快递小哥现身国务院发布会，他的呼声被上亿次网民围观
3月9日下午，中通快递北京市厂洼路网点的快递员李杰拿下口罩，穿着蓝色的工作服步入了会场，作为快递员代表出席了国务院联防联控机制新闻发布会。
新闻发布会主要是介绍“邮政快递业服务疫情防控和复工复产有关情况”，谈及现在面临的困难，李杰说，最大的困难是有些地方不让快递进小区，他呼吁，在确保快递员身体健康的情况下，允许快递员进小区。
快递小哥上热搜，引网民上亿次围观
作为疫情防控期间的一名普通工作者，快递小哥李杰首次现身国务院发布会现场，却因过度紧张重复了两遍发言，瞬间冲上微博热搜第二，引起网友围观，被网友戏称为“紧张哥”。截至3月11日，话题#快递小哥出席国务院发布会# 有了1.1亿阅读和1.8万讨论。
根据新浪舆情通大数据平台统计，话题全网相关信息已经达到4.1万条，快递小哥与国务院联防联控机制新闻发布会有了较高的舆论热度。其中，67.68%的相关信息来自微博平台，微博网民对事件的关注度与讨论度较高，从相关话题登上热搜就可见一斑。此外还有19.83%的相关信息来自新闻客户端，“快递能否进小区（社区）”是当前形势下群众比较关心的民生问题，社会各界也予以高度重视。
分析事件相关信息的关键词云，“快递小哥”成为提及频次最高的人物，他在发布会中表现出的“紧张”情绪一时间成为网民热议的焦点；他所介绍的基层快递员“防疫工作”和复工情况以及“社区”“小区不让进”等现实“困难”同样是公众的关切，如何解决这些困难引发网民的深入探讨。
且从全网声量的地域分布来看，北京、广东、上海三地的网民声量较高，位居前三，复工早、网购/寄件需求旺盛是主要原因之一；同时，山东、江苏、河南三个人口大省对快递复工情况等较为关心。而湖北地区声量排在第十位，该地区受疫情影响管控严格，快递业复工情况同样成为网民的高度关切。
此次快递员李杰在重量级平台发出呼吁，无疑直接表达了快递员群体对末端配送进小区的需求，也说出了不少网民的心声。
快递业服务影响民生便利，“进小区”难题正积极破解
疫情期间，公众对网购的依赖感大大增强，3月9日国家邮政局市场监管司副司长侯延波在“国务院联防联控机制新闻发布会”上说，目前邮政快递行业复工人数近300万人，复工率达到92.5%。
但各快递公司复工情况的不同难免影响到网民的情绪和满意度表现。根据新浪舆情通统计，近一个月来部分快递公司的敏感争议多为20%以上，只有顺丰和邮政快递的敏感争议在20%以下。
且根据快递小哥李杰的自身情况，过去每天送300单，现在每天只能送100单，配送效率大大降低。由于无法进小区，快递员通常会在小区门口空旷的地方把快递包裹摆在地面上，然后电话或短信通知收件人取货，这样的操作方式导致“冒领快递”的发生概率提高，对消费者的伤害也就更大。
近一个月，“冒领快递”引发全网相关信息量为1.2万条，而敏感占比高达80.26%，“冒领快递”带来的恶劣影响造成网民负面情绪的堆积。
拒绝快递员进入小区（社区）初衷是为了防止外来人员将病毒带进去，但把快递员堵在社区门口，并不能从根本上杜绝与取件人员的接触。一昧的拒绝快递员进入并不是“防疫”期间的最佳举措。
进入社区前先测量体温、进行消毒，或利用邮政速递易、丰巢快递柜等智能末端设施收取快递都是解决方法。3月6日，国家邮政局副局长刘君表示，已有超过一半省份允许快递员测量体温正常后进入社区进行投递。除此之外，交通运输部门、邮政管理部门将各地划为三档：低风险地区，要全面恢复正常寄递、投递秩序；中风险地区，要在强化快递员健康防护管理上，允许他们进入社区、物业管理区域等地方送快递；高风险地区，要为快递员取件派件提供便利措施，不得一刀切禁止取件和送件。
快递小哥李杰发出的是众多快递投送人员的呼声，积极破解“快递进小区（社区）”难题，是逐步恢复民众日常生活的内在要求；保证快递流通高效安全，是保障民众日常生活便利的关键。
(文章来源：新浪舆情通；免责申明：部分文字来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。）
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