怎么用人、搞管理？我总结了一套实用模型
原标题：升官发财，都给这 20% 的人，你同意吗？
最近在招人搭团队，急需系统性补充「怎么用人、搞管理」的知识。
所以春节期间，集中看了几位大佬的思考，包括阿里的卫哲、海尔的张瑞敏、得到的脱不花、樊登读书的樊登，以及和身边的管理大佬交流。
大家的知识都很棒，但问题也来了。
彼此系统不完全兼容，有共识，也有不同。
推敲之后，我决定把各位大佬的信息点，封装在一个模型里。
方便记忆和以后迭代。
模型也很简单，我从用人的角度，按企业的发展过程，把「管理」分成 4 个环节，并把各环节的目标、实现路径一一列出：
1、选人前；
2、怎么选对人；
3、怎么从一个人到一个队伍——复制能力；
4、怎么让一个队伍，行动得像一个人——力出一孔。
希望对你有帮助。
一、选人前
选人的目的是为了做事，所以选人前，要先把事想明白。
即张瑞敏说的：要锁单找人。
先把有竞争力的目标定下来，再围绕着这个目标，找合适的人——做事用人。
但卫哲说：要用人做事。
意思是要围绕着已有人的能力，去做最适合这些人的事。
用人做事、做事用人，谁对？
我认为，「用人做事」更像「过程驱动」，几个熟人先把事儿做起来，挣了钱才有空间想下一步；
「做事用人」则是「目标驱动」，定目标、找缺口、花钱补缺口，目的性更强。
因此，没钱但有人的时候，用人做事；
没人但有钱，则做事用人。
但如果一定要二选一，我个人更倾向「做事用人」。
事对了，找人才有价值。事定了，对错才有标准。
二、怎么选对人
阿里前 CEO 卫哲给了一个很好的选人筛人漏斗：
每一层都在筛人，能留到最后的，大概率是对的人。
1、先说招聘
不管是卫哲、樊登，还是脱不花，都在用一个技巧——吓唬人。
卫哲管这招叫「人才地极差」，意思是让人才和预算之间，形成落差——不要贴着预算招人。
比如，我准备拿 10k/月 招个写手，根据「人才地极差」原则，不要去找已经月薪 8k 的人，因为对他们来说，8k 到 10k 的薪资增长，是正常的，挑不出来拼命的人。
那怎么做呢？——吓唬人。
方法一，找月薪 5k 的，「吓唬」他们，「只要你干得好，你能拿到 10k」，这时只要给出成长路径，他们就会拼了命做，毕竟能从 5k 到 10k，多难得的机会。
方法二，找月薪 30k 的人，「吓唬」他们，「我只能给你 10k，你要是觉得事情有价值，有搞头，咱就一起」，这样筛出来的人，是真的为事儿来的，愿意拼，而不是换个地方领工资。
吓唬人的招儿，樊登也用得溜。
樊登在解读《联盟》时说，招人就要点燃人，问出他的欲望，同时控制预期。
「不好意思，我们不要来这干一辈子的人。」
「你离开我这儿的时候，希望自己是什么样的？」
「来我这里，会很辛苦，但我会帮你实现你想要的，你愿意吗？」
... ...
你看，赤裸裸的唬人。
但这样选出来的，中二点说，一定做好了拼命的觉悟，更可能是对的人。
2、培训
和招聘时「唬人」不同，培训是实打实的「恐怖」。
用卫哲的话说，培训要「贴近实战，还要超过实战」。
他拿阿里的工程师培训举例，培训期间他们得 88 小时持续写代码，很多人干脆在工位边上放个行军床。
强度大就算了，难度也变态——挑过去一年最难的事，限时让工程师们完成。
啧啧，太残忍。
但卫哲说了句更残忍的：培训时不淘汰，上岗后淘汰率更高。
确实，活着从地狱里爬出来的人，日常工作不就洒洒水的事。
「得到」也有类似的地狱培训——八里庄抗大。
脱不花说，内容岗新人进「得到」后，有 30 天的时间，要和罗胖一起磨稿——每天写出一篇符合罗胖要求的 10 分钟音频稿件，差不多一天 3000 字左右。但是这篇稿子可能要来自很多材料，要做大量的材料研究，还要找选题。
强度有多大？脱不花直接说：「目前为止还没有任何一个人能达到这个频率，能每天出一篇稿的，只有罗胖一个人」。
什么叫「贴近实战，还要超过实战」，大概就是「八里庄抗大」的样子。
但光有培训还不够，卫哲说：有培训必有考核，有考核必有淘汰。
因此，咱们还需要一个评价系统，把不合适的人从漏洞里筛掉，让有能力的人往上走。
3、考核
接着说「得到」，他们「八里庄抗大」的评价系统是怎样的呢？
8 个字——继续唬人，持续可怕。
「八里庄抗大我们专门有一个负责人，他的工作特别简单，就是每天通报所有人，非常残酷，其实做内容的人很少那么被通报，像记件女工一样被通报每个人的进度，本质上是为了把所有人的节奏感和过去相对可能散漫的习惯做切断，让他进入一个职业化、持续创作的状态当中来。」
当然，这种方式也有前提，我认为适合那种新成立的、市场变化快的，且有明确成长路径的团队。
这也是为什么 KPI 更适合实现路径清晰的事儿，目标和路径都有，拼就完了，比如销售；
而探索性的事，更适合 OKR，团队围绕目标一起探索，比领导单方面施压更有效。
海尔为了解决单方面施压的问题，提出了「日清体系」——以每天为节奏，自上而下找预期和现状的缺口，层层归因。
很多公司也有类似的反思系统，但大多沦为形式化的控制员工的工具。
原因在于，海尔的日清，是从领导开始，而不是从下级。
这和樊登在《可复制的领导力》里的核心观点高度一致——执行力不足的原因，都是领导力的问题。
这还不算完，卫哲说，除了考核业绩目标，还要考核非业绩部分。
考核什么呢？责任感、价值共享、个人成长。
这 3 点，出自我的那位技术管理大佬，他说「用日清来培养责任感，定期内部分享等来衡量价值贡献，并帮助每个伙伴制定个人成长计划」。
他的团队甚至有条不成文的规矩，「在一个季度里内没有任何成长，且没有犯过任何错误的人将会给到一个黄牌警告」。
这又反过来和招聘环节的策略对上了，招聘时我们会问：
「你离开我这儿的时候，希望自己是什么样的？」
「来我这里，会很辛苦，但我会帮你实现你想要的，你愿意吗？」
问这些的目的，就是为了找出新人的目标，帮他们设计成长路径。
现在，有了考核标准和方法，咱们具体该以什么比例，对团队成员晋升和淘汰呢？
卫哲说：2-7-1。
——告诉整个团队，谁是最优秀的 20%，谁是一般的 70%，谁是最差的 10%。
升官发财，都是前 20%，而且要让他们拿 40-50% 的奖金——不然这 20% 没感觉。
连续 2 个考核周期被评为后 10% 的，换岗、降职，直到开除。
他还强调，作为管理者，核心注意力要放在二和一上，二是动力，一是阻力。
整个选人环节，就是搭建一套系统，从招聘开始，一层层筛，为引擎输送动力，为系统减少阻力。
卫哲把这有 3 个环节的系统，叫基本功。
因为系统对了，选人会越来越准；
人对了，事会越做越轻松。
三、复制能力——怎么从一个人到一个队伍
有了对的人，事情总算能跑起来，但要跑得快，还要提效。
手段之一，培训，让优秀的能力，快速传染所有人。
具体怎么做？前面提过的「得到」「八里庄抗大」，效果就特别好。
脱不花说，「内容上的感知训练，如果一个人扔到岗位上，最快三个月，最慢要半年才能找到感觉。但通过和罗胖 30 天的「八里庄抗大」，可以极大去提速，让每个人更快更早进入状态。」
但这里我更想说的，不是培训形式，而是培训动机问题。
即，「凭什么优秀的员工，要给公司新人做培训」。
阿里是这样做的，员工要想晋升，除了业绩好，还必须完成一项特殊任务——复制能力。
方式三选一。
要么「援藏」，去一个相对弱小的区域，从头开始，做牛逼了就上位，这样既避免了这人因为运气显得牛逼，又有效帮助了弱势业务；
要么「当 HR」，从业务部门转岗 HR，从管事到管人，既解决人才晋升，又解决 HR 不懂业务的问题；
要么「当教官」，就是传统意义上的培训。
人才晋升是员工要的，复制能力是企业要的，阿里把两者叠一起。
妙啊。
四、力出一孔——怎么让一个队伍，行动得像一个人
选对人，复制完能力，最后一步，是怎么力出一孔，让团队像一个整体，像一个人一样行动。
即，进一步提效。
坦白讲，我是没一点经验，所以只能整理下大牛们的观点。
看下来，大致分 2 个维度：搞文化、打硬仗。
1、搞文化
「文化」这词太抽象，我目前的理解是，所谓文化，是指组织的一套选择标准。
就是遇到事儿，依据这套选择标准，小伙伴能知道该做什么，不该做什么；什么重要；什么最重要。
同样是做搜索业务，相比百度，谷歌更有文化。
谷歌的文化，叫「不作恶」，它告诉员工，在作恶带来的巨大利益面前，到底该做什么。
这大概就是，文化即标准。
组织的文化（选择标准）清晰了，协作效率才会高，上级能放心放权给小伙伴，让他们自行决策。
原因很简单，因为有标准，所以是你选、我选还是他选，并不重要。
那怎么保证这个标准在传递中不跑偏呢？
阿里的办法，招人不放权。
卫哲说：每次找新人，组织都会被稀释。
所以，新招的高级人才，不能马上招人；老人招新，也要向下跨 2-4 级招人。
当然，前面说过的，那些为了晋升转岗 HR 的人，也能尽可能保证选择标准不跑偏。
标准有了，下一步得实践。
2、打硬仗
不是有句话，叫中日友谊靠韩国，中韩友谊靠日本。
每次打大战，都会拉近战友间距离。
脱不花说，得到的跨年演讲，就是举全公司之力，去打下一个山头。
阿里的双十一，也是这个逻辑，一年一次大练兵。
短时间、高难度、全公司，不让公司陷入庸常的节奏里。
同时倒逼着团队突破舒适区，形成凝聚力。
五、总结
写这么多，其实都是我纸上谈兵，肯定漏洞百出。
没实践过就是虚。
所以上面的内容，都是我的一次逻辑自恰，把各位大佬的信息点，封装在一个还说得过去的模型里。
方便记忆和优化。
这个模型其实也很简单，我从用人的角度，按企业的发展过程，把管理分成 4 个环节，并把各环节的原则、目标、实现路径一一列出，希望给你一个系统性的收获：
有人说，创业是修行，我很认同。
我们先对世界有一个预想的认识，比如我这篇对管理的想法。
下一步，就是在实践中，去迭代这个认知，一点点接近真实世界。
从意淫到真实，这种成长就是修行。
写得不对才是对的，找到修行的起点，找出一起修行的人，才是我的目的。
共勉。
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