从事故到故事，刘超带给百度的负面值得我们反思！

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举报 2016-07-08

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　　魏家东/文《数字营销战役》、《借势》作者

　　2016年7月2日下午，一个人的演讲掀起轩然大波，他出名了，而且让他所在的企业蒙羞，他是刘超，很多人说他演讲的实在是太low，PPT做的太没水平，也有人为他鸣不平，说那些批评的人“你行你上啊”，我们本该对一场与自身毫无关系的演讲默然，甚至无感，然而事后又爆料他在百度内网道歉、百度人力资源部门又爆出除名的决定，一次事故再次起伏，这足以让我们反思一下。

　　刘超错了吗？

　　错在哪里？

　　百度没错吗？

　　媒体错了吗？

　　网友错了吗？

　　为何引发大家的吐槽，我想看过视频的人，这应该算是正常反应了。原因如下：

　　1、平台调性不符：北京国家会议中心举行的国际体验设计大会，至少是国际级别的大会吧，就好比我们做一个广告，你要发在豆瓣网，至少要符合文艺的调性。

　　2、对比差距明显：看周围公司都是什么样档次，比较一下就有差距，网上有很多关于和Uber、GE等公司的对比，这就好比我们要做一个淘宝直通车广告，你也要看看周围都是哪些店铺投放的，做的图片不能太Low，要有差异化，这样用户才买账，才会点击转化。如果你完全不是在一个水平线上，吐槽是自然的。

　　3、内容偏离太水：关于刘超的演讲问题有不少人点评，校招的PPT放到设计大会上，用户完全不一致，再者刘超是做设计、用户体验的，那PPT的美感就不敢恭维了。演讲需要花心思的，不仅主题要贴合，还要有料，这样才可以让听众兴奋，被你的内容感染。就好比我们玩一个游戏，环节、人物设置极具吸引力，而不是明明叫“速度激情”，却一点感觉都没有，那用户就会抱怨，进而变成负口碑。

　　我写这篇文章自然不仅仅是讲事件本身，从发展路线来看，有人说都怪那些媒体人穷追不舍人家才会被除名，但就此事真正需要反思的其实是百度，当然对于刘超本人来讲，这个跟头栽的太深，需要好好反思，改变还是有机会的。

　　想一想貌似很多企业跟个人品牌都有关联，给大家举几个例子：

　　反面案例

　　一、郭美美与红十字会

　　郭美美因为炫富，给中国红十字会带来空前的危机。

　　2011年6月，郭美美曾在微博上以“中国红十字会商业总经理”的虚假身份炫富而受关注。

　　后证实身份是虚假，但是这样一个“假员工”的社会行为就给机构带来了不可估量的影响，时任中国红十字会常务副会长的赵白鸽曾形容说，“郭美美事件”三天毁了红会的一百年。

　　二、宋山木与山木培训

　　宋山木是山木培训前总裁，在出事之前是很出名的企业家，多次上春晚被观众认出而走红，2010年5月因涉嫌强奸案被警方调查。

　　正面案例

　　一、人大校花康逸琨

　　康逸琨是2013年中国人民大学艺术学院音乐系低音提琴专业毕业，同年6月，人大主页刊登出一张康逸琨毕业照片，被称为人大女神，直接影响是人民大学网站瘫痪，几个小时无法访问。间接影响就是对于招生来说，是一次不错的事件传播，不知道有多少人认定人大美女多，所以立志要报考人民大学。

　　二、京东奶茶妹妹

　　奶茶妹妹堪称网红里走向人生巅峰的人物，2009年因为手捧奶茶而红，2011年就读清华大学，2014年与刘强东的恋情曝光，因此身份前就加了一个“京东”的标签。而后，各种关于刘强东的花边儿消息不绝于耳，电商大战都不忘记和奶茶妹妹扯上关系，真正的营销高手，就是大家在茶余饭后乐哈哈的时候，人家把笑话做成大餐，京东智能奶茶馆开在了北京中关村创业大街，这个值得一赞！

　　刘超制造的事故，影响了百度，也影响了刘超本人的前程，然而也留下了故事，作为一个品牌需要制造不同的话题，对于负面话题当然大家都是避而远之，但总会有突发事件，这就需要付出代价转危为安，从5月到7月，百度这个品牌可谓不太顺，刚刚平息，这边又起风波，好在这仅仅是“个人能力”问题，但也暴露了一个企业在选才、用才，管理流程等等方面的问题。

　　我们通常看到一些企业会选择一个企业员工做代言人，他可以是CEO，也可能是普通的工程师，或者前台等等。

　　曾经百度的度娘走红，算是一个正面的案例了，还有雷军，绝对是小米公司的代言人，同时又自带粉丝为小米手机等产品转化销量。

　　个人品牌该如何为企业品牌加分呢？

　　1、绝不随便说：谁来说？说什么？企业对外宣传的代言人要统一口径。

　　2、做事用心点：对细节要用心。

　　3、干货必须有：代表企业出席活动，或者身为企业的形象人物，还是需要有点料的，干货可以提前准备，要提炼一些观点。

　　个人品牌包装的好，对企业来讲是加分的，而且善于用个人品牌，更容易拉近企业与用户的关系，个人更有标识性，亲和力更强，所以打造企业CEO的形象，塑造一个人物IP是可行的。

　　反思，是为了进步。

　　事件背后，魏家东和你一起观察。

　　最后总结一下：

　　演讲出名又除名，

　　企业负面风未停。