孤鹿学苑微课：初心会王挺分享如何打造中国最大的O2O众创社群？
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本期嘉宾：王挺| 初心会创始人
初心会、漫生活、凯恩咨询创始人，原魔漫相机联合创始人，魔漫相机曾获阿里巴巴亿元投资，初心会融资千万 。曾为北大纵横合伙人，09年度中国百佳讲师40强，职业指南商学院执行院长，华人500强讲师，移动互联运营实践者。
今天晚上和大家聊聊在社群的创立过程中会遭遇哪些问题。大家比较想知道初心会是如何在短时间内迅速爆发的，我想用四个字来形容今天的主题是边界之外。
如果把社群当做一个有机体的话，就会有细胞核，细胞壁，你要知道你的细胞核和细胞壁是什么。如果在细胞壁之外的东西，能让他进来的话，是很大的挑战。所以社群营销是实现从边界之内走向边界之外的一个方法。
那我接下来从三个方面，讲讲初心会的前世今生。
1
社群的冷启动（借社群做社群）
很多朋友，做社群都希望能够快速覆盖，确实我们早期是做到了这样。在20天的时间，覆盖了118个城市，很短的时间内，覆盖了几个国家。
在社群的冷启动主要有三个关键：引，爆，点。
在"引"这个方面，我们需要三种人帮我们去推动。第一种人是大咖，帮我们站台背书，形成新闻段子；第二种人是骨粉，骨粉是会帮助你推进，会帮助连接潜在的用户，会捍卫你；第三种人是影响人，虽然他不是骨粉，却有承上启下的作用。
在"爆"这个方面，是需要在某一个媒体领域打穿。当时我找了一个主流媒体，我是他们的营销顾问，之前分享的一篇《让最贵的员工滚蛋》在他们那里，到现在还在引起转发。所以他们相信我提供的不仅仅是一个广告，更多时候是一种内容。以这个主流媒体为支柱，大概覆盖了两三百个媒体网站，帮助我们做了很多推广，而且没花一分钱。因为这个主流媒体的可信度高，影响力大。以内容为导向可以让更多人关注了解，提升了社群的品牌影响。这里的内容正如罗辑思维罗振宇提出的有种（不一样的角度和观点）、有料（干货））、有趣（有劲好玩）的内容。
用主流媒体的背书+移动互联的方式去引爆社群，基本可以覆盖最大面积，拉动势能。
如何借群、圈群、建群，找到自己的用户？借群，在别的渠道借助传播 ，一般只能在松散管理的群里，严格管理的群不能砸广告。圈群是在群里发布社群的入口，圈到自己的群里。建群是把群员，通过内容好好运营起来，并积极沟通，在项目还没公布之前就已经加入的群员，做成早期种子用户，可能会变成骨灰级粉丝。
引爆点的"点"其实是附着点。很多产品不能变现，不是产品不好，虽然产品能让人识别，可是转化率不够。所以今天在做产品的时候 ，要找到自己的附着点，那我们是怎么做的呢？
我们的方式，是借助一个读书会，在世界读书日4月23日发布初心会的成立。另一点是很重要的，我们做了一个社群研究院，就是社群的社群，因为很多人不会做社群，我们建立一个社群研究院，让大家一起成长，一起交流。这个时候，我们找到了社群主们比较关注的那个点。社群主们身后都有很大的影响力，我们借助他们达到了很好的效果。
另一个是借势传播。当时正好李克强总理提倡读书，我们当时还做了一个营销，联合万达和Uber把初心会推出来。引起大家的好奇心，引爆转发。在2014年8月1日，一个月时间我做了一场千人见面会。通过圈层的带动，实现快准狠。
（初心会和万科、uber一起推出众创乐饼）
在做社群的时候，要想好自己的入口。一种是人格体，一种是产品。人格体是这个社群的调性，这也是因为我过去积累了很多人脉和资源。这种很难复制 ，自己去做的时候，只能辐射自己周围的人群 。如果人格体不是特别明显，那么就从产品下手。最好人格体和产品结合。这里要思考一个问题，冷启动是人脉激活还是价值激活还是营销激活？需要自己做好定位。
教训：场景是关键。需要做好社群的内测和节奏。
除了这些成绩，在初心会社群的冷启动中，也存在有很多教训。
我们的教训是在内测和节奏的问题。一开始的时候，我们做了一个产品叫做初心盒子，我们认为很好，但实际上是会有审美疲劳的。初心会早期是定位为创业类创始人读书的场景，但是创始人读书会是一个软场景,创始人读书并不是那么刚需，我们在内测上不到位。另一个是节奏，我们很快速大面积的兴起，社群内的会员都希望有高回报的价值，但是当社群做的太大，你服务起来就很累，没有那么多精力和时间 。我的建议是，在做社群的时候，要思考启动后的第一目标是什么？诉求是什么？价值是什么？用户认同了什么？临界点在哪里？总而言之，留住用户比什么都重要！
本质上社群建设犹如接力赛，第一棒跑完，后面要接上。把内测和节奏把握好，才有可能把社群良性运转。
在这里，我们需要清楚，社群经济和粉丝经济的区别是什么？
社群是一个两两相交的网状关系，在用户深度链接之下满足和服务用户，而粉丝经济，则是以某个点为中心所有人围绕在这个中心的明星式经济。
在早期，主要是创始人的影响力带动社群成长，大多数的社群都是要从粉丝经济，转变成粉群经济，再到社群经济。但是现在很多大型的社群还是粉群经济，真正的社群经济是非主流的，不可能这么大，因为社群太大就不能做深度的链接和互动。
2
社群的轻运营（借需求做需求）
其实对于社群来讲，一定不能重运营。这样不仅仅很累，而且没有效果。因为社群最重要的是别人玩的开心，让用户更多的参与感，更好的体验 ，而不是我们过多的控局，应该在建立机制和平台的基础上 ，让他们发挥自己的力量。所以怎样在好产品的基础上，做好轻运营非常关键。
在轻运营中，我提出借需求做需求。我觉得轻运营是基于活动，活动主要是为了让大家产生黏性，产生连接。一个社群里只提供一种连接是不够的 ，一定是高频次多元化的连接。可根据马斯洛的需求层次，来制定不一样的活动，通过活动构建一张社交网，满足他们不一样的需求 。
做活动并不是要什么都自己来 ， 可以结合会员需求一起完成，让社群成员一起分享资源和信息。在做活动的时候，不要过度追求规模 ，小的圈层更加有力量，才能真正产生连接，更有价值。
做社群的轻运营，要聚焦三点：多势能驱动、高频次联结、强价值反哺。多势能驱动是在每个社群找到一些意见领袖，让他们学会分享资源和信息，他们本身会有一定的吸粉能力 ，这样不仅能给我们带来粉丝也可以激活我们的粉丝，形成背书，带给品牌更好的立架。高频次联结是要用不同的方式产生联结。产生强价值反哺，是社群给会员带来价值，也要激发会员为社群带来价值。这种时候，价值累积，大家行成一种互动交融，社群的黏性提高，价值体现。
总而言之，在社群运营中，我们只要搭建一个小前台，通过多任务实现一个好的连接，活动不要过多的强势策划，让会员尽量多的参与进来， 要顺势而为。
在社群里，我觉得社群众筹是个很好的方式，在社群内众筹，可以让大家更好的互助，利益捆绑。社群众筹推荐使用社群化营销工具孤鹿：www.grouplus.com
孤鹿（Group+）社群众筹页面
在轻运营上的教训：如何防止复制失控（宝典实效） ？
当时我们设计了很多系统，参考了别的社群，设立了很繁杂的组织构架和规则，比如我们想要有众议院，长老院，行政院，三权分立，互相制衡。但这些显然不能落地，想的太复杂了。在轻运营这点我觉得可以向uber学习，Uber是怎么复制的？
每一个城市的团队基本配置都是三个人，里面有市场经理、运营经理以及城市总经理。市场经理主要负责市场营销、媒体的对接以及一些创意活动；运营经理负责数据分析和资源配置，比如说确保用户叫的车可以及时达到，更好的去服务需求方；城市总经理主要负责策略性的工作，比如城市调性把控、行业情况了解，做一些策略性的规划。这是Uber 著名的「三人模式」。
我觉得轻运营是尖刀团+大后台的方式，用自发的骨灰级粉丝+极简的管理机制。分清楚哪些是应该自己干的，哪些是应该别人干的？ 实际上初心会也一直在做轻运营，比如初心海盗团的运营，这里有很多模块是会员自发激活的。比如约课，会员想单独请我或者其他嘉宾去分享，只要找到20个初心会会员，就可以免费请我们去分享。这是在享受初心会的会员权利或福利，对于我们来讲，我们需要用户，需要传播，这种服务也是有价值的。这种利用会员激活的互动，比自己去地推要容易的多。
3
社群的快变现（借价值做价值）
商业社群慢慢变成主流，真正考验一个社群的质量，就是看陌生用户愿不愿意付费。快变现首先不要怕收钱，其实收费是一种门槛，本质是为了确认社群的价值和产品是否靠谱。
一般社群收费分为经常性收入和增值性收入。经常性收入一般是会员费，增值性收入就是卖产品卖服务等。比如吴晓波老师认为学习型社群，做培训是目前社群快变现最快的方式。通过培训实现转化，这个服务可以帮助他找到骨灰级粉丝，能够确认谁是真正认同你价值观的人。
在快变现这方面也有一些教训：产品需要匹配社群的需求。我们曾经推过一个网红学院，但是这个网红学院和我们社群的调性不符合，就伤害了品牌。
社群变现的载体很重要，尽量高频次、轻决策、强关系的运作。
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关于社群创业的想法
最后有一些对做社群的伙伴们的忠告：
1、小圈子才有大能量。真正关注你的人不需要太多，只要转化率够高。
2、好产品才有大未来。没有一个好的产品，标签再牛也没用。好产品才能沉淀社群价值。
3、超链接才有大资源。必须要孵化一个超链接的IP，才能够在做社群的时候，做背书，才能有更多资源。
社群是一个放大器，能够让一个群体的核心价值观得到极好的扩张。社群也是一个连接器，移动互联网时代，人们基于最小的价值浓缩点，在重度垂直的产品品类中，打造自己的爆品获得海量的用户，当用户和产品连接起来就形成了一个生态圈价值，而人格化的社群品牌就是实现这一连接的关键。我把这总结为T型战略：以品牌为核心，制造爆款，单点突破 ，以点带面。
社群的冷启动要撬动的是社交圈，轻运营的时候带来的是信息圈，而在快变现带动的是商业圈。有竞争力的社群应该是社交圈，信息圈，商业圈三者交融的。总而言之，社群的本质，是信任背书下的共享经济。在经济运营到一定程度的时候会感受到共享经济的价值。我们希望在这种共享共创中，去搭建一个互联网时代新生代创业者的生态圈。
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