疫情之下，企业如何在夹缝中活下去？
为了让更多的连锁人了解如何应对疫情保证经营，连锁人如何在特殊时期“活下去，怎么活，活的好”，逸马集团将在2月1日至2月7日下午15：00进行全网免费直播！希望通过分享帮助实体连锁人收获：疫情之下我怎么经营我的企业并活下去、构建品牌流量池、私域流量池、招商新契机与打法。疫情之下，你不孤单，逸马陪你！
逸马集团在2月1日下午15：00举行关于实体经营主题的线上微课，已经正式开播了，首场直播我们邀请连锁教父、逸马集团创始人马瑞光先生为实体业发声，为连锁人发声，带来主题分享我们在《疫情之下，活下去》。
今天我给大家分享一个主题，叫活下去，但是我们的目的不仅仅是活下去，在今年，尤其是像我们的餐厅酒店，不能开门，我们的医疗美容健身这些门店全部不能开。现在不是说你经营的问题了，这种情况下有几个企业能撑得过去？
过年之前我们很多企业论功行赏，给我们很多优秀的员工团队发了很多奖金，大家也留了一些钱，但是呢，我也相信很多企业并没有留太多的钱，这种情况下，对于企业老板来讲，基本上是没有睡好觉的。逸马属于教育培训行业，培训板块影响也非常大，咨询还好一些，所以我感同身受。
今天和大家分享四个方面。
第一，我们现在面对问题是什么？企业经营到底问题是什么？开不了门的实体店或者半关门的实体店到底怎么办？
第二，面对这些问题和困难，我们的解决思路是什么？我们要有初步的思路。
第三，具体的一些措施是什么？该怎么做，怎么行动，怎么让自己的现金流能维持下去，让公司活下去，甚至能够为未来做一个好的准备。
第四、通过这件事对我们有什么启发？如何从多方面做一些思考？
最近我们很多优秀的企业在积极行动，捐款捐物，同时在企业的经营管理上也开始采取一些行动，不仅救人，还有自救。可能以前呢，还没这么努力，还没觉得这么着急，现在好像这个事儿迫在眉睫，一棒子给打醒了。
我想了两个词儿，疫情之下到底我们是傻了？还是醒了？
最近服务型的门店基本上全关店了，最典型的就是餐厅酒店，本来春节餐饮是旺季，多少餐厅都备好原材料，也有好多的餐厅早就预定出去，座位都订完了，但是猛然间大家集体取消预约，原材料怎么办？还有酒店全部停止营业，足浴、按摩、娱乐性的KTV全部关门，教育培训本来想做点课程、活动、沙龙，现在全部停止了。
也有一些人努力在不关店，但实际上也都是开一天亏一天。所以这种情况下，对很多企业来说是第一次遇到。有些零售型门店，也基本上是半关门状态，大家去都很小心，虽然有线上商城，也是影响很大。
如何在这个过程中要活下去，甚至上个台阶，你就要克服一些事儿。我觉得最重要的是不是要克服我们心里的压力，心里所面临的这种恐惧和对外未来的不确定性的焦虑？
那么在措施上我想了两个词，一个叫应急，一个叫升级。应急和升级是什么意思呢？应急相对来讲是被动的，升级则相反，主动的，我觉得应急是最起码要做的。
那么这一点呢，实际上这里面我给大家谈了两个现金流。现在有些老板在看自己账上有多少钱，能发几个月工资，我相信每个企业情况都不太一样的，甚至很多老板在想，哪些理财产品还能调多少过来？实在不行，我这房子能抵押多少？找朋友借钱，找谁呀？尤其咱们就开实体店的为主的服务型的第三产业的门店，我相信大家都遇到这个问题。
在这里边就线下现金流加线上现金流做个分享，很显然线下现金流现在开不了门，我们线上怎么来现金流呢？零售业它还有电商，有微商，有视频带货，快手，抖音。那服务业，比如洗脚怎么办？线上现金流的问题是我们线上有没有客户。
再比如培训行业，逸马就是干这个事情的，也是以线下为主，但是我们线上有个体系，实际上也是做得不好。这次通过学到连锁体系在这里做分享，学到连锁我们做了好几年，一直做不好，现在终于用起来，发现其实几年前做了个没用的事儿，现在还可以给大家产生的价值，我们才有机会和大家交流。
我相信有些企业还是可以想想办法的，从长计议，这就是我讲的升级的事儿。
国永远是为人民服务，企业永远是为客户服务，就是不管遇到什么问题与困难，首先要想什么？就是客户。我给大家讲了一句话，叫深刻回归客户。
要想解决自己的问题，实际上是客户的问题，只有帮客户解决了问题，我们的问题也就解决了，不管是应急还是升级。我们所提供的产品和服务，以前是我们能提供什么就提供什么，还是说能够在客户所需要任何时间和场景都能够提供服务，也就是线下的场景也能提供服务，这个事情是一个闭环，这个逻辑是通的。
对于很多企业来说，可能就要想这件事情，所以我觉得这里边思路上，还是要想一想怎么给客户解决问题，深刻回归客户。
我想给客户把问题解决了，得到客户信任，大家还害怕在家里干什么，尤其像湖北武汉，我们的客户现在都人心惶惶，怎么个情况？我们给他们解决了问题，是不是我们的问题就解决了呢？企业它本身就是为客户服务的一个组织。
这两年很热的词，私域流量，线上有自己的私域流量，就有自己的客户，并且一直给他提供服务，这种服务已经进行，可以通过线上也可以给客户创造价值，甚至可以为未来的现象做一些储备。蓄水必然要有蓄水池，并且线上线下是通的。
通过这次应急达到升级，形成我们的客户蓄水池，形成我们的私域流量。我想这个应该是很多企业现在都意识到的问题了。
那么具体落地的措施是什么呢？
第一，在组织上搭建个班子，咱们这是国家，亲自抓亲自部署，当组长，这个叫应急小组，专门来解决这次这个疫情突发在一起。
那么作为企业来讲，首先成立应急小组，也可以成立专题小组。专题小组肯定是老大牵头，然后挑选公司的一些核心人员，以及和升级相关联的人组成的小组。
第二，要成本控制，这里有张PPT给大家看，寻找中国好房东，大家都在呼吁减免租金，我觉得对第三产业服务业开不了门的门店来讲，是一个利好，但是说实话，房东他也是需要成本，大家都不容易。我看有一些商协会，甚至一些政府机关也在号召，这个还是要相互理解。
凝聚真正合伙人这个team成立以后呢，他可能有时候要见面，但是呢大部分人是见不了面的，还会还得调用我们公司的很多成员，你还要完成一些事情，应急也好升级。
那这个打仗过程中，实际上到底哪些伙伴是合适的？哪些是不合适的？
我相信这个过程很重要，因为真正企业来讲是一些风险最小的办法。放假大家说国家规定发工资，里面实际上你肯定也就是无形工资了，真的要放的时间长了，实际上对于老板股东来讲，它成本是最低的，但是它产生了负面的东西是什么呢？团队容易散掉。但是有些企业，反而会使这个团队上了个台阶。通过这次事情，能够打这个胜仗的一个团队。所以我们总结了一句话叫凝聚真正合伙人。
第三，产品创新 线上私域流量+线上现金流
第四，这个模式升维，就是把线上线下打通，它是一件事情，以客户为中心形成的蓄水闭环。很多企业说自己还没到一定规模。在这个极度不确定的市场，通过这次疫情，应该给了我们上了深刻的一课。
在这里我挑选6个代表性行业：
1、教育培训行业
我们做教育培训呢，要把线上的学习和教学要做起来了，线上学习设计，免费的产品，收费的课程和线下的培训，比如说我们的K12，舞蹈培训，线上很多东西是可以做的现在，门店大家都来不了的，你在线上做，大家都愿意来。
目前从你的客户的角度来讲，它实际上对于线上会更加关注，所以这可能还是你建立线上体系的一个契机。
2、餐饮行业
外卖菜品、外卖原材料，你要保证安全卫生、原材料采购优质的，现阶段肉、菜很多超市不好买，或者说也挺贵。昨天我朋友买了80元1斤的猪肉，所以餐厅的一些原材料，现在应该要尽快的出手，我们的客户也需要，他买不到那么好的，可能还没那么放心，这可以回笼现金流，咱们众多的餐厅也怕被美团绑架，那我们怎么不来建自己？
3、健身行业
这个现象基本上就关门了。那线上其实线上健身还是有比较多的成在家里也可以线上互动，不同的小组互动，PK玩的挺嗨，实际上这些内容他就是在不同的场景，就是说我在我的健身中心怎么健身，客户在家怎么健身，客户在办公室怎么进行，以客户为中心，研究它的不同场景条件下，我们能够满足他需求的服务形式和产品形式
4、美业
现在出来洗个头发，做个美容，不敢啊，有些女性线上的社群比男性好像更容易、粘性强一些，及时的启用一些KOC（关键意见消费者），形成社群的运营之间互相帮助和支持。
5、健康产业
开展健康讲座、线上问诊、线上辅导、一些资讯提供，2020服务业线上化一定是个起点了，一定甚至是一个爆发起来。但是怎么做出特色，怎么用心做好研究客户的需求，一定要结合我们自己所能提供的产品。
6、零售业
算相对来说还好一点，有线上线下运营，也可以营业。在这期间有钱的捐钱，有货的捐货。特别时期别挣钱，挣个名声就可以了，名声有了钱会来的。
从不同行业讲的很多实际上是可以打通的，希望给大家一些启发，升级也好，应急也好，我想了4个字，长期主义，长期就为什么有时候我们会焦虑呢，害怕呢？我就看了太多了，为什么有时候很开心呢？仰望星空，你这样就开心了。
所有的问题都会过去，所有的困难必将会成为历史。作为领导者，作为老板，作为高管，作为管理层，一定可以身先士卒冲到前面，特别行动小组一定要动起来，通过这个过程真正凝聚一批有战斗力的团队。
人在人心在，实际上很多事情可能性都在。但是这一定要有一个想法，就是一定是基于长期主义。通过这个过程使我们企业能上个台阶甚至所有的模式更具竞争力，什么产品和服务更能满足顾客的需求，使用的IP更上一个台阶。
当然了，我在这吹几句说几句，很容易，大家心里边儿力量怎么样，需不需要你们都清楚。但是你有第二个选择吗？既然没有，那就仰望星空，想远一点，以应急进行升级。
最后第四个部分，通过今年的黑天鹅我有几点收获和感悟，与大家分享，希望能够给大家一些力量。人生就是不确定，因为不确定是恐惧和精彩。
这是我在万里连锁里分享的几句话，再一次给大家讲讲法国著名文学家罗曼罗兰的这句话,世界上只有一种英雄主义，就是在看清了生活的真相之后依然热爱生活。
我相信这次生活呢？让我们看了看他2颗獠牙，我们很恐惧，但是这就是真相。那我们应该怎么办呢？我们依然热爱生活，当老板这么不容易，当高管真不容易，做企业可能遇到这么多不可确定的事情，那我们依然要做好企业。
当我们明白了沧桑的价值之后，陪伴我们的就只有幸福开心，还能差到哪去呢？这么差，我们都可以解决，是不是我们就可以上个台阶了？这么差，我们都可以面对，是不是我们就可以应对很多不确定性和挑战，这个是一种信念，我觉得更多的还是一种感动吧！
过年那两天我专门写了一段文章《致连锁人》，致敬送给咱们做连锁开门店，尤其实体店门店为主的伙伴。
致连锁人
我希望这段内容能够给大家创造一些价值，也希望能给大家一些力量。我们这个特别行动小组也筹备几天，希望没白准备，接下来给大家看一幅图，这幅图我觉得是今年令我相信，也是令大家最感动的图片，叫致敬逆行者。
我们企业是不容易，我们可能倒闭，我们可能破产，可能要重新找工作，甚至找不到工作，我们的房贷可能会面临压力，甚至断供。但是这些与这一群人逆行者相比，不是一个情况，这些白衣天使实际哪有什么天使啊，大家都往外跑，他们逆向而上。我也专门写了一段文字，希望能给大家启发一下，这个叫逆行者。
逆行者
最后呢，还有两句话想和大家讲一讲，想起看到他们这些人的情况，我觉得我们这些问题都不是问题，我们还有什么觉得自己不行的吗，或者是不能解决的嘛？我觉得这些都是可以的，都可以去尝试。某位名人讲过，如果只允许一种声音存在，那么唯一存在的那个声音基本上就是谎言。
我们每一个领导者，每个高管真的内心有没有力量，或者如何有力量必须去面对呢？我觉得这是我今天和大家想讲的事情，向我们的国家学习，向我们的领导人学习。
我给大家又放出一张纸来叫理性主义，永远记住在这种情况下也有很多不和谐的声音。什么二手口罩，感染口罩，这就是发国难财，这就是社会，这就是生活的本质，越是在各种国家让大家透明的清楚，政府也这个基本上敞开了胸怀，这个是很大的进步。
那么作为企业家，作为优秀的企业代表，这个情况下我们的科学精神，我们的理性思考是不是也很重要，作为老板、高管在这种正面社会意义上的引领，包括公司内部，这都是很重要的。
我觉得这是这次应该是很大的一个收获，本次线上直播的第一场直播的结尾，希望呢给大家一些启发。这是我真正想讲的一个关键，从来没有哪个组织会不会被外力打垮，问题的根源可能还是在自己的内部。凡事的根本，内因永远是主因。
没有任何一个外在的力量会把一个组织打垮，如果你出问题了，一定是内部出问题，外力只是顺水推舟而已。所以疫情之下，如何活下去，如何活得好，如何在应急同时升级呢？
我们接下来要做的事情，希望通过这次事件能够让我们上个台阶，希望通过这次事件让我们脆弱的内心变得更加强大，让我们不是那么强大的组织变得更有战斗力。我是一切问题的根源，我们是一切问题的根源。
希望能够打发你现在被隔离的时间，能够给大家一些干货，我们能够内心产生共振，让咱们共同努力，战胜疫情，打赢这场战役，迎接拥抱我们接下来美好的未来。非常感谢大家！
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