艾永亮：酒店行业进入寒冬期，亚朵酒店打造超级产品迎来了春天

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举报 2020-06-03

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2020年在疫情的影响下，不少实体店纷纷倒闭，旅游行业惨遭重创，降至冰点的旅游需求，酒店行业陷入寒冬。

时至今日，有些酒店企业还未缓过来，其实从1月14号起，国内不少酒店的入住率开始直线下滑，受到疫情影响，大量游客、旅游团退房、原本火热的旅游需求被归零，酒店平均入住率从70%降到个位数.....

就连近几年来发展迅速的亚朵企业也受此影响，而亚朵方面则表示，光是在春节期间同租率同比下降了85%，起初是为了配合政府要求暂停营业，开发、B2B、酒店加盟等业务陷入停滞，对企业整体的营收产生影响，同时，人力成本仍然存在，入不敷出的情况影响着企业的正常经营。

如今大半年过去了，亚朵酒店迎来了新的转机，这一切归功于亚朵企业面对疫情时的积极自救，跟其它坐以待毙的酒店不同，亚朵酒店通过升级安心工程等一系列措施，从“危机”中寻找新的发展“机会”。

面对突发情况，亚朵企业首先稳定员工以及正常的运营，亚朵企业坚决不裁员，管理层主动降薪30%至50%，不仅如此，亚朵企业还引进了大量的人才解决许多人的就业问题。

如何保障安全健康问题是亚朵企业最先解决的，面对员工，亚朵企业提出了高标准、高要求，除了要求员工要遵守管理要求外，对于返岗员工进行测温、消毒的高标准。同时成立了应急小组，24小时的反馈机制，一旦发现有员工或顾客身体不适，第一时间将其就医，必要时进行隔离。

做好健康安全问题，就是给予客人安心，在疫情的情况下打造属于自己的“超级产品”，将成为品牌吸引顾客的重大武器，这也契合了亚朵企业创始人耶律胤所强调的，以用户为中心是酒店行业的基本标配。

另一方面，针对于企业加盟商，亚朵企业对其进行减免政策，主动减免加盟费以及减半政策。

不仅如此，为了让加盟商能够在疫情时生存下去，亚朵企业还推出了扶持加盟商计划。从员工到用户再到加盟商，亚朵企业的“超级产品战略”贯彻始终，及时响应当下需求，立足于未来需求，在行业陷入寒冬期间实现服务升级。与此同时，亚朵企业的增值业务也起到了良好的缓冲作用，作为生存在互联网时代的企业，电商平台帮助亚朵企业对洗护产品、消毒清洁产品进行销售，利用多元化的业务在一定程度上缓解了企业资金压力。

如今我们国内的疫情成为全球最低，但大家仍要保持警惕。面对陷入寒冬的酒店行业，以2003年的非典进行对比，在度过危机后，旅游业也会迎来飞跃式发展，对于如今的2020，企业要保持警惕乐观的态度。

从亚朵企业角度来看，他们的自有渠道客源占比高达85%，只是因为疫情情况用户需求暂时被抑制，当情况逐渐好转后，商旅需求就会有所释放，企业有望实现再次的快速增长。

想要做到这一点，唯有保障用户安全，满足用户需求，以用户为中心，不断地迭代产品，提高服务，才能打造属于自己的超级产品，为下一次的增长做准备。

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