企业微信上线一周，我们和企业微信团队聊了聊发布之后的事儿

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举报 2016-04-25

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4月18日，企业微信1.0版正式发布，迈出了自己的第一步。

从0到1，企业级市场的新生力量这段时间可好？他们正在经历着些什么？用户在使用过程都有什么感受和问题？小派找到企业微信团队，跟他们聊了聊。

来源：微信派

产品经理每天处理数万条反馈

Q1：从正式发布到现在，接入的企业多么？

企业微信团队：非常多，发布后有大量的企业注册企业微信，感谢大家的认可。

Q2：对于你们精心打磨的产品，用户普遍的反馈和意见是什么？你们的反馈渠道是？

企业微信团队：反馈渠道包括企业微信的意见反馈入口（进入企业微信->设置->意见反馈）；官方邮箱；官方新浪微博“企业微信”；和“企业微信”公众号。

在使用过程中遇到任何问题，都可以通过这些渠道反馈和联系。

Q3：用户反馈你们如何保证积极响应，并做到一对一回应？

企业微信团队：所有企业微信管理员的反馈，我们的产品经理都是第一时间回复。因为关注度较高，新增注册的用户很多，相应的反馈也非常多，我们的几个产品经理每天要处理数万条反馈。

因为量很大，我们处理起来很有压力。现在已经引入了深圳的客服团队一起协助处理。不过，一对一的反馈回应的承诺一定会坚持下去。

下一阶段着重于API接口的开放

Q4：上线这段时间，有没有遇到什么问题？

企业微信团队：虽然上线之前做了充足的准备，但是我们还是碰到一些问题，比如系统升级造成的web服务器临时缓存出状况，导致个别企业的账号出现短暂异常。这说明我们的稳定性还需要加强，这些情况也给我们敲响警钟，任何小问题都不容忽视。企业微信还处在刚刚起步的阶段，我们有充分的心理预期，在开始阶段会出现各种各样的状况，但是这不会影响我们持续完善做好它的决心。我们也欢迎大家踊跃地向我们提交各种bug，帮助我们一起打磨一个更好的企业微信。

Q5：还有很多用户关心，企业微信和微信企业号有什么异同？

企业微信团队：它们都是微信推出的面向企业级市场的产品。不同的是，企业微信是独立于微信的，专门提供给企业使用的IM产品，是一个独立APP。而微信企业号是依托微信的大生态，建立在微信整体架构和关系链之上的，为企业/组织服务的连接平台两者都是微信在企业端的布局，企业号更注重链接上下游和松散型组织，企业微信更注重链接员工与员工，员工与办公应用。

Q6：后续会增加更多功能，包括接入第三方应用么？

企业微信团队：对的，下一阶段会着重于API接口的开放。

注册和认证可以这样操作

Q7：到现在，还是有很多用户在问如何可以使用上企业微信？具体的条件及步骤是什么？

企业微信团队：创建企业请在电脑上打开官网work.weixin.qq.com申请注册，腾讯企业邮箱和微信企业号用户可直接用管理员帐号注册，可以直接同步企业邮箱和企业号的组织架构。对于没有腾讯企业邮箱的用户、没有微信企业号的用户和团队类型的微信企业号用户，则可以选择“全新注册”的方式注册企业微信。

以企业号注册为例，具体流程如下：

一、在企业微信官网选择“企业注册”

二、选择“微信企业号创建”

三、输入微信企业号管理员的微信和邮箱密码，授权创建企业微信账号

四、补充更多信息

五、注册成功

注册成功后，微信企业号的通讯录将会自动导入企业微信。

其实，更多注册、认证，以及使用中遇到的问题，可以点击官网的帮助中心：http://service.work.weixin.qq.com/cgi-bin/selfhelp?t=wework&subtype=0&id=20000&version=admin