疫情之下，企业如何模式创新与裂变！
本文纲要：
1、连锁模式如何创新？
2、企业如何开启现金流？
3、如何开启裂变体系？
4、如何让团队一条心，一起走下去？
本文将从平稳心态、模式调整、案例解析、策略措施四个维度分析，希望疫情之下能给各位带来一丝温暖。
2月1日起，逸马集团上线“疫情之下活下去”免费直播课，希望通过分享帮助实体连锁人收获：疫情之下我怎么经营企业并活下去、构建品牌流量池、私域流量池、招商新契机与打法，蓄积力量，迎接这一轮挑战。今日（2月2日）下午15：00，第二堂课开讲了，我们有请到逸马集团轮值总裁、中国连锁经营研究院高级研究员赵明强，分享“疫情之下，模式创新与裂变”。
今天中午收到了逸马会员来自河北奉妍堂健康管理有限公司纪总送的礼物----口罩，说实话在这特殊的时刻心里暖暖的，病疫无情人有情。最近大家打开手机看到最多的都是城封、路封、抢口罩、抢菜等，我想说的是心不封、心淡定。
2003年的非典，我有些伙伴经历过，可以说造就了今天淘宝的强大。我认为疫情是企业的试金石。我在大年初一的晚上，我就跟逸马的一些会员学员们进行沟通，问问他们过得怎么样，很多人跟我反馈，有些说过的可能不怎么好，有些跟我说，他已经准备好了，没啥问题，我问过得不好，为什么做的不好，他说门店关了。
我想说，内因大于外因，主动分析市场、分析我们的客户，找到适合企业调整策略的突破。因为疫情的到来，才是我们企业的一块试金石。
我们应该把所有的坏事情当作好事情，坏事的一面存在好事，好事的一面可能也有危机。昨天马老师也有讲到，疫情之下我们的消费不是没有，而是延迟，在迟来的消费浪潮来临前，练好内功，提升团队组织力、客户服务能力等。
在这种情况下连锁企业如何活下去，如何模式创新与裂变？面对疫情，我们无论从应急还是升级方面，都需要立即釆取行动，1、线下VS线上，2、自己干VS合作。
接下来我跟大家分享几个案例，在目前的疫情情况下，国际连锁他们的做法，以及逸马的会员，他们的打法，希望对大家有启发。
比如全球知名品牌麦当劳他们怎么做的？
截至1月31日，全国近3000家麦当劳餐厅持续服务中，为大家提供安全、热而新鲜的食物；鉴于疫情防控升级的需要，湖北地区、部分景区和交通枢纽餐厅暂停营业；为了响应政府对疫情的管控，加强预防和保护，麦当劳已启动“无接触配送“模式，把餐食送到预先和顾客协商好的位置，外送员到达时通过电话通知顾客自行取餐，避免面对面接触带来的风险。
并且麦当劳第一时间，已向武汉慈善总会捐款100万元，武汉的麦志愿者团队，每天为武汉解放军161医院和武汉大学中南医院的医护人员送上热乎乎的爱心餐食，同时呢2月3日会员日【免费麦乐鸡5块】优惠券可正常使用，进入【i麦当劳】微信小程序，8个积分即可兑换。
麦当劳跟一些企业不一样，采取的是宣传的姿态和进攻的姿态。给客户提供更好的产品和服务，本身就是客户需求点。讲了这么多，到底讲的啥呢？其实作为连锁企业的鼻祖，麦当劳的运营模式总结为四点。
1、担起社会责任：3000家店持续为客户服务，保证品质安全、慈善捐款、为医院保障爱心餐食
2、内部启动应急机制：无接触配送、医院可订餐
3、标准化、品牌化加强：从顾客、员工防疫检查到日常运营、营销促销 不受影响，坚持标准化，让顾客更放心，品牌力更强
4、以上三点在关键时刻更突现企业价值，重塑品牌形象，增强社会公信力
这个应该是给我们带了一些的启发，不确定的环境下，要有一颗冷静的心，有一颗平缓的心，用冷静的心平衡的心，一起去渡过。
对于我们中小型连锁企业，又怎么渡过？我接下来分享逸马的会员，某儿童连锁教育机构的案例。开了17年，一共13家直门店，它的核心以教学为主，做的好吗，不言而喻，谈不上差，因为有一些基础，在第十八年十九年的时候，门店达到130家，第二十年，爆发到300多家。
前17年就是沉淀客户，搭建团队，我也跟他们高管团队进行了沟通，希望在特殊的情况下，为大家提供一些经验，提供一些方法。
第一做线上，一开始，他们也没那么重视，做的更多的是线下，但是发现随着客户越来越年轻，光做线下是不够的，那怎么办，做线上。其实做线上如果企业没有基础的，建议一开始不要搞复杂，先做最简单的，比如说小程序啊，公众号，从最基础的做。
你本身就是一家互联网基因不太够的公司，一下子往复杂的思考可能会消化不良。做简单的，把客户先把它引流过来，他们做的是一对一的教育平台，一个公益平台。
（三角头）
一开始并不是为了赚钱，是为了赚流量，以前的思维成交为王，强销售，随着时代的发展，这些强销售的公司在干嘛，从强销售慢慢变为强服务。强服务可能也是一种不错的成交方式，这里有个三角头。引流、留存、变现，很多的企业他们直接从引流跨越到变现，跳过了中间的环节留存，而留存的过程，是服务的过程。服务的越久，客户就会留存的，效果可能更好，同时更容易进行变现。
第二做“三招双融资体系”，三招：第一个招投资人，让他们找一些加盟商合作商；第二个招门店合伙人，找的就是他的核心的团队，让团队跟着公司发展；第三个招C端客户，如进店的客户，小程序上的客户。双融：第一融团队的心，需要花点钱；第二融投资人的资源，用投资人的资源。
第三调整单店模型：
1、产品服务：线上产品加强，线下门店服务转为线上；线上课时加大；线下课时缩减 ，线上线下团队配置调整 ；
2、单店面积：小店模式，降低成本，减少投资额 ，
2、门店合伙制：设置总部、投资方、团队的股权比例
他紧接的做一套裂变体系，第一步，叫买98元。送说白一点嘛，就是很低的成本，把客户怎么样引流进来，来之后要有线下推广，地推或者是其他方式。线上一样也要做一些引流。紧接着，这一步是赚流量，不赚钱。
第二步就要卖1980，1980送1980，你买就送红酒，他在我们会员里找了做红酒的同学，同学之间给的价格也很亲民，客户拿到红酒一扫码显示的价格，网上的口碑都不错，这叫精准引流。
第三步买9800送9800。9800可能带有一些游学，或者其他的一些方式礼品卡、翡翠之类不等。
第四步买9800送9800返9800，我的孩子学习的不错，介绍邻居家的孩子也去，他们可以一起上下课，这样做引流的同时把客户留存。
通过这种方式进行新玩法、引流裂变。连锁其实并不是只有直营、加盟。在目前的特定情况下，在经济竞争激烈情况下，可能大家思考是不是更多的玩法，联营的模式、托管的模式，以及更多的模式。从当今的情况下，我们思考我们的模式是不是存在缺陷，是不是可以加强。
看完这个案例之后，那接下来我们的企业应该怎么办？第一个，成立S计划，说白点就是一个特别行动组。1、要自愿，不自愿的可以不参加，我想跟各位的老板高管交流，真正上战场的时候，是骡子还是马拉出来遛一遛。
（有道理的神评论）
2、组织，本次S计划我是组长，马瑞光老师是总顾问，我下面有执行组长、副组长、后勤组、客服组、推广组等，一个人的力量永远是有限的，而真正有了组织有了团队之后，很多好的想法、东西，才能真正的激发出来。
3、储备核心岗位，对未来企业的发展有帮助。
4、品牌推广，我们在各大新媒体平台做推广，通过这发通过这个方式，其实也是告诉我们的客户，逸马愿意跟大家一起。
5、深刻真正回归，以客户为中心，那我们思考客户需要什么，能否支持，如果支持不能做到的，也跟我们客户说一下，可能能力有限，但是陪伴一定会持续。
6、深挖洞，广积粮，对外以客户为中心，对内以团队为核心。
（S计划）
希望特别行动小组在行动中寻找方法，在战争中学习，在奔跑中调整我们的姿态。一起渡过难关。接下来要做三个聚焦，第一个叫聚焦核心业务，哪些业务是核心，是重点，有影响力的，可能要做相关政策。第二个聚焦头部客户（门店），哪些门店是我们的核心，去哪里支持，聚焦服务。第三个聚焦降低成本，比如谈房租，我们特别行动小组有个保证组，找专门负责的人去谈，如果没谈好，保证组配合。
（三聚焦）
紧接着我们做了三个一，一句问候、一封信，通过这两种方式告诉大家，我们同在，一次大促这个需要提前做好准备，疫情之后，我们看到的并不是一起的灾难，特殊时期让利给客户，不是为了赚钱，是为了真正的跟客户在一起。
（三个一）
我想跟大家交流，冬天已经来了，春天还会远吗？疫情无情人有情，有你们逸马不孤单；有消费者客户，咱们的连锁企业不孤单，一起为我们的客户多做些什么！让逸马、让我们的客户相互陪伴共渡难关！
今日直播主题：《疫情之下，如何打造私域流量》
分享嘉宾：逸马商业高级合伙人/媒老板创始人/90后互联网运营老司机 杨坤龙
分享要点：
1、疫情之下，如何触达客户和引流？
2、如何打造适合线上交付的产品？
3、如何通过线上促销回笼现金流？
时间：2月3日 15：00-16：00
直播地点：学到连锁小程序
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