瑞幸造假是真假,但营销是真货

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举报 2020-04-10


瑞幸的每次刷屏,都是一次免费的裂变增长。这次自曝22亿,同样也可以归咎到“营销事件”,不过,这次的事件有些“意外”。


熟悉瑞幸咖啡的朋友,多数人会熟悉“杨飞”,瑞幸跟神州专车营销的幕后操盘手,曾写过《流量池》一书,书中介绍了瑞幸、神州专车部分营销实战化操作,吸引无数的粉丝,使之成为当下热门的书籍。


瑞幸在4月2日晚上,发布虚构了22亿元的交易额,然而在4月3日,瑞幸全线店面,小程序、APP遭到大量订单,导致爆单。瑞幸也因此一战成名,也让之前听过的,喝过的,为了还能再喝到3.8折的咖啡,纷纷选择团购订单,走在大街上、地铁上,朋友圈中,无处不在的小蓝杯,成功刺激了又一轮的增长。


在瑞幸爆雷之后,讨论的人分为了两波观点,一波是抨击瑞幸无耻之尤,一波是赞美瑞幸好喝便宜还不贵。瑞幸的行为手段我们暂不讨论,但他的营销方式,可圈可点,值得我们拿出来再一次品尝,复盘及学习。



视觉


瑞幸咖啡选了饱和度极高的蓝色和鹿角标志的LOGO,强化品牌形象,彰显职场色调,并且选择汤唯与张震作为品牌代言人,符合瑞幸强调的职场咖啡调性。因为视觉性,给大众留下了一个耳熟能详的新词-小蓝杯。



对于视觉的部分,《流量池》一书中讲的非常具体,可以去翻看相关章节,我们在此不做过多的盘点。



明星代言


小蓝杯在品牌代言上,选择了与小蓝杯非常贴近的明星,在整个代言广告中,仅有一句台词「这一杯 谁不爱」成为单曲循环旷世之作,一举让人记住其品牌形象。


整个视频拍摄的真的非常棒,简短的台词,蓝色的色调充斥着整个屏幕,这也是让小蓝咖啡逐渐成为大众讨论的话题重要因素。“在哪里买”“谁那里能买到”“这是新的咖啡么”


品牌曝光


背靠金主的小蓝咖啡,当然选择了更土豪的资本道路,在初期承包了北京大部分商业写字楼内的分众屏幕,通过静、动两种视频形式宣传,播放汤唯与张震的那一台词「这一杯 谁不爱」。


分众广告




广告圈有一句非常重要的哲学,投放广告,一定要一股劲的全部全部投出,稀稀拉拉(陆陆续续)的投放花的钱更多,效果还会大打折扣。这不小蓝这一股脑的,不仅分众承包了,连电影院贴牌广告也统统承包了。依旧是一句话「这一杯 谁不爱」

不仅如此,小蓝咖啡还选择了更精准的曝光,通过朋友圈的广告,采用了更精准的投放方式。怎么理解呢,就是基于单店的LBS进行电子围栏方式的广告方式触达,只要在门店附近的,都以看得到这条广告。
这种广告的营销,做到了用咖啡来找人,配合着强大的广告,小蓝杯,谁不爱。


裂变营销

小蓝杯的裂变营销,采用两种方式,一种是红包方式的裂变,另外一种是注册邀请方式的裂变,两种方式都相当值得学习。


邀请裂变


小蓝杯的邀请裂变方式,跟早期的滴滴红包相似,通过以消费转发到各个群,或朋友产生点击后领取的折扣券方式,当“凭运气”抢到的券,需要绑定手机才能领取,然后就可以凭券进行消费。

这里面有个套路,如果是新用户的话,一般很大几率会抢到免费咖啡券,这样你才有动力去消费此券,尽然再次产生消费,从而进行分享,以此行为进行裂变。现在美团、饿了么依旧在采用方式,在补贴用户的同时,其实也是在保护自己的用户活跃。

注册邀请裂变


这种裂变方式比较粗暴,但小蓝咖啡玩的更加粗暴,通过邀请好友免费来喝,当邀请成功后,你同样会得到一张免费券,邀请越多,得到的优惠券越多,以至于朋友圈出现,小蓝咖啡凑够了一个月的免喝权。这种裂变的另外一个专业词为存量找增量,基于一定的用户去裂变好友,然后在进行二次行为的裂变。



集卡裂变


集卡裂变的方式,我也是在写文章的时候搜罗资料多看到的,在小蓝杯发生的裂变的环节,没有亲身参与过。其实大致的意思,就是想我们小时候吃方便面集卡的形式,集齐几种卡片,就可以召唤神龙,得到大礼品。小蓝杯好像是送一个大礼包,具体的规则不清楚,在此也不多过的累赘讲述。


撒红包


大佬的世界不缺钱,撒钱就是一种非常好的营销方式。这种撒钱方式可以快速拉新用户,促使用户消费,就像一枚枚定时「按钮」,在一个密集的或者分散的人群中,迅速引爆,以链接的方式,让参与人数大幅度提升,大量曝光其品牌效应。


现在很多企业的玩法就不同了,以现在拼多多撒红包的案例分析,更多的是拉新客户,潜规则的套路就是拉来新用户越多,你得到200块钱的几率越高。这也就导致了整个微信群,都遍布着拼多多的链接。

跨界


跨界已成为最常用的营销集裂变的手段,通过双方共同的流量进行流量置换,广告曝光的同时,获取新的用户。

小蓝咖啡的跨界分为两种,一种是线上跨界,一种是是线下跨界。两种跨界皆是助力瑞幸职场咖啡的蓝色杯。

线上跨界*腾讯音乐


时值腾讯QQ20周年,luckin coffee为此打造了一家QQ 1999beta版主题店,将1999的记忆一举真实还原,听听那一年的欢声笑语…… 



线上跨界*故宫




线上跨界*腾讯新闻




线下跨界合作


瑞幸跟腾讯QQ联合做线下快闪,当时是风靡一时,刷爆朋友圈。不仅如此,瑞幸还在各种线下活动做植入,比如在36氪大会上,小蓝杯就曾推出过免费或者优惠喝的活动,还在各种类似的商业线下活动进行赞助,人群比较精准,也让小蓝杯,得到了互联网人群化的注册。


瑞幸跟腾讯QQ






借势·星巴克公关之战


瑞幸的碰瓷式公关确实有点像杨飞在神州的那波操作,简单描述下,这个碰瓷式(借势)公关的的来龙去脉,在2018年5月11日,瑞幸单方宣布了一个致敬星巴克的公开信,信里面讲述星巴克不公道,欺压其他合作伙伴,与供应商及物业签订排他协议,并根据调查结果,向人民法院进行投诉。

这一波单方面的公关战,其实达到两个效果,借助星巴克,迅速挤进及站稳第一梯队认知品牌,第二,通过星巴克事件来提升品牌价值与企业好感,星巴克强大的背后是因为他的垄断,并不是如此之光鲜。而我们勇于站出来揭发星巴克,我们属于正义的企业。

总结:
瑞幸的欺诈不科学,但营销真的值得每一位营销人及增长官好好学习,文中很多内容因时间的原因,没去展开来讲,如在裂变环节上,其实可以拆开来细讲,我记得杨飞曾写过一篇文章来讲瑞幸的咖啡券,他大概讲到,微信内容不管你写的再好,再多,用户只关心自己得到的多少折扣券,能不能领到券,你只要做的券优惠额度足够吸引力,足够多,那就够了,用户几乎直接跳过你所有的文字。

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