对不起，看《完美关系》学不好公关！
《完美关系》热播，公关圈炸了！
作为近些年少有的公关传播题材类都市剧，本来是挺值得期待的一件事儿。但播出不久，就让现实公关圈的朋友感觉到了冒犯。
即便有黄轩、佟丽娅“男神女神”光环的加持，也止不住公关圈的各种吐槽甚至抵制。这反倒激发了苏秦的墙裂好奇心：这部剧得拍成啥样，才能如此“拉仇恨”啊？
抱着这个疑问，通看20集之后，苏秦有了自己的答案——对不起，看《完美关系》学不好公关！
具体缘由，请听苏秦一一道来：
一
有一点需要提前讲清楚，即虽然都对这部剧不感冒，但苏秦得出这一结论的出发点，与大多数人（尤其是那些骂的最凶的公关同行）是不一样的。
先来看看，别人是怎么吐槽《完美关系》的吧：
公关从业五年，不敢谈资深，但深深被这部剧冒犯到，被丑化、被狭隘定义、被污名化。我们加班加点熬夜背后的热情与热爱，绝不是电视剧呈现的这样不堪。
——公关同学小白
电视剧《完美关系》完全把公关行业妖魔化，编剧导演制片人在没去真正深入了解一个行业的前提下，不要以为自己懂就盲目自大搞“创作”，毁掉的是一个行业，而且剧中的职场非常不职业化，台词也幼稚夸张，且不说对公关行业不尊重，是对整个职场环境不尊重。
——王小侃
开场的桃色事件，让“公共关系”这一职业变得很Low；
而一个初出茅庐的女孩子接管公司又让人觉得这个行业很“幼稚”。
没有看完全剧，但从设定来看是个有意思的剧，但对于行业的理解，就太浅薄了。当做一个罪案剧看吧，和专业无关。
——资深公关人 蓝爸爸
以上评论，截取自《<完美关系>，请你向专业道歉！！！》一文，看完之后你是什么感觉？
总结起来，这些所谓公关人无非想说：《完美关系》丑化、狭隘定义了公关，并且让它显得很low，导演、编剧不懂这行就别乱拍，blabla……
有没有道理？较起真来其实也有道理，毕竟谁都可以看完之后跳出来说我感觉被冒犯了，我就是觉得它不行！
最最关键的点在于，他们只说了“它不专业，不真实”，具体哪不专业、不真实说不上来（或许是人家不想说）。
而苏秦要谈得，就是《完美关系》的不专业与不真实。
二
《完美关系》不真实第一点，是不接地气。
都市剧的核心观众是谁？当然是都市白领、年轻人。CEO、CTO们大多是没时间、也没兴趣追剧的。
公关圈看这部剧的，应该也是基层和中层人员，而公关的具体业务和执行工作恰恰也是由他们做。
当他们知道有这么一部讲公关的剧时，想必是满心期待，想看这部剧是如何反应公关人的不容易、努力和上进，甚至学到一些可供借鉴的实操方法、理论。
然而，一来，剧中角色与自我的身份差距太大。
人家都是光鲜亮丽的高管，这个“总”、那个“总”，什么合伙人、创始人、CEO、CTO一大堆，听起来很高大上，可核心受众很难找到身份认同，产生代入感，从而也缺乏情感联系和共鸣。
二来，剧中角色的行为与其人设太过割裂，违背常理与现实逻辑。
一个公司的总裁是干嘛用的？规划管理，制定战略，资源整合。即便是公关传播、广告营销、咨询公司，一把手懂业务很正常，但已经极少亲自下场了！要不然，招创意总监、客户总监干嘛，当摆设吗？
所以，佟丽娅饰演的江达琳成为整部剧被批的最多的角色之一。作为公关公司总裁，她只身一人到公关对象家中谈判，还跟着同事去甲方公司比稿，乍看是很好学、很上进，可放到现实中给人的第一反应就是，这么大一个公关公司，其他人都死了吗？
什么身份做什么事、在其位谋其政，这并非官僚主义，而是现代管理的通识，公关公司也不例外。
任何时候，企业高管都是最后的底牌和防线，无重要特殊情况是不会轻易亮出的，谁斗地主一上来就丢王炸？
一群合伙人、高管动不动就跑一线，搁现实中的高管眼中，这不就是杜撰么？而在普通白领眼中，他们又会咋想——怎么剧里的高管做得都是我做的事儿，就这点儿本事？我们家的高管可比它高N个Level！
每单业务都得老大亲自出马、全程跟进，你当自己是神仙？还是你这么大一公司，同一时段只有这一单业务？这不科学！
公关公司和公关人都是多客户、多业务、多线程同时处理和跟进的！
难怪，让人怎么看怎么别扭。
总之，《完美关系》的角色设计是很大一BUG，不妨将其整体段位拉低些放到总监一层，可能就好许多。
比如江达琳，老爸出事，总裁一职就交给她老妈，她自己可领个总裁助理的虚职，跟在卫哲后面学公关、做实事嘛。
也别强调啥合伙人了，斯黛拉、舒晴、卫哲几个做得分明是总监级别的工作，各自组建和统领一个团队，承上启下，它不香吗？比起悬在半空，这总归能让观众看起来舒服些，毕竟普通白领跟总监打交道的机会更多。
三
讲完组织架构的“硬件”问题，这才到了“什么是公关”的学术讨论。
《完美关系》整部剧就是一个个公关案例串联在一起，中间穿插几段感情线。而这些案例，放在现阶段还是挺有代表性的。
比如，员工猝死，创业公司该如何办？内部裁员，公司如何防止事态闹大？富二代撞伤外卖员，上市公司老总如何自处……等等。
而主角卫哲恰恰在处理这些案例的过程中，诠释了所谓的“卫哲法则”——我们是问题的解决者，只解决问题不判断对错；全力维护客户利益，坚持客户至上；不抛弃、不放弃，主动承担、速度第一、理性冷静、诚实守信。
说实在的，这段“正确的P话”不仅是公关圈的法则，律师、广告、营销同样如此。可恰恰就是“卫哲法则”，被现实中的公关人当成了《完美关系》抹黑公关的证据！
别再掩耳盗铃了好不好？
以客户利益至上，这有什么错？刚入行的小白，谁没听过“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”？
解决问题的能力，哪一行不需要？速度与效率，承担责任、主动出击，哪一条不是我们在开会时反复强调和要求的点？
在这个意义上，公关与律师、法务的性质是相似的，只不过所用的武器不同，而且难度系数不同。坦率说，公关挺难的，律师起码有法律法规可循，丁是丁卯是卯。
公关啥都没有，虚得很，很强调经验，所以再次强调，让江达琳这个小白上前线这确实很不负责！
《完美关系》对公关的解读和诠释，并非完全不可取，最起码指出了做公关最基本的思维方式、工作态度和原则。以员工猝死案子为例，卫哲帮助江达琳为纽菲思公司服务的过程中，表现出的“果断、迅速、主动、必要时冷酷”等素质，是值得公关小白们去学习的。
《完美关系》对公关的“误解”，错在只有其表，不知其理。导演、编剧大概是听说公关人的敬业及客户至上原则，可对公关人的实操经验一无所知。
继续以员工猝死案为例，卫哲最大的问题是，他给到的解决方案是不成熟的，也并非客户的最优解。原因在于，他并未完全掌握和分析清楚客户的真实处境是什么，长远的利益目标在哪里。
显然，纽菲思是一家处在上升期、到了发展关键点的明星公司，发生员工猝死这种不幸时，更应该迅速决策，对内安定军心、鼓舞团队士气加倍卖力，对外提升企业形象、展示企业的胸怀与人情味，博得大众好感。舍200万抚恤金之蝇头小利，得企业长久稳健发展，孰轻孰重，卫哲作为公关大神应该第一时间掂量出来。
江达琳是有向纽菲思提出提高抚恤金的金额，但那只是出于常人的同情心本能，并非公关专业素养的历练。
反倒是纽菲思的老板自己想通了厉害关系，大大方方拿出200万给员工遗孀，还郑重地在公司办了追悼会，赚了一大波好感。至此，卫哲和江达琳是如释重负，如果换成苏秦，此刻只会感到羞愧，不好意思拿这笔公关费。
四
《完美关系》对公关实操经验的匮乏与无知，不仅体现在一处。
苏秦始终耿耿于怀的，还有一个特别别扭的名词——“独立公关人”！原因很简单，因为公关与独立本身就是矛盾的！
室内设计师可以独立，文案可以独立，创意可以独立，不好意思，公关不行！过去、现在以及未来很长一段时间，公关都需要团队作战。
如今做公关，需要市场调研，需要数据分析，需要执行反馈，需要客户对接，需要决策定案，甚至需要谈判……你卫哲能一个人全挑了？何其狂妄！
况且，剧组既然已经为卫哲配置了“路易斯”这样一个助理，那就应该知道“独立公关人”是站不住脚的！
想凸显男主的与众不同也很简单，“高级公关顾问”它不香吗？不唬人吗？非要搞个不伦不类的“独立公关人”找骂，活该！
还有一个桥段，苏秦看得是尴尬癌都犯了！就是陈数饰演的斯黛拉离婚这条线，堂堂一个霸道凌厉的公关女强人，有气势去小三那找证据，有觉悟跟公司其他高管袒露决定离婚的消息，却在关键时刻与小鲜肉过从甚密，被出轨的窝囊废老公抓到把柄？
在观众眼里，这种剧情套路太低级了，一点新鲜感都没有；在公关人看来，也的确会产生“被冒犯”的不适感——你这是故意拉低我们的智商！
五
回归到《完美关系》整部剧，不难发现，它最大的问题是，太片面地将公关等同于危机公关！
如果公关公司的工作就是帮助客户处理危机公关的话，那就成不了一个行业了。一天到晚，哪有那么多公司、哪么多危机交给你啊？况且甲方市场部、公关部本身就要承担危机公关的职责——如此狼多肉少之下，是不是得倒下一大片？
简单来说，公关是帮助客户与公众打交道，而处理矛盾、纠纷只是其中一部分。苏秦一直坚信，公关人更能体现价值的地方，是通过日常的运维，提升客户的社会形象与口碑，为企业长远发展铺平道路，创造和谐环境。
公关的专业，就体现在全面精准地掌控客户现状，与客户发展节奏保持同频，超前预判可能的风险，并提供相配套的解决方案。
公关工作的侧重点在于正向推动客户事业发展、防患于未然，而不是客户有负面时才出现。
公关与客户的关系，是长久的陪伴，而不是临时搭伙儿过日子。公关的角色，是集规划师、执行者、问题解决者为一体的多面手，而不只是形象好、口才佳的一群都市丽人。
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