“小招喵抢拍”,在抢拍中,只要10元就可以博取价值数千的商品,百倍收益率,就像十几年前去买房,参与就是赚。
但是如果你能认真思考,就能看穿这中间的“马太效应”:因为喵的数量有限,大部分人奔着高回报的最“暴利”商品出手,最后炒高了最顶级商品的价格。而一些稍次一些,但同样暴利的商品就会被忽略,如果去抢拍,反而可以用底价拿到。
因为每个人的需求不同,对商品价值的判断也并不完全从商品标价出发。
对一个需要锅的人来说,用10块钱+200喵带走那套6544大洋的菲仕乐锅组要比去抢拍手机更加合算,不仅因为这654倍的绝对回报率,最重要的是它解决了用户的需求问题。
但是,如果用10块钱+50喵抢拍走一套价值1618元的双立人煎炒锅,则不仅仅可以获得160倍的暴利,还可以省下小招喵,去拍下其他暴利商品,最终的回报率可能还要超过654倍。
10元风暴活动这种投资长期获益的思考方式也是一个值得其他商家学习的地方。
商家在搭建促销活动中,不妨多和自己的经营模式挂钩,和自己的目标人群的消费场景关联,而不是简单粗暴地考虑付出与回报。建立与目标人群的粘性,刺激消费,这才能获得商家自身的“超值”。
我们也许可以在10元风暴十年如一的坚持中得到一些启示:一个在用心搞活动、为用户送福利的品牌才能得到用户的信任。以用户为核心出发点的活动,才经得起十年时间的验证。
现在10元风暴正在进行中,只要下载掌上生活App登录即可参与。
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