连牙医都开始卖生活方式了,你还不快学着点?
餐饮和服装零售行业,总会有丰富多彩的店铺设计。相比之下,有些行业的终端却很少讲究设计,换句话说,就是缺乏更生活化的设计——国内的医疗行业便是如此。
今天开窍君要给大家介绍的这个初创的齿科店,名叫“极橙”,正是个要挑战传统的主。与正统的齿科店相比,它是个温暖有爱的地方。
设计简洁,装饰中用了橙色和圆形
充满温馨感和北欧风,减轻病人恐惧感
甚至还有一个儿童游戏区
洞察:看牙应该跟美容、健康相联系
中国齿科行业现状:看牙就是看病,看牙只能去公立医院和高端诊所
公立医院:充满消毒水味,白墙白灯,硬质座椅,人来人往相当繁忙,就诊环境差;
高端诊所:如五星级酒店般高大上,豪华但医疗气息很重。
而实际上,欧美的牙医诊所是跟美容、健康相联系的,生活气息很重。
极橙的洞察在于:他们认为欧美那样的齿科诊所在国内是有市场需求的,但国内医疗机构的经营方式却总是受思维定势影响。
设计关键点:友好、有趣、柔和,舒缓
极橙给出的解决方案是:通过设计,营造一种“尺度感”,让环境给人带来最直观的安全感,区别于传统的“盛气凌人”。
从室内到室外的植物、灰色墙体与圆形设计墙体的反差、玻璃门,都营造出一种亲切感,有助于缓和患者的焦虑情绪
接待区域的家具配备,看起来更像“餐厅”;透明开放的设计,满足病人对诊所的窥视欲,减轻紧张感
#这个亮点值得思考#
开辟儿童活动区域,设置黑板墙,摆放互动玩具,启发孩子自己去探索、游戏。当人们看到孩子玩耍,自己也能感到是进入了轻松的环境。
这个儿童休息区,使得极橙齿科备受家庭顾客的好评。据了解,这类消费者还组成几百人的微信社群,经常交流。跟常规齿科诊所比起来,他们的顾客到店转化率达到 60%—70%,消费比例很高。
“我们想办一家让人‘省心’的诊所,就算不打招呼,爱人来不用担心医疗质量,小孩来不用担心交叉感染,老人来不用担心被‘过度医疗’,朋友来不用担心服务不好。”
——极橙创始人塔尔盖
如果国内医疗行业都能够让患者在一个轻松愉悦的环境下就诊,带给患者足够流畅和专业的体验,或许能够改善医患关系的现状。
# 还有这些案例教你卖“生活方式” #
除了医疗行业,其实所有行业的趋势都是:卖生活方式。
想想看,房地产中介、旅行社、药店等等是否也可以通过更友好的门店设计,提升信赖感和体验感?
见惯不怪的大米,也在卖生活方式↓↓↓
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(微信号ID:hopetopkaiqiao)
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用核桃的方法论
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