奥美纪念杯上的文案,每一句都是好乙方应该有的价值观
去年还在甲方做文案的时候,我每天都会买一瓶咖啡带到公司,上午喝光以后,下午用瓶子接水喝,下班前会小心翼翼的把空瓶藏起来,第二天无论空瓶是否被细心的保洁阿姨扔掉,我都会再买一瓶新的咖啡。
由于冬天要喝热水,用塑料瓶接热水很可能会发生一些不好的事情,所以贴心的领导小马宋送给我一个奥美的杯子,据说这个杯子是他从奥美离开的时候拿的纪念品,上面密密麻麻写满了奥美的价值观。奥美客户部的所有人员必须严格遵守。
事实证明,一个甲方的人长期接触乙方的价值观将会发生不可思议的变化。
今年,小马宋从我的领导,变成了我的老板。而我也从一个甲方的文案,变成了乙方的PM。这让我不由得仔细端详起这个不可思议的杯子,虽然它的字号、间距、排版完全谈不上阅读友好,但是如果你铁下心读下来,这其实就是一篇《一个优秀乙方的基本操守与职业素养》。
所以,为了让这个世界上的甲方乙方,多一些真诚,少一些套路。我把杯子上的每一句文案都做成了PPT。乙方请温习,甲方莫撕逼。
来源:隔壁老王的原配夫人(ID:gebilaowangfuren)
原标题:奥美的杯子上究竟写了什么内容?
除非是你真心肯定的好作品,
否则绝对不要提给客户。
告诉客户,
当你身处在他的状况之下,你会怎么做。
永远将客户利益摆在公司利益之前。
永远不要欺骗客户。
当你犯下严重的错误时,请亲自告诉你的客户。
绝不要让客户从别人口中知道这件事。
请教客户的看法,
并专心倾听他们所说的话。
不要挡住照在客户身上的聚光灯,
将一切成功的荣耀献予他们。
就算需要熬夜或在周末加班,
也绝不可耽误工作截止日。
不可以介入客户企业内部的权力斗争。
绝不可以泄露客户的机密。
当客户犯错时,
要在第一时间内帮客户进行补救。
要比客户更了解他自己的事业。
创造新的方法以帮助客户的企业成长——超越你的职责所在。
如果你觉得客户是愚蠢的,
请将你的观点深藏不露。
绝不可以使用客户竞争品牌的产品。
跟客户做朋友,但无须卑躬屈膝。
例如:绝不要因为客户来参加会议而感谢他。
请不要雇佣任何一个客户的亲属工作。
因为他们不可能被开除。
将你的客户介绍给公司的其他同事认识,
以免当你发生不测时……
不要为了收费而与客户争执,
不妨让财务部门出面处理。
如果你觉得你不胜任某个客户,请告知你的主管。
他可以指派更合适的人来服务此客户。
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