疫情之下，如何用营销学、统计学，保护家人

原创赞收藏评论

举报 2020-01-29

扫描,分享朋友圈

我想象过一百种过年的方式，没有一种像现在这样。
因为疫情，在家宅了 6 天；因为科比，坐在床上骂人。
我好像突然掉进了一个不正常的、塞满坏消息的虚拟时空里。
魔幻到就算现在有人说，特朗普将和火星人见面，我大概也会相信的地步。
但生活还要继续，也必然继续。
所以，我想做点什么，去对抗这个世界的不确定性。
今天这篇文章，我就从营销学、统计学的角度，分享一些在疫情中，能用来保护家人的技巧。
我们可以死于无常，但不能死于无知。

01 如何劝长辈不出门

这几天，知乎、微博上都被一个高讨论的话题霸榜——怎么说服长辈不出门拜年。
其实这是一个营销问题——怎么用一句文案，让用户（长辈）按我们的意愿行动（不拜年）。
营销里有句话，「营销就是帮用户完成他们本来就想完成的任务」。
因此，要想让长辈不拜年，就得想办法让他们意识到：不拜年，能帮助他们完成某个任务。

任务 1 ——不拜年，能完成活得更长。
怎么让长辈们相信呢？咱们可以用之前提过的，影响力 6 要素。

通过上图这 6 个要素，让咱们的话更有影响力。
比如微博上很多人呼吁，让政府出面告诉大家不拜年、不聚会，因为老人只听政府的，这就是利用「权威」。
还有那张，初一到初七不动，钟南山说动才能动，也是这个道理（对年轻人管用）。

以及，我为了劝奶奶不出门，会给她看《我姥爷不要我了》的视频（孙子给姥爷送东西，却被姥爷高冷拒之门外，又好气又好笑），很有效。

视频链接：https://v.qq.com/x/page/a3056lv6dpt.html

这是利用「社会认同」（羊群效应）——同样是老大爷、老太太，别人觉悟那么高，自己也不能输。

任务 2 ——不拜年，才是真正的爱晚辈
有些长辈不听劝，大多是仗着自己年纪大，得就得了呗。
但戴口罩、不拜年，他们丢不起这人。
怎么办？？？切换任务。
把关爱自的任务，切换成关爱晚辈。
并且可以用影响力 6 要素里的「互惠」，来优化文案。
所以微博有个女孩，劝自己爷爷时，说的不是「别出去了，你感染了怎么办？」，而是「别出去了，我被你感染了怎么办？我的生活才刚开始」。
这其实也是营销里常用的「切换心理账户」的技巧。
最开始「不拜年」意味着不礼貌、丢面子，再往后「不拜年」代表着爱自己，而现在，「不拜年」意味着爱晚辈。

任务 3 ——不拜年，能更好的享受生活
人有一个心理，叫「目标趋近心理」。
当人越接近完成某个目标时，会变得特别愿意付出成本去完成它。
比如我爸，今年好不容易快退休了，总算能享受不工作的日子。
因此，任何阻碍他退休的事，他都会特别在意。
所以，我对他说：老爸，熬了 30 年，好不容易熬到退休，别因为忍不住串门，把自己后半辈子搞没了。
吓唬吓唬他。

上面这些方法，都是从帮用户完成任务出发；
换个思路，咱们还能通过打消他们的动机来劝人，即所谓的上兵伐谋。
比如，告诉他们，你去了 XX 家，他们也不会开门，因为小区封了；
又或者说，「姥爷你准备了一桌年夜饭，也没人来，大家都怕传染你」。
恨是恨了点，但特殊时期，特殊对待。
说完怎么用营销方法来对抗世界的不确定性，咱们再聊聊，怎么用统计学让不确定更确定。

02 永远不下牌桌

长辈们忍不住出门，很大一个原因，是心存侥幸。
毕竟出门不一定感染，感染不一定得病，得病不一定会出事儿。
有道理，但不对，不能这么算。
只看概率本身完全没有用处，它必须和结果的大小一起判断，才有效。
比如，给你一个按钮，按一下，有 99% 的概率得￥100w，也有 1% 的概率损失 1 个亿，你会按吗？
单看概率，99% VS 1%，很可能我们抱着侥幸就按了。
但实际上，统计学告诉我们，不要按——因为总期望是 -1，长期按一定赔钱。
期望 = 概率 * 结果大小。
第一种情况的期望：99% * 100w = 99w第二种情况的期望：1% * -10000w = -100w
总期望 = 99w - 100w = -1w，每按一次赔 1w。
现在，你还按吗？

说明白了期望，让我们重新描述长辈们的选择：
你面前有一扇门，推开它有 99.99% 的概率能成功出去唠嗑，但也有 0.01% 的概率，会患病死亡，而且还会传染你最爱的人——你会推开这扇门吗？
假设「出门唠嗑」值 1w，但我们的命和爱人的健康，怎么也超过 1 个亿吧。
那总期望 = 99.99% * 1w - 0.01% * 10000w = 9999 - 10000 = -1。
总期望是负数，意味着每次出门，都是赔的。
赔钱还是小事，还能再挣；
但事实是，命没了，就什么都没了，赌不起。
所以，赌场里有句名言：永远不要下牌桌。
输不可怕，再也没有翻身的机会，才可怕。

03 写在最后

不管是否承认，我们都离真实的世界很远。
有些人之所以会赌，是因为他们只看概率，而不关注期望（概率 * 结果）。
为什么会这样？因为从小到大，我们都被教育「世界是对称的」。
所谓对称，简单讲就是按下前面那个按钮，有 99% 的概率得 100w，也有 1% 的概率损失 100w（而非之前的 1 个亿）。
每局收益和损失的结果差不多，所以我们习惯忽略结果，哪个概率高选哪个（期望是 98w）。
但真实世界里，选择后的收益和损失，很可能完全不对称。
切尔诺贝利事件，选择的两面，是核能源和全球性灾难；
武汉疫情，选择的两面是野味和恶性传染病，是某些领导的面子和全国百姓的健康。
「现实」埋伏在这些选择里，等着嘭地给我们一拳。
再看开头那句话，也许我们并不是突然掉进一个不正常的、塞满坏消息的虚拟时空里。
反而是过去那个充满好消息、被人类随意支配的世界，才是错觉。
不对称，才是真实的世界；
不确定，才是生活的常态。

· end ·

数英用户原创，转载请遵守规范
作者公众号：不爱讲道理（ID：norule_hu），一周一篇，记录践行、反思和洞察