奥美广告人:没想到,高大上的GE是个这么奇葩的客户
近期大官人我一直在张江高科坐台坐班,服务“GE(通用电气)”这个高大上的甲方爸爸。
来源: 西蒙官人(微信号:woaijinlianpan)
作者: 西蒙官人
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而GE的奇葩,在我第一次来这里开会的时候,就已初现端倪。因为正是GE,让我第一次体会到了,什么叫“每个字都认识,但还是看不懂。”
作为之前最多是卖卖汽水,卖卖化妆品,最巅峰也就卖个沃尔沃的,从业不到3年的资浅广告狗。到了GE,突然一下子就让我开始卖航空发动机、风力发电机这些黑科技。对于这个奇葩客户,大脑容量实在有点不够用。
同时,GE的奇葩,还在于是它让我相信了 “低调的牛X”,是真实存在的。
Workshop的时候,客户和我说他们是世界500强企业,我当时想,大概就是那种排名在400-500之间,沾沾500强光芒的客户。因为“GE”这个名字,之前我真是听都没听过。
但当我看到我所熟知的这些“真500强公司”排名是这样的时候…
而GE在世界500强排名是这样的时候…
再当我看到GE的创始人,是这位的时候…
GE,当初这个名不见经传的隐士,在我心里,一下子变成了隐于少林寺,笑看江湖痴斗的扫地僧。
当然我也清楚地明白,客户再牛X,和自己是一点关系都没有的。活好,才是体现我们服务行业从业人员的关键。
我扫了一眼“GE中国”这个官方公众账号,对它的第一判断是“新闻稿客户”。
但作为一个social基因已深入骨髓的广告狗。我真的不想踏踏实实写“时间地点人物事情”这样无懈可击,没有争议的新闻稿,我真的不想写那些“老板觉得很OK,消费者觉得bullshit”的所谓很安全的稿子。
所以,当客户给了给我说要写他们在武汉的一个锅炉厂的时候,而给到我的是一大堆无聊且看不懂的数据的时候,我却依旧无行我素,甚至有点不自量力地,给了他们一个这样的标题。
从锅炉工的洞察出发,完全没管那些资料。没有一个字透露着安全的气息,没有一个字写着安分守己,满满的冲突,满满的争议,满满的时刻就要暴涨的情绪。在我给客户说出去的一瞬间,我就已经做好了被枪毙的心里准备。
而客户给我的答案,是:
很棒!
奇葩!大写的奇葩!奇葩了个葩的奇了个大葩!
当我在心里演示了10000遍各种被“challenge”的场景,
当我想了10001种应对10000种“challenge”的方法,
当我以一个广告人的判断,告诉自己刚刚说出了一句必然会被打回来的废话。
而GE却给了我一个,大脑演算两万九千四十二遍都想不到的回答。
很棒!
自此以后,我就斗胆开始为这个公众账号的文字调性进行改革,阅读率从原来的2000-3000,窜升到平均4000-5000;而包括“我就是个造锅炉的,怎么了?”在内,有四篇微信推送达到了10000以上,其中有两篇更是达到了15000量级。
我知道这对于自媒体人来说,这样的阅读量根本就是渣,那几篇破万的文字,也根本算不得有甚魅力。但你们不知道的是,对于一个全球拥有超过30万人员工的企业,一个从来没出过什么问题,根本不需剑走偏锋的客户,走出这一步,是需要何等的勇气?又需要对乙方有何等的信任,才能下出这样的决心。
有时候我在想,对于乙方来说,甲方给予怎么样的支持才是最可贵的呢?
是钱吗?
不好意思,给得起钱的甲方太多了,汽车客户一砸年费就是大百万,上千万,但是近年来他们又出过什么惊异的作品么?许多客户给得钱多,便认为乙方就该顺从着自己的意思来提供服务,反而阻碍了好作品的诞生。
有多少热情澎湃的广告人被一句“就这样改吧。”浇灭了激情似火的创作欲。
当原本熊熊燃起的创作之心,逐渐变成了随意而为之的敷衍。原本“做出消费者喜闻乐见的作品,写出消费者喜欢看的文章”的初衷,变成了“只要甲方爸爸满意就好”的苟且。
而又有多少甲方,天天将“创新”、“突破”、“改变”这样的大词,当作文章的标题。而真正到行动的时候,却一下子缩成了矮子?
真的,虽然创意人老把“给钱就是爸爸”挂在嘴上,可每每回想起当初刚入这行的时候,又何尝不是热血澎湃,热情满满?
虽然次数不多,但当我们为甲方做出一个,口碑与销量俱佳的活动时候;
又何尝不是满心喜悦?
当我们发现甲方给予我们充分信任,乐于倾听的时候;
又何尝不是干劲满满?
碰到这样的客户,不用甲方爸爸给打赏,一杯星巴克的能量,就够我们鏖战一日一宿。
甲方爸爸,
我们是真的想为你们好啊!
其实说这些,并不是要表现我是什么创意牛咖。我服务GE的时间也不是很长,现在做得这几篇破文章,和行业前辈比起来也真的很微不足道。
但是我真的由衷地尊敬,现在服务的这个客户。因为是他们让我明白了,为什么当初IBM在找到奥美之后,才成了大家所熟知的那个IBM。也是他们让我明白了,甲方除了钱,沟通,逻辑之外,
尊重,才是对乙方最好的支持。
- 完 -
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