有赞服务型商家集体蚂蚁搬家孤鹿轻SAAS因此受益
成立三年,有赞自5月15号宣布收费以来,在上周五宣布其“曼哈顿计划"具体实施落实,商家版系统将收取4800元服务费。有赞第一时间召集了来自全国近1000名商家、代理商到杭州共同见证;同时多次强调,此次收费仅针对新入驻(5月15号以后)的B类商家,原有老商家依然享受免费待遇。然而,即使有赞有一万个理由收费,也无法抵挡来自部分代理商、商户的不满。有代理商向记者反馈,有赞推出收费政策后,虽然有一众商家摇旗呐喊表示支持,但仍然大部分代理商都是叫苦抱怨,称前路难走,甚至表示与有赞的“友谊小船”要就此翻掉。
有赞商家在选择上可能会陷入两难
据参加企业透露,大家对现有有赞体系的意见包括:服务费等成本高、传统电商的流量需要商家花钱买,导致电商成本居高不下,比如淘宝店的流量投入就非常高,大大压缩了商家的盈利水平。有赞又不能解决流量问题,仅仅是开拓出“微信平台下的新直销形式”——销售过程与线下基本相似,商家们对有赞并无太多期待而言。有商户提出,现时企业服务工具较多,不排除考虑更换其它的企业服务工具解决有赞收费的问题。
男鞋品牌有赞店的马经理表示,过去由于淘宝开店成本越来越高,故在微信端上开起有赞,但有赞并不是一个电商平台,有赞上上基本上没有用户,虽然在有赞开了店但一直搁着,主要还是顾淘宝、天猫。近来有所变化。“有赞开始有广告、其它平台的运营人员主动找来沟通,运营人员拉群以后都耐心解答,对于产品定位、营销一对一地辅导。最近优惠政策不少,我们参与审核资质,然后广告费用可以1:1返还,这也是通过有赞引来的,但是现在开始收费简直是杀鸡取卵不可取。”
迫于盈利压力进行收费
对于有赞收费行为,记者从外界的用户了解到有褒有贬,相比之下,质疑的声音似乎比认同的声音更多。有赞前期注册的商家大都是从淘宝的第二、第三梯队钻石和皇冠店整合过来的,相对于其它第三方服务商动辄几千上万的服务费,免费对他们来说转换成本要低很多,他们更愿意去尝试,但还是有一帮忠实粉在死撑有赞,毕竟使用工具熟后懒得更换其它工具。
有赞的此次收费并不是突然袭击,而是早有计划的,其实有赞本次收费市场的分析师都不觉得惊讶,分析师表示进入2016年以来 “这个‘资本寒冬’是心理上的寒冬,一些创业公司参加了八九十个投资者会议还是不能完成募资,故很多企业都是想尽办法产生活血技能提前过好这个冬天,市场投资者并不是没有钱,过了5月投资者的钱基本上回笼,仅仅现在市场的泡沫过多需要谨慎投资,有赞这次收费也说明资金周转有一定的压力所在,收费是可以理解的。
部分有赞商家集体搬家轻SAAS因此受益
回想起2006年,淘宝推出名为“招财进宝”的竞价排名服务,尝试根据销售情况向卖家收费。这激起部分卖家抵制,并发动“六一罢市”的大型罢市活动。上线不久的腾讯拍拍网亦紧跟着推出“蚂蚁搬家”活动,打出将免费进行到底的旗号。淘宝网就此进行投票,有61%的投票者反对招财进宝计划。故在6月12日,淘宝便立即宣布取消该计划。有赞此次的收费动作也类似于淘宝的“招财进宝”那次事件,但此次的主角发生了变化,转换成有赞暗战孤鹿,孤鹿作为仅次于有赞的企业级工具,孤鹿更偏向于社群服务工具,就在收费的半个月前就推出了“孤鹿搬家”项目,推出手续费补贴服务,所有的交易都免手续费,包括微信支付收的手续费也给予补贴,此前,孤鹿就已经支撑国内所有的服务型电商提供微信端的开店功能,在服务号上已经具备很强的技术兼容,商家即使没有任何技术开发能力,也可以开启自有官网模式,对销售的服务进行陈列,对用户进行会员管理,实现“零成本”开站,而且比有赞还轻,消费者在微信上丝毫无感是电商店铺,而是在找服务的体验。
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