企业如何在疫情中化“危”为“机”？
新型冠状病毒引发的肺炎疫情还在肆虐，与17年前的SARS疫情相比，互联网和信息技术的发展大大改变了人们获取和发布信息的渠道及方法。同时，一些行业的创新业态也令我们比以往更有信心面对疫情。
虽然疫情无疑给社会带来伤痛与损失，餐饮、酒店、旅游等行业受到明显打击。如果按照2019年春节期间累积收入超过5000亿元计算，疫情导致直接经济损失超过5000亿元，更不用精确计算其他间接损失。但无论面对多少困难，我们都应充满信心，积极生活。
正如NDN Group集团执行总裁安宇昭先生（Andy Ann）所说:“我相信我们会创造一个更美好的世界！我们都是对生活充满激情与活力、有创造力且饱含能量与爱的人。所以我们众志成城，一定能在非常时期产生正面影响和推动积极的变化。我们比自己想象中更出色，可以做更多的事情来帮助他人。”
“I believe we will leave the world a better place than we found it! We are all strong, talented, passionate about live, creative, innovative, energetic and filled with love that we can make an impact and drive changes during uncertainties. We are better than we think we are, and we can do a lot more to help others than we could ever imagine.”
武汉加油、中国加油
NDN Group结合多年数字营销经验，分析疫情对于企业产生的变化和影响并建议营销措施，助力企业共度难关。
一、信息技术发展
Information Technology Development
疫情期间，你是否有在家“云监工”？每日疫情实时地图、火神山医院直播、网络新闻发布会……信息技术借助5G、直播、云服务以及人工智能等技术正在全力支持疫情防控工作，也初步展现了其对于人们生活生产方式的显著影响。
5G技术提高信息传播效率
高速率、低延时的特性让其在远程医疗、新闻直播等场景发挥作用。未来的5G在信息传播中的影响会逐步加深。
人工智能提高工作效率
通过人工智能创建模型预测疫情的传播和发展，帮助人们及时应对疫情。通过图像识别，AI监测设备可高效监测及识别人流中的异常，解决人工效率低的问题。
云服务提高远程办公及教育的生产力
近日在苹果App Store排行中，钉钉和企业微信下载量占据了免费排行榜第一名和第二名。这些协同办公平台提供的视频会议、文档协同处理等功能，有效解决线上办公与教学的难题，保证企业与教育行业各项工作能够顺利有效进行。
二、行业发展
Industry Development
疫情对线下消费包括旅游、零售、酒店、餐饮等造成严重打击，制造业也因此迟迟无法复工。国内电商行业的生产、采购、物流等在各个环节也都受到了不同程度的影响。国外市场的供应亦出现短缺或者延迟。
01. 国内市场
正如在非典过后快速成长的电商平台，这次疫情也蕴藏着许多新行业发展机会，包括无人零售、在线教育、远程办公、线上营销等。
QuestMobile数据显示，线上应用的用户规模和用户活跃都有很大增长。与春节前相比，短视频快手、抖音日均用户增量均超过4000万；社交、新闻资讯领域，微博日均增长4000万，新浪新闻日均增长2500万，今日头条日均增长2000万；游戏领域，王者荣耀日均用户增长2629万，用户线上消费习惯开始养成。
B2C与 B2B 企业都在加快其业务的线上线下融合，构建线上购物闭环或结合线上营销开拓新渠道。
02. 海外市场
基于谷歌预测模型显示，在美国和欧洲市场（德国、法国、英国）中，服装、健康、美容和个人护理以及居家与园艺等产品需求旺盛，在第二季度有望迎来大幅度的增长。对于相关的外贸企业来说，商家可以优先安排该商品的生产和出货行程，同时现阶段着力依靠互联网出海营销进行产品推广。
三、企业如何转“危”为“机”
Turn crisis into opportunity
疫情限制人们出行导致春节、情人节、元宵节等线下推广活动取消，传统的地铁、商圈等线下广告都无疾而终。而另一方面，在线软件的使用时长和用户规模大幅增长，使数字营销与自媒体行业获得一次发展机遇。对于企业的营销部门来说，在现阶段如何巧妙地调整营销计划至关重要。
首先，企业应及时调整营销预算，将更多预算用于数字营销方面。同时，疫情也再次提醒企业需要有自有的自媒体平台培养忠实粉丝群体，毕竟这也是个“酒香也怕巷子深”的时代。企业通过构建“两微一抖”平台，能有效及时地向用户传递企业信息。
企业可以适当将公益行动在自有线上媒体上传播。同时根据品牌自身的特性，适度通过公关行为向社会传播，切勿夸大、过度宣传，建立起为社会负责的品牌形象，提高消费者的好感。
而在消费者情感联系的维护上，企业需忌讳“消费”疫情和民众情绪，不以疫情和灾难等制作任何相关话题，以传播正面情绪为主，不随意发布、评论任何疫情动态。
突发的“黑天鹅”事件正在影响着中国各行各业，也将对培养用户线上消费习惯、促进商业转型与升级起到重要推动作用。
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