帮霍金大神运营微博，是一种什么样的体验？

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举报 2016-04-22

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霍金微博开通6个小时，关注粉丝数超过100万；两天后，微博粉丝数超过300万。

来源：商业周刊中文版（微信号：businessweek）
撰文：李斐然编辑：于文澜、肖瑶
原标题：原来帮霍金大神运营微博的公司经历如此丰富！
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“尽可能地帮助他接触到对他感兴趣的中国人，这样就够了”

英国物理学家史蒂芬·霍金在4月12日这天开通了新浪微博账号，不过为这件事最操心的却是另一群人。美国数字营销公司Stradella Road负责开通和维护霍金的官方微博。微博开通前，他们预想了各种会出现的状况和应对策略，公司CEO戈登·帕蒂森说，大部分情况都在他们的预料之中，只有一件事远超出了想象——关注的人这么多！

霍金微博开通6个小时，关注粉丝数超过100万；两天后，微博粉丝数超过300万。这个速度超过了大多数登陆微博的名人。电影明星汤姆·克鲁斯目前拥有超过530万微博粉丝，但是他是在2011年开通了微博。NBA篮球明星科比·布莱恩特在2013年开通微博，目前粉丝数也只到450万。

霍金开通微博，粉丝秒涨200万！这一次的段子都是真诚的尊敬…：http://www.digitaling.com/articles/23989.html

霍金的第一条微博，如今已获得37万次转发和40余万次评论

为霍金经营微博的公司Stradella Road是一家主要在社交媒体推广电影宣传的数字营销公司，此前他们的作品包括替好莱坞导演彼得·杰克逊发微博，为电影《五十度灰》调研粉丝需求，策划社交媒体宣传活动，并组织了一场“到格雷的公司实习”（格雷为《五十度灰》中的男主人公）的线上项目，吸引粉丝参与电影相关活动，借以推广这部电影。

不过，这一次他们策划宣传的目标不再是娱乐明星或是好莱坞电影，而是英国剑桥大学理论宇宙学中心最为知名的教授霍金。

“我们最初跟霍金教授认识是为了宣传他的电影《万物理论》，我们主要的任务是为电影公司提供数字营销策略。所以我们帮助霍金教授参与社交媒体活动。当时我们为他开通了Facebook账号，其实那时候也联络过微博项目，但是考虑到霍金教授的健康状况，当时我们还是主要集中在Facebook账号的经营上。”帕蒂森说。“但是他一直表达出对中国的强烈兴趣，所以在两年后，同样基于他目前的精力和健康状况考虑，我们终于有机会替他开通了微博。”

在Stradella Road公司运营下的霍金Facebook账户，目前已经有超过340万关注者。在这个社交平台上，霍金不定时地会发布一些消息，有时候每天更新，有时候一隔一整个月都没有消息。大部分的更新内容与他的科学研究有关，有时候他会分享自己最近接受的采访，有时候会谈谈定居火星的看法，不过偶尔也会讲讲电影和娱乐。比如会2014年11月上映的《万物理论》，这部以霍金青年时代故事改编的电影获得了2015年金球奖最佳男主角奖。然而霍金想要的似乎更多。在3月7日的Facebook更新里，霍金就是这样写的：“你们都是以‘霍金教授’这个身份认识我的，那个跟‘时间和空间’这种大概念较劲的物理学家。但是世界上还有另一个我，你们从未了解过——演员霍金。我一直梦想着到电影里，扮演一个典型的英国小混混。”

以霍金青年时代故事改变的电影《万物理论》于2014年11月上映，
并获得了2015年金球奖最佳男主角奖
图片：豆瓣

帕蒂森说，他们向霍金介绍了他们所理解的中国社交媒体状况，并推荐了首先开通微博。“我们也知道微信的存在，知道它有很大的影响力，但在美国，微博这个平台的认知度更广泛。所以开通微博是我们为霍金教授推荐的中国社交营销第一步。也许下一步我们会考虑更多社交平台，如果霍金教授精力和健康状况许可的话。”

在开通微博前，这家公司开了好几次研讨会，讨论霍金在中国社交媒体上应该如何亮相。其中一条就是，如何选择一个合适的用户名？篮球明星科比直接选择了英文全名“KobeBryant”，被戏称为“阿汤哥”的汤姆·克鲁斯则选择了更为复杂的“officialtomcruise”（注：官方汤姆·克鲁斯）。“我们为霍金教授提供了好几种不同选项，有的主打简短，有的侧重于中文表达。”帕蒂森说，最后霍金选择了他认为最准确的那个“史蒂芬霍金_StephenHawking”，“既有英语全名，又有中文翻译，这样不会有任何人错过他。”

霍金希望能通过微博，接触到更多对他感兴趣的中国人
图片：中新网

在Stradella Road位于洛杉矶的办公室里，现在每天都有专门的团队负责与霍金团队交流。办公室里有两个人专门负责为霍金翻译微博留言，另外两个人负责维护账号更新。

帕蒂森说，他们经营霍金微博的策略其实很简单，“尽可能地帮助他接触到对他感兴趣的中国人，这样就够了”，至于具体说什么内容，完全由霍金决定。

“这就像是之前经营Facebook账户一样。起初，为霍金开账户的主意是电影制片方提出的，他们希望借助霍金教授的影响力，让更多人知道这部电影。”帕蒂森说，不过在他们经营Facebook账号的时候，并没有因为制片方的愿望而影响霍金的选择，所以在他的Facebook账号上，大多数时间讨论的依然是霍金感兴趣的话题，包括他的研究，他只在很偶尔的时候提及电影。“不过这没关系，我们要明确社交营销的目标，其实是给予他一个直接面对用户的渠道，仅此而已。”

Stradella Road公司将营销霍金微博的工作主要放在了翻译和沟通上，他们甚至并没有事前做用户调查，为用户需求投其所好。在开通微博之前，他们收集的唯一的用户反馈来自微博团队，尽管那并不是一个具体建议，而只是一个简单而正确的预测——他们觉得这个账户一定会火。

Stradella Road公司拥有不少知名客户，
包括迪斯尼、facebook、谷歌等大公司，
还有《指环王》的导演彼得·杰克逊

事实的确如此。截止4月18日，霍金的第一条微博留言已达到40万条，第二条微博也拥有超过14万条留言。不过霍金的发布频率并不高，只在4月12日和13日各发一次。帕蒂森说，霍金的更新频率和内容“完全要视他的精力和健康状况决定”，但是他对于微博上的热烈反响“感到很高兴”，每天都和公司联络，他们也会从留言中挑选着翻译出来给霍金看，以确定他是否要给予回复。尽管每天都在源源不断地发给霍金新的留言，但他们还是没能给他看完回复。

“我们会尽量选择一些能够让他更多了解中国的留言，比如对他的研究话题的提问，或是叙述科学如何影响了具体生活这类的。”帕蒂森说。“不过我不想把选择标准说得太详细，不然大家都知道该说些什么了。可你知道的，我们只有两个翻译。”

但并不是所有外国名人微博都有这么正经和学术的开头；也不是所有人都能有两个翻译随时待命喔。