流量下滑，2020年公众号该怎么做？先看看2019的优秀盘点
2020年微信公开课上，张小龙自爆公众号两大失误：一是公众平台长期只有pc web版，限制了创作者范围；二是公众号本为短内容而生，一不小心被做成长文载体。过去失误，伏下今日困局。短视频平台夹击下，公众号打开率持续走低。
但就在这个内容大号尚难固流的环境下，一些品牌号反而做得风声水起。今天007就带大家来看几个2019年还在持续增粉，粉丝活跃度居高不下的品牌号。其中必有一种款适合你的品牌。
Part One：品牌号玩法之一，做好名副其实的“服务号”
盘点品牌号，就不得不先提星巴克。立志要在线上打造“第五空间”的星巴克，一直来都将其品牌号看做主阵地。
“星巴克中国”内容多是新品介绍和粉丝活动，“星巴克中国”是第一个应用LBS（位置服务）的咖啡品牌号——门店位置可在其中查询。不难看出，星巴克的公众号定位，主要就是为其强大的会员体系“星享俱乐部”服务。
常被用来和星巴克比较的瑞幸，其品牌号更像一个公关号。
企业动向、品牌合作、产品品质背书等是主内容。但其用户依旧活跃，且增粉明显。因为瑞幸的每一篇文章重点其实不在图文，而在最后可裂变福利——可引流的福利号，就是瑞星咖啡定位。
同样常发折扣券的肯德基，在“第五空间”的打造上，可能比星巴克更彻底。点单、排队、外卖、会员……几乎所有能在门店完成的动作，都能在公众号完成。门店流量与公众号流量互通，肯德基品牌号是打通线上线下消费空间的通道。
总得来说，这三个品牌号均是围绕着核心业务优势，在消费者服务上做文章。但大多数快消品是很难直接为消费者提供服务的。除了做服务，还有其他模式吗？
007要讲的最后一个案例，就是在提供服务基础上，凭内容取胜的模式——全家微生活。
Part Two：品牌号玩法之二，服务号中的“内容号”
公众号内容难像抖音、快手一样刷屏频出，究其根本是模式落差：开放给所有创作者的平台爆款几率更大，而仅围绕一个品牌，一个主题，写一种类型的公众号，尤其是品牌号显得毫无竞争力。
为增大爆款几率，全家微生活把自己变成平台 ，开放合作，与品牌、与自媒体内容共创。
（1）开放合作，丰富内容创作主题
一篇10分钟破10w+的爆文，是模式成功的最佳佐证。
这篇与尊美威士忌的合作推文深入洞察成年人言不由衷，心不由己的现状，并用全家咖啡+尊美威士忌调和的爱尔兰咖啡给到一份安慰和生活新选择。
全家微生活也没忘记一直在做的KOL内容共创。全家微生活的推文里就有联合本地美食博主做的全国范围的全家冰淇淋测评。
全国吃货齐出动，既为消费者发掘出全家宝藏冰淇淋，也为自己夏日推送多增一个创意选题和粉丝福利。
“内容平台化”模式为全家微生活开放了内容主题和创作形式：以前全家微生活仅为自有产品发声，现在全家微生活可以与各种产品和品牌互撩，进行内容共创。有着丰富产品与品牌的全家，在推文选题、风格也有了更多可能性。丰富题材之外，内容共创更杜绝了用户审美疲劳的问题，保证用户一直在线。
对于合作品牌和KOL来说，全家微生活提供了一次大平台推广或变现机会，相互导流，达成双赢。
（2）风格多样，多样内容满足多样情感需求的
为契合不同品牌调性，全家微生活每篇推文风格也会随之调整。007曾与全家公众号团队深聊，他们称自己为全公司最活跃和最不安分的一群人：从选题到内容制作，每天都在想着尝试新风格。
如果一定要总结全家风格，只有两个词：大胆、不设限。比如搞怪风的《不想努力了，2020包养你全年》：“转运锦鲤，线上迷信”卡着2020年初节点带起一波互动热。
还有扎心又温情的《分手咖啡》，道尽了成年人悄无声息的悲伤与悲伤之后仍要大步向前的勇气。
搞怪的、扎心的、温情的、卖萌的……全家微生活里，你能找到几乎所有的推文风格。
尽管推文风格不一，但在标题上全家却自成一派：简短有力且大胆的标题，成为全家标签，甚至招来同行模仿。
去年，一篇全家微生活《啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪》的推文，就凭着让人浮想联翩的标题和一波三折的“悬疑推理”，1分钟拿下了10W+。随后711和喜多士也跟风而来。
其实这不是全家第一次在微信公众号上引起众多品牌跟风效仿——2018年的时候，全家微生活就一篇名为《肉欲》的推文引发过品牌跟风现象。如此强大的话题号召力，在品牌号里实属少见，可见其风格之独特。
全家微生活内容风格虽不设限，却有着统一的内容方向：根据不同的品牌和产品调性，洞察消费环境和消费情感。在情绪消费时代，以情动人就是触发转化的开关，尤其是在快消行业，这一现象尤为明显。
（3）福利吸引，互动模块化持续固粉
和其他品牌号一样，全家微生活也会发福利，但发福利的姿势又和其他品牌号不一样——全家微生活每篇推文有一个专门的彩蛋区，福利都是“品牌赞助”的。
在固粉同时，彩蛋区为品牌提供了一个与消费者沟通的渠道。而且彩蛋区文案与话题既契合每个推广品牌的调性又符合全家微生活“大胆敢说人设”，让粉丝互动也变得有情有趣。
Part Three：2020年品牌号作战启示，持续内容创新，用户需求第一
微信公开课上，张小龙明确表示：公众号依旧会专注于推送，而不是分发。公众号平台上，用户的打开行为仍然是主动的。2020品牌号如何吸引打开，上述案例已经总结出方法：
内容为王依旧
从全家微生活稳定10W+就能看出，“内容为王”的准则依旧。作为少有还在坚持“内容制胜”的品牌号，全家微生活内容平台化模式，也许能启发出更多品牌内容号。
百变调性才是唯一调性
品牌号要立人设，但不要拘泥于人设。要满足百变的用户，就要有百变的调性，大胆制造新鲜感，才能保证用户在线。
用户需求洞察第一
不管是用户产品需求还是情感需求，品牌号都必须将用户洞察放在第一位，并以内容和服务满足需求，这才是吸引打开和持续固粉的核心能力。
微信公众号已历经数次改版，未来还将持续短内容引导和用户一对一交互的改版，但不管如何变革，品牌号运营者们只需要坚守内容，抓准用户需求，就一定能够屹立潮头。
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