从幕后到幕前，这个品牌的员工带来年底最真实的温暖
快速分享的网络时代，让大部分品牌传播陷入追求刷屏或爆款的狂欢。可以注意到现象是每年“十大刷屏”、“十大爆款”等案例盘点变多，但能被奉为经典案例的年度传播越来越少。
在浮躁大环境风气下，坚持品牌营销传播初心，与用户做长期沟通变得难能可贵。作为年度传播主题“向上”的最后注解，在新旧交替之际，还呗发布了一支年终对话视频。以“时间”为主题，探讨了每个人对时间的理解，真实且令人深思。
立足真实的品牌表达
暖心视频刷新品牌好感
在竞争激烈的互联网金融行业，品牌竞争力不仅来自用户规模、业务体量，更来自用户对品牌的信任。正如人际交往中，最值得信赖的朋友往往是言行合一的人。而在营销传播中，越是人格化的品牌越容易获得用户的信任。
在还呗的这支对话视频中，没有产品功能推广，也没有品牌空许的承诺。但立足真实表达的还呗，跟用户呈现了一个有温度、负责任的品牌形象。
不愿打扰用户的还呗，另辟蹊径将镜头对准企业的员工。通过采访员工自白的形式，以类似“第一人称”的角度，真实还原用户和品牌（员工）之间产生互动、关联的点滴瞬间。还呗以“真心换真心”的沟通姿态，自然而然赢得用户信任。
负责客户服务的刘季受到客户的责备而气哭，最后主动和客户站在一起共同面对问题；而夏欣的工作是和诈骗斗智斗勇，几乎二十四小时手机不离身，只为了随时可以处理问题……真实故事具有强大的感染力，来自技术、产品、风控、营销、审核、战略等10位普通员工真人出镜，从产品、服务、品牌等多个层面展示了一个全面、真实的还呗。也让用户对于品牌一直坚持的信念和价值观，有了更多具象化的记忆。
作为2019年终对话视频，除了和用户建立信任外，还呗在影片中承载了更多深层思考。
每个人的时间都相同，但时间对每个人的意义却并不同。在还呗看来，面对川流不止的时间，每个人都拥有自己的答案。在视频的后半部分，还呗将“时间”主题的探讨引向了更深层次。
“时间可以改变什么”、“时间无法改变什么”……直指人心的问题接连追问，引发用户跟进思考。借助员工的回答，还呗清晰地诠释了本次品牌传播核心主题——“时间会奖励向上的人”。时间本身并不能改变什么，但是坚持向上、热爱生活的人，却可以凭借时间改变世界。唯有始终向上，时间才会兑现我们付出努力。视频紧扣品牌理念，将积极、开放的“向上”精神和还呗品牌深度绑定，从而让“时间川流不止，我们始终向上”的品牌口号，得到更多用户的响应。
用户再小的事情，也是品牌的大事。在视频最后还呗借助员工之口，对用户表达了品牌对用户的情感。例如引导用户注意交易风险，防范金融诈骗；劝诫用户理性消费、合理借贷；还有表达对用户信任的感激……
在风云、波涛、宇宙等象征永恒的画面转场中，还呗向用户传递出品牌陪伴成长的愿景。在年终岁末之际，这支2019年终对话视频用温度战胜寒冬，带给我们更多“向上的力量”。
全年聚焦“向上的力量”
迎来品牌的年终总结
2019年对还呗来说，是一个非常重要的年份。金融大环境的瞬息万变，用户对未来的不确定感，为品牌营销传播提出了更多考验。在这样的大环境下，还呗提出的“向上”精神像一剂强心针，激发出用户内心的力量，帮助他们更好地适应这个时代。
为了持续夯实用户的品牌心智，2019年以品牌3周年为起始点，还呗围绕“向上青年”关键词进行了一系列品牌营销布局。例如三周年期间，还呗从品牌和产品端发力营销，通过#向上青年 还你轻松#，将品牌和用户强绑定。
1月在各大社交平台上，还呗同步发起“向上青年故事计划”，鼓励用户说出自己的向上故事。在征集到大量富有洞察的用户UGC内容时，也将“向上”的理念深入植入到用户内心。
从品牌长期沟通核心主题“向上”出发，还呗寻找品牌与用户的情感共鸣点。最终在2019年即将告别之时，以一次年终对话实现全年品牌营销传播的成果收割。
主动拉低品牌姿态，与用户进行一对一的沟通，还呗的这次年终对话得到了用户认可。通过员工的真实表达，不仅让用户认识到一个更加全面、温暖的还呗，更让用户对还呗此次传播主题“时间会奖励向上的人”有了更深刻的记忆。
放大到全年的营销布局看，还呗始终围绕一个主题进行营销传播，没有分散品牌对外的沟通点，体现当前传播环境下品牌少有的克制。而克制，本身就是一种品牌态度的彰显，也是2020年品牌未来和用户沟通的共识原点。
总的来说在岁末年终之际，还呗用一支温情而不煽情的年终对话视频，讲好了属于自己的品牌故事。
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