100万的设计被甲方退稿，对！喜鹊设计完工的作品竟被客户退单…
原标题：被疫情坑了100万，已经完工的作品竟被客户退稿……
2020注定是动荡不安的一年，澳洲大火、印巴蝗虫灾、猪禽瘟疫，但都不及一场突如其来的疫情造成的打击更为沉痛。
人们在煎熬失业的恐慌中度日如年，企业的资金无法回流、纷纷被迫裁员甚至申请破产。同样受到连带波及的设计行业也是举步维艰，设计师不得不面临失业。
2019年疯狂的喜鹊包装也未能幸免，痛失百万级项目……
先睹为快，喜鹊斥巨资为客户制作的史诗级宣传片。
疫情时期，100万的设计被退稿
整个项目历经90天的反复思考打磨，最终给出了品牌文化的策略方案和产品落地的执行方案，一次性通过并与客户形成了高度的共识。
怎奈怎奈，一场突如其来的变故，让我们不得不去独自面对一场黯淡的时光......我们竟然遭到了退单，对！是的！喜鹊竟然被“无情”的退单了！
话说春节长假尚未结束，人们还沉浸在节日的欢乐与疫情初发时的焦灼交替状态，喜鹊竟被一通无情的电话打入彻底的焦灼中。
我们被告知由于第一季度是客户全年营收最重要的时间，产品也遭到了退货。所以无法再按照合同的规划进行，所有之前敲定的策略和方案必须叫停——
「我们不能再增加一分钱费用了，但是我们还是希望你能把包装的方案给到我们使用」
「礼盒款我们要，我觉得能不能再帮我们把画卷系列改成两款礼盒，方便我们后续使用」
「你们的专业、你们的付出我们也非常认可，但是我们付了预付，最终什么都没得到，这个我们觉得很不合适」
那一刻，眼前划过的是过去的90天，团队种种的亢奋与信心满满。深夜曾畅想落地的那一刻，让所有冲调行业都能看到我们多么特立独行的完美方案......
可这一切随着电话的挂断，瞬间归零，化为乌有，随着新春越加恐慌的气氛，今年的北京，漫天飞雪......
130年没走出西北的老字号
2019年深秋，西北某冲调行业百年老字号找到我们，希望借助专业团队的经验，帮助他们开发新品包装、升级品牌策略，未来让更多人知道他们正宗地道的传统美食，冲出地域成为全冲调行业的龙头老大。
得到这个请求，我们一贯的迅速作出反应，喜鹊头子亲自带队奔赴陕西，深入了解这个具有130年历史传承的老品牌。
体验了产品，参观了客户整洁有序的厂房与车间，发现客户的产品品质还比较有竞争力，产能和目前的渠道资源也不错，品牌也具备一定的文化根基.....
那么问题来了，这样的品牌为何130年都没能冲出地域，发展到更广阔的市场呢？
在困难中嗅到了机会，异常兴奋的我们，果断接下了这个单子。
看到机会，设计团队的高额提案
回京后，我们与客户签定了合同，收取了部分预付后迅速展开工作。买竞品，研究卖点，最终商定出了为之兴奋的新品战略。客户也期待万分，董事长携高层抵京来到喜鹊窝进行深入沟通。
我们调集了最核心的创作团队，结合冲调市场形势多角度提供新品解决方案。
邀请曾服务奢侈品FENDI、美国BBC和奔驰等知名品牌的，全球顶级华人艺术家阮菲菲，将产品中的精致食材和130年油茶发展史中的关键人物融合，甚至结合陕西地标地貌，共同创作出了与产品和品牌高度匹配的定制画面。
一幅长卷解决了产品优质竞争力和品牌文化的双重问题。
为了让消费者能进一步加深对故事背后产品品质的认识，我们又继续创作了近1000张动画的分镜头，反复调试打磨，最终创意出了一部细节精巧、气势恢宏，极具大中国气质的宣传片。
每个素材都有自己的分帧，正是这样雕琢才让观众得以在故事里流连忘返。
最终我们结合创作出的文化视觉，依据制定的市场战略为客户狂砸出了一系列极具中国魅力的新品！
为什么我们敢下如此大的重注呢？
之所以敢投入巨额来做，是经过反复对客户产品乃至整个冲调类市场的调查研究后得出的经验判断，冲调类市场整体视觉陈旧杂乱、产品背后大都没有完整的品牌文化支撑作为背书，只要有一个品牌在这个时机杀出来，持续做相对专业和完善的品牌行动，都能具有绝佳的登顶机会！
不计成本的给出绝佳方案，是因为我们更看重它在行业中的典范和标尺价值！
野心勃勃带来的巨大失落
时至年根儿，怀揣一份含金量超高、近300p的Keynote提案文件，我们马不停蹄地奔往陕西提案，喜鹊头子4个小时激昂的讲述，得到了客户全体对策略和设计的一致认同！
那一刻，我们简直确信喜鹊将会给这个老字号带来巨大的转变，我们成功了!
期待新品落地爆炸的每一天，让春节假期的喜鹊们又多了一份期待，想象着接下来可能为冲调市场带来的巨变，想象着更多的客户会为这次巨变而登门喜鹊……
野心还没来得及得到验证，匆忙的电话让喜鹊错愕，不得不惊醒，可是那份300p的创意文件和那份满腔的激情还在手中尚有余温。
疫情，一场人类共同的灾难，让所有的事情都变得飘忽不定，一份本可以大施拳脚的完美方案就这样夭折了，15年，喜鹊迎来了人生的第一次退单。
收了预付，就可以拿走方案吗
收到消息后的每一天，我们都在尽力说服客户重新考量这个决定，我们可以理解疫情波及到的行业之广，程度之深，甚至提出方案可以等到疫情过去再重启项目。
这一切，都被客户拒绝了。客户明确接下来不会付任何费用的情况下，希望能将预付抵扣方案。出现了本文开头的对话——我们已经付了预付，叫停了方案什么都得不到，真的很不合适。
不希望失去奋战多日的心血之作
事已至此，项目突然夭折在这个特殊时期。摆在喜鹊面前的路着实不多，我们十分理解中国老字号在风雨中的艰难前行，但项目着实已进退维谷。
我们不希望失去为之奋战三个月的心血之作，客户也不希望再为项目买单。
我们本可以选择放弃项目，叫停第三方，及时止损断尾求生；另一条路上，一直有追求的喜鹊选择了【保住心血】，让我们和艺术家共同奋斗90天的成果不付之东流。
思虑再三，随着春暖花开喜鹊更忙起来，我们无暇再与对方轮番反复沟通此事。
最终，我们选择了自掏腰包，第一时间付清了所有参与创作艺术家们高达数十万的费用。并决定不再向客户追加任何费用的情况下，将项目中最重要的礼盒包装交付给客户使用，就当这是我们捍卫喜鹊梦想的一次无奈之举吧，为中国老字号所能尽到的一点儿微弱薄力……
喜鹊声音微小，却希望行业更好些
这是一个真实的故事，合同金额超过百万。
之所以写出这个故事，并不是觉得委屈，也不是埋怨，甚至我们很感谢甲方自始至终对方案的高度认可，并没有因为不能履约而刻意诋毁作品。
至此，我们只想说，没有哪家公司可以轻易成功，因为拥有满满的创作激情，喜鹊拥有加倍的勇气在这个不平凡的春天前进。
感谢各位点进文章对事件的关注，更感谢各位关注和点评喜鹊的作品本身！
写于甜水园已是璀璨的春天
2020年4月
提到油茶，很多年轻人已经概念模糊。
这是所有传统风味小吃都在面临的问题，当人们对油茶的需要越来越低时，老字号该如何继续保持活力？这也是客户找到喜鹊时亟待解决的问题。
如何让油茶与年轻人建立联系？如何通过新品的推出让全国都对XXX产生认识？以及附加思考，今日的油茶No.1怎样登顶冲调行业No.1？
以下分成了几个部分来进行回顾：【策略展示】、【插画创想】、【包装展示】。
Part1 品牌策略
客户XXX始创于130年前，历经四代传承，如今面临的问题说来简单——
（1）过于传统的小吃难以跟上时代，老一代消费者离去后，无法和年轻人完成沟通。
（2）非油茶区的人并不知道XXX这个老字号
但事实上，一个背后文化历经130年没走出西北，不被人熟知的老品牌，要改造的复杂程度是异常之高的！
首先要解决品牌的文化基因问题，让人看到客户的名字就可以代表了背后的信誉、工艺的专业和产品的真材实料！
一、每个来旅游的人都是我们的推广员
随着大环境的发展，来西北地区旅游的人逐年增多，老字号XXX是人们旅行伴手礼的不二选择，每年都凭借巨大旅游人数带来极高销售量。
带货如此容易，一旦包装将130年的文化说清楚，它会成为产品品质的背书，收到礼物的人就会引发巨大兴趣，对一个地区老品牌产生好的印象。
好的印象对品牌很关键，这意味着当油茶市场老去，XXX推出的所有新品都有消费者愿意主动尝试，进而买单！
那么不喝油茶的人怎么才能对油茶老字号有好印象呢？
二、用130年文化，解决信任问题
130年的历史漫长，但却成为了品牌击败其他对手，赢得消费者信任的关键！当我们提炼出了具备历史意义的关键节点，瞬间与其他油茶厂商产生了明确优势区分——
丝绸之路：油茶起源就是炒面，最早作为丝绸之路上旅人的行囊必备暖胃之物
饮膳正要：太医忽思慧在著作中介绍油茶“冬日最益，体温而适口”，油茶正式进入历史
雍正出巡：雍正喝了油茶后，赞不绝口，拔高了历史地位
坊间字号：客户正式建立xxx
故事感让消费者留下难以忘怀的记忆，买回产品的他们也会在绘图中与亲朋留下谈资。同时故事感的配置，让消费者轻而易举地就多买了几个产品。
客户提出最新季度将延续多年来的油茶“暖胃”观点，将主推slogan确定为“胃暖暖的，美美哒！”，主打油茶在历史中延续的暖胃价值。要与年轻人完成平稳迭代，光谈暖胃并不足以吸引眼球，我们将新品的整体包装系统进行了大刀阔斧的改良。
三、让走进店里的年轻人先买起来
会走到店内的年轻人，无论是线上还是线下，都是一次油茶新生的机会。传统的油茶包装多以产品原料作为名称，对于没喝过油茶的人来说，不容易引起口感想象。
我们将口感结合"暖"的价值，形成午后、阳光等极具想象空间的描述，让年轻人看到就觉得这罐油茶很不一样，是浪漫的，有新生活气息的。
牛奶油茶→午后牛乳油茶、坚果少盐油茶→阳光轻盐油茶、紫米芝麻糊→浓情紫米糊、枣沫糊→原磨枣沫糊，喜鹊通过场景描述打造的全新产品名，更突显了「暖」的价值点。
让走进店里的年轻人愿意给新品第一次机会，带走的新品上讲述了130年的品牌历史，继而让更多年轻人通过新品的尝试完成了对老品牌的了解和信任。当更多的游客来到西北，会把老品牌的故事带到全国甚至全世界，消费的圈层也会越来越大，完成市场的迭代。
四、卖新品，是为了卖下一个产品
将油茶130年的历史价值在包装上标注清晰后，我们又挖掘了客户相较于其他客户的竞争力——全程不接触人工、先蒸后炒不上火等。
对于暖的概念，需要更多的刺激信号不断强化。客户延续多年的大碗是包装上常年积累的品牌资产，我们将碗和热气升腾组成的英文形成简洁的视觉符号，未来只要看到这个标志，就能联想到这个品牌。甚至只要带这个符号的广告打出来的所有产品，都能联想到一次暖胃、好吃的美食体验。
未来只要带这个符号的广告打出来的所有产品，都能联想到一次暖胃、好吃的美食体验。
Part2 插画创意
Part3 包装作品展示
作者公众号：喜鹊包装设计实验室（ID：picalab）
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