企业请明星代言人的最大失败:整个代言期,粉丝们没有“wuli心”

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举报 2016-05-23


开门见山:

一、 什么是“wuli心”?

受“韩流”影响,如今,“wuli”这个韩语词汇在国内流行。wuLi是"우리"的音译。在韩语中表示:“我们的”。使用场景有:可以在好友、恋人、喜欢的明星名字前加上“wuli”。比如:“wuli宋仲基”。在中国以“wuLi + 明星的名字”最为常见。


这只是“wuli”的表象解释,其实,“wuli”折射的是一种“情”,它代表韩国文化中一种最强烈的观念,也是一种很难定义的观念。这种“情”有一个最明显的特色,就是:集体义务感。


这个“情”不仅仅存在于“恋人”、“友人”等较私密的二人世界里,它还存在于团队、集体,甚至整个社会里。比如:同乡、校友、整个韩国等。这些人会因为“情”这样的连接,而感受到一种强烈的相互支持和义务感。所以,虽然,中国和日本也有“情”这个字,但这个字所代表的含意,只有在韩国才具有如此高的社会价值。


比如:明明这个人的信誉有问题,但韩国人还是要冒着风险借钱给他,因为他们存在于一个集体里,有种“wuli之情”的联接。


比如:在热播韩剧“太阳的后裔”里,有一个场景是柳时镇和徐大荣从乌鲁克回国后,在饭馆里喝了三天三夜的酒。这就是一种“wuli”的“集体意识”,借由喝很多酒来增进团队成员的感情。韩国大学里同系的学生也会组团干这事。他们订一间大房间,然后在里面吃泡面、喝啤酒、烧酒,直到大家醉倒为止。


“wuli”透射了韩国人强烈的的集体特性。有学者指出:“在韩国人之间,‘我们’并非只是一个复数名词,而是……一个集体的‘我’。总之,“wuli”这种情就是一种“集体义务感”,它和欧美的个人主义不同。

二、 企业怎么能获得明星粉丝的“wuli心”?

联系到明星代言人的粉丝运营,如果粉丝对企业有这种“wuli心”,也就是“集体义务感”,这定是企业梦寐以求的。那么,企业怎么能获得明星粉丝的“wuli心”呢?


首先,抛去功利心


不少企业请明星代言人后,表现出来的一大心态就是:急功近利,想尽快看到明星粉丝能带来什么真金白银的价值?比如:销售转化。于是,企业首先想到的不是“先了解粉丝”、“怎么服务好粉丝?”;而是“如何从粉丝身上获利?”。企业的这种心态,带给粉丝的感受就是一种“施舍与接受”。这就如同两个刚认识的人谈恋爱。首先想到的不是怎么通过一次次的约会,增进互相之间的了解,怎么多给予对方关心;而是一上来就谈婚论嫁。


其次,要和粉丝同喜、同好、同乐


我在文章《企业请了明星代言人,怎么激发粉丝的力量?——“明星代言人粉丝运营3C营销方法论”》里说到,明星代言人粉丝运营的核心是:开发粉丝的情绪资本。“情绪”的显著特点之一是有“传染性”。如果不能和粉丝同喜、同好、同乐,粉丝又怎么能对企业产生品牌认同感和归属感?


来看看上海邮政的“外滩网红邮筒君”:


4月初,鹿晗摸了摸上海外滩的一只邮筒,摆pose留了个影,在微博上发了这张照片。从此这只邮筒再也无法只是“路人甲”,它成为建国后第一只成精的邮筒:“网红邮筒”。


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鹿晗的粉丝“鹿饭”们争先恐后地来到这个“网红邮筒”前合影留念,感受爱豆摸过邮筒的温度。即使排队到凌晨三点,也在所不惜。


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看到“鹿饭”们的热情如此排山倒海,不可抵挡。上海邮政局顺势和“鹿饭”们同喜、同好、同乐。上海邮政局为这个“网红”邮筒安上了一对鹿角,成为世界上有鹿晗标签的、独一无二的邮筒(虽然最后“鹿角”不知去向)。

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上海邮政局为“鹿饭”们发行“外滩网红邮筒”定制版明信片:

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最意料之外的是,上海邮政局为这只“网红邮筒”开通了微博 @外滩网红邮筒君 。这位“网红”的微博90%的内容都围绕着“鹿饭”,以运营活动的方式,展现“鹿饭”们对鹿晗的一片深情。

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第三,放权给粉丝

明星代言人的粉丝运营就是在进行一场参与式营销。企业要以娱乐启发粉丝的想象力,为粉丝量身定做一个个参与性的活动,粉丝在参与中认同企业的价值。这其中最重要的就是:放权给粉丝。说到底,明星代言人的粉丝运营就是:做粉丝做不了的事!把主导权交给粉丝,让他们自由发挥。

企业做到了以上三点,明星粉丝会认为:“wuli**”真有眼光,选择代言了这个品牌,这个品牌对粉丝是如此地理解和体贴。“wuli心”也油然而生。


三、有“wuli心”的粉丝会干什么?

粉丝产生了“wuli心”,会给企业带来什么呢?


扩散消息:主动传播“wuli明星”代言企业的最新消息。


维护口碑:发自内心地为企业点赞。


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产生UGC:自发创作“明星+企业”的各种内容。比如漫画等。

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应援支持:帮助企业组织和明星有关的活动。


“应援”从日语“応援”(おうえん)演化而来,日语原意是声援、助威之意。粉丝应援最集中的体现就是偶像演唱会。除了经纪公司和演出商会在座位上放置一些荧光棒、小条幅,粉丝们还会自己组织应援活动。在演出现场之外,粉丝的应援主要就是“支持偶像”,衍生出了“生日应援”、“筹款应援”、“种树林应援”等;还有围绕偶像活动的周边应援,比如:食物应援,这是各家粉丝表达爱意,彰显凝聚力的战场之一。


(来自文章:《粉丝应援文化十全大补科普:这到底是什么邪道》)


实际购买:从理性消费转向感性消费。


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