振聋发聩！营销行业对抗疫情打击，自救的15点建议

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举报 2020-02-03

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很遗憾，我们无法重启2020年，一月已经过去，再过两天就是立春，俗话说一年之计在于春，但此刻对零售、餐饮、电影、娱乐、教育、酒店、房地产、交通等等等等行业，这注定是一个春寒料峭的春天。

于营销与广告业呢？这一个与实体产业共生共存的服务性行业，相信所有的从业者，尤其是企业主和创业者们都处于焦虑与茫然阶段，对疫情何时可以结束的未知，对社会何时可以恢复正常的茫然。

大部分人对2003年的SARS疫情的记忆已经久远，或者当时还没有特别深刻的体会。很不幸，这一次的疫情比SARS更快更广也可能持续时间更久，当然我们都有美好的期望，都希望快点结束，但人定胜天的想法还是需要遵循自然与科学规律，因为此刻这次疫情的冠状病毒宿主都没有找到（只有推测），没有特效药，没有疫苗，在大自然面前人类的认知是浅薄的，加上每年全世界最大规模的人员流动——春运，压力有多大可想而知。

今年的除夕之夜可能是我有生之年最无感的一次，吃完年夜饭，楼下放完烟花，春晚的内容已经不记得了，只因为那一晚朋友圈里看到的上海、广州、重庆和西安的医生与护士们在除夕夜逆行出发，前往武汉疫区前线支援的消息刷满朋友圈，春节的喜庆在那一刻变成感动，也有一些懵，突然感觉到这不是一般的疫情。

过去的一周多，所有人的生活都改变了，我们都不得不长时间的待在家里，好处是我们有了好多与家人相处陪伴的时光，开始自己做饭，陪孩子看书，和家人说说话，也想想2020年我们的生活和工作会如何。

除夕夜我和我的伙伴通了很长时间的电话，讨论这场疫情对经济、对细分行业、对我们合作的企业和对我们自己的影响，那一刻我们有点焦虑，而此刻心情很平和，所谓危机，有危就有机，只有坦然与积极面对，坚定相信一切都会好的。

回到营销与广告行业，2020年注定是继续迭代的一年，或许从上一年开始整个行业的焦虑会继续延续，加上这突入以来的疫情，作为行业管理与创业者要做的就是忘记焦虑，唯积极应对而无他：

如果之前对公司财务是粗放管理的老板，需要开始算细帐了，应收应付款的管理，现金流的管理，盘好家底，对未来心里有最坏状况准备，做最好方向的努力；
与你服务的重要客户保持沟通，了解他们的难处、困境和状况，帮助你的客户多思考，多帮忙，不要计较这些是不是在服务内容范围内，你的客户好，你才会好；
和你的团队成员传递真实情况，明确哪些人是可以与公司共患难的、共克时艰的人，此刻或许是凝聚团队向心力最好的机会，能共患难的人才能一起分享未来；
控制好团队规模，取消非关键与非必须人员招聘，优化激励制度，有生意才有收益，固定开支需要严格控制；
在控制疫情需要的一些限制下，社会的商业活动会逐步恢复，营销与传播不会缺席，这一点是明确的，所以要组织业务端人员积极的与所有客户一起准备接下来的营销与传播计划，更主动一点；
不要再有放假的心态了，此刻就要紧张起来，制定非常时期的工作机制、流程与沟通方法，除了不在办公室工作之外并没有特别的差异，所以此刻你选择更紧张还是放松决定了今年你的收益；
现在是思考与优化组织结构、管理流程、服务产品、凝聚团队、试错新想法最佳时间，把一直想做但没有时间去做的事情都做了，充分利用这段时间给这一年打好基础，迎接以后更多更大的生意机会；

很多人说过去的一年营销与广告业好艰难？

实际上是并没有，这个行业是不可能消失的，也是商业社会和商业活动必不可少的服务性行业，答案是只是你的广告公司不太好，或者平庸、没有一技之长或者不积极的你过的不太好，经常被客户挑战，不被客户尊重，给客户的报价一再被压价等等。

我看到的一些公司生意成倍增长，一直保持高利润和高人效，或者一直在低调赚那种被你忽略或不屑于赚的钱，在我的认知里，赚钱没有高级和低级之分，只有利润高低和效率高低之分。

广告与营销是买方市场么？未必，你很强，就可以变成卖方市场，对公司一样，对从业者也一样。

过去的那些年信息不透明，市场一片繁荣的时候，机会很多，赚钱很容易，带来的副作用就是让营销与广告人处于一种心理上的舒适区，为客户服务习惯于套路和流程，习惯于完成所谓的KPI，思考也限于片面与局部，繁荣的时候看不出短板，当媒体变得强势，具备了内容创造能力，这是很多人现在焦虑的原因之所在。

接下来的这一年，能做点什么让行业中的从业者变得更好更强大，不被时代抛弃？

我一直以为这个行业没有大师、老师、导师和前辈，所以我没有资格给营销与广告人任何的建议，只有一些我的思考，和大家共勉。

对行业的从业者们，思考一下你对公司的价值？你对客户的价值？如何变成更好的自己？

2003年的非典，对80后记忆犹新，那一年的国庆节后，我成为还没有创刊的《新京报》广告销售团队的一员，算是进入了媒体行业，很多年之后开始Agency这条路，一直到今天，算是完整经历了这十几年传统媒体到社交媒体发展，那三个问题在不同的阶段于我有不同的思考与答案。

除了应对你的日常工作外，跳出广告与营销的分工束缚，多探究一些生意的本质，多关注中国的社会与民生，选一些方向和角度多一些研究与思考，虽然不至于有一技之长在身，至少也可以让自己多点不一样的思考角度，你的客户永远需要新鲜感，再好的创意与产品都会疲劳。
对公司和个人，机会都出现在交叉领域，完全摒弃你的老本行是不可行的，要最大化的利用你在这个行业积累的经验、人脉与资产，将时间的复利用足，在与广告与营销相关的几乎所有商业领域寻找交叉机会。
不要拘泥于今天这个行业的套路、规则、流程和行规，没有一尘不变，一切都是可以被打破的，任何新的商业机会都存在于破与立的博弈之中，不破不立，任何可以让效率变高、周转变快、负担变轻、风险更可控的做法都是新的商业机会。广告与营销的DNA就是创新，不能只停留在嘴上，是时候让自己也勇敢起来。
放下身段，用常说的一句话说“广阔天地，大有作为”，不管你从业时间多久，两年或者二十年，都需要接受一个现实，中国商业迭代的速度非常快，你的认知需要与时俱进，如果做不到，凭什么让客户付钱让你来帮助他们做营销。过去二十年营销与广告行业的大金主们是国际公司或者中国实力雄厚的大公司，但今天他们也许依然有实力，但创新的活力不仅仅属于他们，太多太多的中国民营企业、创业公司还有区域性企业已经进入了需要品牌和营销创新的阶段，如果此刻所谓的喜好、品味或者认知局限让你忽视他们的存在，你会被时代抛弃。
“读万卷书，行万里路”。这个行业的从业者的核心竞争力不在每天工作的八小时时间里，而在生活中观察与思考，在旅途中，在与人的交谈，在呼吸之中。你的技能其实是一个手艺活，积累的越多，才有厚积薄发的机会，不要让观察与思考成为你的负担，这应该生活中最自然的一部分，如果你觉得这样很累，赶紧转行吧，你适合去做机械性的、被别人安排好的工作，不要浪费人生最宝贵的时间。
永葆好奇心，这是这个行业特别需要的。当你对周遭的一切变得不好奇，你就该离开这个行业。所有的机会，包括商业机会和营销机会都存在于好奇心之中，得益于好奇心的驱使，也受益于好奇心，对未知多一些探究，对新事物的好奇心可以让你生活变得更精彩。
不要去抱怨你的收入为什么不够多或者事情总是那么多，先想想你创造了什么价值，你比那些和你一样的90、95甚至还有00后的快递员、送外卖的小哥、餐厅的服务员或者此刻在疫区的医生护士们创造的价值更大么？我们只是分工不同，价值或许并没有更高级和光鲜，都是不同流水线上的一个工位，当你的老板、客户、同伴听到你经常抱怨的时候，你很容易被标签化，很容易成为最先被淘汰掉的人，一个事实是积极的人无论能力高低都比较受欢迎，所以做一个积极的人。
与人为善，但不要怕得罪人，做有担当的人。一个人的品行是自己最宝贵的资产，对你的客户、合作伙伴（供应商）、同事、老板、下属品行一致，拥有好的口碑，有原则，敢于担责，你的机会会多很多，时间会给你丰厚的回报。