被骂的丰巢会放弃二次付费吗？

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举报 2020-05-11

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01. 业委会：你不会的PR稿，我教你写

谁也没想到，5年前由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家顶级物流公司投资成立的丰巢，被一群居委会的叔叔阿姨碾压了。
本是顶着主角光环出生，活成了大反派不说，PR稿还写得稀烂。

通篇浑水摸鱼，基本上是把大家提出的问题重新解说了一遍，不解决居委会和业主的任何诉求，企图用官方语言迷惑人，颇有些掩耳盗铃的喜感。

大量使用抽象字词或太明显的答非所问都是非常不专业的行为，这相当于再一次把话筒递还给提出问题的人，给他们解释你这篇文案的权利。这种情况下，一旦需要沟通的人群很多，那肯定要翻车。

反观中环花苑业委会的反击，还没有进入正题，它就已经赢了。

开头明确告诉丰巢，任你巧言令色，可不得人心。无论行商从政，民心向背才是常胜不败的关键啊臭弟弟。
拿捏住这一点，业委会开启手撕白莲花的模式，连续五发暴击直接带走丰巢。

First blood

别装了，你没那么穷。

Double Kill

一部分业主正在被你们强制服务。

Triple kill

你们的不作为和不专业导致了现状。

Quadra Kill

你丰巢过河拆桥，我业委会打你还要挑日子吗？

Penta Kill

想赚钱可以，按我们的规矩办事。

没有什么抽象的用词，字字说到要害上，这位大佬的行文逻辑和文笔足以开班了，建议丰巢公关朗读并背诵。

02. 快递送上门不是应该的吗？

2019年6月20日，中华人民共和国交通运输部公布《智能快件箱寄递服务管理办法》，其中第二十五条明确，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

超时收费最令大众抵触的地方在于，默认了快递行业中二次收费的合理性。

也就是说我给快递公司10块钱，让他们帮我把东西送到地方，结果他们不送上门（不排除送不上来的情况），在没有征得我同意的情况下放在一个第三方机构那边，没及时取，第三方还找我要钱，凭什么呢？

我花10块钱就是想送货上门啊，如果不能送上门那么在我花10块钱的时候，快递公司提前告知了吗？

第一，超时收费是隐性的快递成本，第二，免费时长不合理，第三，有人在被强制服务，这是大家不满的三点。
丰巢不光收业主的钱，还收快递小哥的钱，根据新京报的新闻，一位快递小哥每周自掏腰包付50块钱的快递寄存费。

但快递小哥用丰巢能提高工作效率，若是每件快递都送到家，那跑来跑去的时间成本恐怕是50块钱难以覆盖的。
所以怎么想，冤大头都是业主，丰巢还跟他们卖惨，怪不得被人业委会重拳出击。

相比之下，阿里巴巴和顺丰、三通一达共同组建的第一支代收快递正规军菜鸟驿站也不好过。
在这里可以给大家透露一下代收快递行业的财富密码：在菜鸟驿站旁边开个小超市，这个人流量带来的盈利是隔壁的好几倍。

03.互联网公司跟“二次收费”锁了？

因为二次收费被骂的公司，丰巢不是第一个，也不会是最后一个。
去年全方位运营最成功的IP《陈情令》在播出临近结束的时候狠狠薅了一把羊毛，最后六集的点播创造了1.56亿的收入，购买人数520万。
在买了VIP的基础上还需要另外加钱才能提前看到最后六集，于是VIP急得当场骂街。
虽然大家都骂得挺狠的，但身体很诚实。
到年底的《庆余年》就没这么好运了，平台依葫芦画瓢推出50元超前点播的服务，哪成想盗版泄露了，并且相当一部分消费者以平台“吃相难看”为由，默许盗版行径。
虽然盗版是不对的，但面对一群鞋子衣服随便买，视频会员找人借的消费者，平台也没辙。
上个月，九大视频平台以及两大音频平台被消保委拉去约谈，明确提出了内容多项收费的问题，要求确保会员服务透明、公平、诚信。
二次收费在游戏行业中是常态，绝大多数DLC都是要付费的。
还有抢票软件，会有加速包、VIP会员、优先出票权、安心抢等买挂二次收费的服务。
在互联网公司，二次付费将会变成各个细分领域的趋势。
消费者跟他们所购买的产品之间永远隔着这么一个中间商，总有人愿意开挂（提高效率、节约时间、满足心理需求）。当开挂的人多了，二次消费就有了它的合理性，也就成为常态。

04.未来所有服务都躲不过二次收费

对于快递行业来说，他们是线下面对面交付的服务，按理来说不应该会有中间商出现。
但由于业主们生活时间的不确定，打破了这种线下面对面交付的模式，为了应对这种不确定，提高双方的效率，才引入了丰巢和菜鸟驿站这些第三方，因此丰巢的存在是绝对合理的。

它败就败在将这种看似简单的合理性强行加于业主之上，没有尊重业主的想法，强行要求人家开挂，可人家有比开挂更直接的办法——不需要什么第三方，直接送到家门口。
走的人多了才会有路，现在路还没走出来丰巢就闷头往里冲，自然是要被路上的荆棘扎伤的。
使用科技提高社会的运行效率也是大众的需求。

《文明、现代化、价值投资与中国》一书中提到，英国政治经济学家李嘉图发现，当进行社会分工和交换的时候，创造的价值反而更高，能产生1+1>2的效果，这也说明了为何从古至今贸易是创造财富的重要源泉。

“同一市场中增加的、交换的人数越多，市场越大，创造出来的增量就越多。所以自由市场本身就是个规模经济。”
通过自由市场机制和现代科技，让整个社会的运行成本无限下降，让人们的需求得到进一步的满足，我们就在现代化的路上更进一步。
在此之前，如果价值增量有限，资源分配不合理，都会经过一个不断迭代、自我完善的过程。

在新物种进化成熟的那一天，我们对二次消费的敏感度也会随之降低，就像游戏中DLC付费成为常态一样，最终，我们还是会用“存在即合理”来解释这一切。