爱彼迎裁员四分之一，民宿如何“过冬”？
作者：王晖，来源：品牌观察报（ID: pinpaigcbao）
疫情之下，单单春节期间，国内的旅游业损失就高达5000亿元以上。
旅游业的萧条，对于同一产业链上民宿行业的打击是致命的。
以下这些数据也披露了这样的现实：今年民宿行业订单损失率约90%，许多民宿几近绝收，海南等地损失收入占全年50%。
无独有偶，近日，美国共享民宿巨头Airbnb今天宣布在全球范围内裁员1900人，裁员比例约在四分之一。
Airbnb创始人兼CEO切斯基(Brian Chesky)在内部备忘录中表示，全球旅游行业陷入停滞，Airbnb的业务遭受沉重打击，今年的营收预计还不到去年的一半。
这对力求上市的爱彼迎，无疑是当头一棒。
这个曾被称为硅谷最安全的互联网公司，终究也撑不住了。消息一出，在硅谷乃至整个市场掀起一阵哗然。
显然，疫情的对民宿存在着一定的打击，但从另一个角度来看，疫情也在加速市场的洗牌。
那么当初被视为共享民宿鼻祖的爱彼迎，为什么会面临着被洗牌的风险呢？
01
烧钱换不来利润
作为共享经济的鼻祖与代表企业，Airbnb在全球拥有300多万套房源，获得了超过310亿美元的估值，但他的尴尬却不仅仅是改成中文的名字。
事实上，有着共享民宿鼻祖之称的爱彼迎，在爆出裁员之前，就已经面对着上市搁浅的风险。
而这背后是急速下滑的业绩、“烧钱”无法双向的扭亏转盈，接连爆出的平台监管漏洞以及业界预期不断下降……才是Airbnb难以前行的拦路障。
查阅资料，可以发现，爱彼迎的盈利能力在2019年已经出现告急，2019第二季度，Airbnb在息税前（不扣除利息和所得税的利润）亏损约1亿美元。
究其原因，广告费用支出的迅速上涨也可能是Airbnb难以保持现有客户的“信号”。
尽管广告投放的效果立竿见影，能在短时间内带来大量的新业务，但“烧钱”换规模的亏损发展并不是一个良好的商业资本运转模式，这可能会给Airbnb带来更多的麻烦。
另一方面，Airbnb被法律监管等问题缠身，也使其信誉大跌。
在过去的2019年，爱彼迎也曝出了不少的业主丑闻和刑事案件。
2019年2月，内蒙古的刘先生在春节期间入住爱彼迎民宿时，在房间里发现针孔摄像头，过后造成的局面几乎让他患上抑郁症。
2019年10月31日晚，美国加州一个万圣节派对上发生枪击事件，造成至少5人死亡。而为这场派对提供场地的，正是知名短期房屋出租网站爱彼迎。
虽说爱彼迎及时发声并出调了新的监管措施，平台的口碑和信誉还是受到了一定程度的损害。
作为平台的爱彼迎，连接着有空闲住房的房东和有住房需求的房客，它同时是双方的服务商，它要协助房东去服务房客，但对提供服务的房东却没有管理权。
此外，民宿不是一个已成规模体系的行业，它不像美团或大众点评，他们所连接的餐厅、酒店等商户早已有行业准则。
当用户量上涨，市场规模变大，但规则还未建立时，爱彼迎就得面对更为严苛的挑战。
无论哪一方出现问题时，矛头首先指向的是爱彼迎官方。
所以现在对于爱彼迎而言，疫情带来的影响，在扭亏转盈的尴尬处境上，更是雪上加霜，显然， “如何活下去” “如何盈利”是其要面对的核心问题。
02
水土不服的爱彼迎
其实，Airbnb很早就推出了中文版本，但对内地市场一直隐忍不发。一直以来，境外互联网公司在中国的本土化，就是一个难题。爱彼迎也无法无法逃脱。
对于初进入中国的企业而言，他们首先要思考的是如何维系与地方相关部门的关系，并且尽量减少政策、法规上可能遭遇的麻烦。
显然，爱彼迎也这么做，只是做与做不够是完全两回事。
虽然Airbnb一再声明对于安全监管与房东权益保障的重视，目前来看，Airbnb在中国并没有建立严格的管理制度，也没有实名认证，更多的只是依靠个人的诚信来维系。
在运营层面，与国内本土的小猪短租、木鸟民宿的侧重点不同。
西方文化起源的Airbnb偏向平台内容运营，属于比较“轻”的一种运营，坚持C2C的共享模式，对房东的管控比较松散，给予房东较大的自由空间，对房源没有统一的把控。
在信用体系运转良好、有着分享文化的国家和地区，Airbnb可以用这套方法为用户提供个性化、本地生活化的出行体验。
但是在中国，信用体系还不健全，社会的分享精神、人与人间的信任感远远不够，平台很难对房东与房客产生约束力。
而另一方面，作为爱彼迎的国内竞争对手，小猪短租、木鸟民宿等国内一些共享民宿平台，则会对房东有一个提供基础的标准化服务的统一要求。
并且在发展C2C个人房源共享模式的同时，也通过B2C分散式房源代理模式，进一步扩充房源渠道，快速适应与承接市场环境的变化。
同时，不得不提的还有不被爱彼迎作为竞争对手的酒店，国内与欧美市场依然有着一定的区别。
与欧美酒店市场不同，国内酒店业趋于饱和，经济型酒店更是价廉，且多位于城市核心地段，入住便利。
与之相比，国内部分短租与民宿的客单价往往还高于标准化管理的快捷酒店，虽然个性化的居住体验可能会成为卖点，却无法掩盖平台在基础服务上的缺位。
因此，虽然Airbnb一直强调“真正的民宿体验和社区的天然属性”，但这种轻监管、推崇人情味的企业文化在提高其品牌认知度的同时，也不可避免地在房屋分享理念尚未成熟的中国遭遇水土不服的困境，想要在中国肥沃的市场中分一杯羹，如何更好的解决“本土化”难题成为爱彼迎需要慎重考虑的问题。
03
异军突起的民宿市场
在爱彼迎进入中国掀起的共享民宿狂潮之后，国内的资本也逐渐把眼光放到这一块未被挖掘的蓝海市场。
国内共享民宿行业经过几年的发展与积淀，行业的交易规模呈现出不断扩大的趋势，发展速度越来越快。
与此同时，更多的资源向头部玩家聚集，行业“马太效应”开始显现。
国内本土玩家中背靠携程、美团流量的途家、榛果等民宿品牌，无论是市场份额还是整体房源都对Airbnb构成严重威胁。
也许爱彼迎在“跨境游”占据了绝对优势，“国内游”却压力巨大。
携程的途家、阿里旗下的小猪短租、美团、自如、58同城都有短租业务，爱彼迎很难在中国独占鳌头。
尤其是在中国的共享住宿市场，小猪已经渐渐摆脱了C2C固有的藩篱，不但为行业提供了新的想象空间，也成了Airbnb在本土最直接的竞对。
我们了解到，爱彼迎、小猪短租、途家网共同组成中国共享住宿行业的第一梯队。
然而让我们意外的是，多方调研口径显示，爱彼迎在中国市场占有率被本土企业压过一头，行业内竞争颇为激烈。
事实表明，也许在海外市场，爱彼迎是早已实现盈利的共享住宿龙头企业；但在中国市场，爱彼迎却略显谨小慎微。
虽然早已进入中国市场开展业务，但爱彼迎如今还在努力迎合中国消费者，才能在中国市场脱颖而出。
04
疫情之下，蓝海变红海
全球疫情爆发，所有人在关注疫情发展和最新确诊人数的同时，都在居家保持隔离，这不仅中断了所有旅行和交通，同时也让大家对共享服务避之不及。
不仅仅是准备上市的爱彼迎迎来最艰难的一年，曾经被视为一片蓝海的民宿市场，也因为旅游业的缩减，也哭倒一片。
据《经济学人》前瞻产业研究院预测，2020年全年中国旅游人次将下降超20%，旅游收入损失将达1.3-1.5万亿元，同比下降15%以上。
严重依赖于旅游市场的民宿行业更加惨淡，据日媒报道，成立于1956年的富士见庄因受疫情影响，于3月中旬倒闭，成为日本首个受新冠疫情影响破产的案例。
具体到中国民宿市场，与Airbnb同台竞争“民宿上市第一股”的途家也遭遇了收入滑铁卢和上市计划搁浅。
当下，对于正在被洗牌的各大民宿企业而言，活下去才是最重要的事情。
而针对如何活下去，UBER的顺势“转型”或许能给行业一定的灵感。
优步旗下的Uber Eats食品配送服务在疫情期间取得一定发展，当乘车服务无法盈利时，这一业务便有了自己的优势，可适当弥补优步在这期间的整体业务损失。这也就是坊间一直喜闻乐见的“Uber转行送外卖”的原型。
由此我们可以看到，调整业务服务方式成了各企业应对危机的一种普遍方式，疫情是暂时的，尽管当下经营困难，但仍需保证生存，所以临时转变一种模式将使旅游共享服务企业暂时避险。
疫情什么时候结束，没人可以断定，而且疫情过后经济会是怎样的走向，会如何深远的影响旅游业，我们还不得而知。有些人还在犹豫，但有些人已经行动。
而疫情，正如我在开头所讲的，从另一方面来讲，也是一次洗牌，尤其是对于整个民宿行业来讲，疫情可以看做是“净化器”，有助于民宿行业的“脱胎换骨”、打造更优质的服务体系。
这个过程中中小平台的压力更大，要面临转型甚至倒闭的风险。而经过此次疫情，民宿行业会逐步向头部靠拢，活下来的平台将具备更强的生存力及竞争力。
换句话说，或许疫情结束后，我们将迎来的是更加舒适的民宿环境也未尝不是“因祸得福”。
参考来源：
[1]于半仙，《爱彼迎连续两季度亏损，监管缺失致使平台乱象频发》，2020年1月3日，互联网分析师于斌
[2]酒店民宿试睡体验，《艰难的民宿业 | Airbnb（爱彼迎）延迟上市背后的故事》，2020年1月3日，酒店民宿试睡体验
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