2020全渠道线上营销报告：品牌主、零售商的数字化新征途
原标题：QuestMobile2020全渠道线上营销报告
品牌主和零售企业在线上布局数字化过程中，面临的困惑和疑问。
一、用户层面
移动互联网的消费模式正向社交化、社群化、社区化发展，新模式受到用户欢迎。
1、品牌主需要重视互联网时代的用户行为和决策因素的变化
1.1：受到疫情影响，用户“宅家”有更多时间花在互联网上，平均每月的人均时长已接近160小时，同比增长43小时。
1.2：短视频行业全网时长占比继续提升达到16.1%，疫情期间用户搜索浏览信息需求大增，叠加浏览器信息流发展，时长占比增长1%，被挤占的是用户在即时通讯的注意力。
1.3：80后、90后正当线上主力群体，活跃用户规模均达到3.6亿，其中90后使用时长上涨52.4%；00后正在迅速成长，且泛娱乐的偏好更加明显。
1.4：移动互联网新时代，用户消费路径已经发生改变，影响因素从过去的商品吸引，向社交、内容等多维复杂化转变，进而缩短用户决策周期，扩大品类品牌选择面，刺激用户消费。
2、面对线上的各类销售渠道，品牌主该如何选择
2.1：自建APP、入驻综合电商平台、利用微信小程序、还是利用社交社群和社区电商平台？
2.2：受疫情影响，用户线上购物需求大涨，全网已有8成以上用户活跃在电商平台上，其中76%的用户在使用综合型的电商平台。
2.3：综合电商领域中涌现一批品牌商及实体零售商；社群电商尚处于行业早期起步阶段，但基于社交裂变，能够短时间内实现数倍的高速增长。
2.4：小程序成为获取用户新的流量洼地，同样能够基于社交流量实现现象级的增长，用户在微信上讨论及分享商品，为电商类小程序提供有利增长条件。
2.5：对于2019年新上线的增长黑马小程序，不乏知名品牌商，利用微信社交流量，以不到一年时间便获得数百万量级的活跃用户，小程序正成为诸多实体企业实现触网的有效渠道。
二、营销层面
互联网营销的玩法，新营销需要构成全用户、全时段、全渠道覆盖。
1、全渠道营销时代，随着线上流量红利逐渐消逝，品牌商及零售商需步步为营，稳扎稳打，优选公域流量注入自身。
2、目前广告主对线上各媒体平台的广告投放分布中，资讯类和视频类媒介合计占比达7成，成主流投放媒介。
3、投放广告时，为最大化提升ROI，不同的品牌商还需要根据自身核心目标人群进行针对性的投放。
4、以母婴人群为例，通过行业筛选-APP筛选，可重点选择5个APP组建核心投放组合，可最快时效以全时段覆盖65%的目标群体。
三
利用新型媒介，直播、短视频、小程序等正在助力品牌主构建自己的私域流量、并且能够加大转化效果。
1、巨头基于流量优势
对品牌及零售商提供扶持，拉动线下转战线上，建立私域流量，提升声量跟销售。
2、品牌商在淘宝直播
越来越多的零售品牌商入驻淘宝直播，进行常态化运营，加速数字化进程，主播主体由C店向B店演变，由B端直接做直播导购，无缝下单，形成新的粉丝经济和私域经济。
3、终端厂商在短视频直播
“全民皆宅”的形势下，用户观看视频和直播的热情激增，vivo子品牌iQOO联动抖音短视频，通过“直播发布会+明星、达人直播互动”相结合的方式，吸引本品竞品用户，让其身临其境体验，直观传递新机性能，开启终端机型云体验式的新营销。
4、百货在短视频直播
王府井入驻抖音小店平台，株洲王府井打通抖音直播带货全链路，在2月28日当天开启直播，获得时尚敏感的年轻女性关注。
5、零售商在微信小程序
对于连锁超市，自营拥有更高的经营自由度，基于线下门店，永辉超市高效推进线上全渠道融合，实现全渠道融合，APP、小程序多头并进，获得差异化的用户画像覆盖。
6、品牌商在微信小程序
完美日记基于本地门店用户的社群布局，通过彩妆师利用社群向门店顾客推送直播消息，在微信小程序进行直播，在特殊时期形成有效的用户触达。
作者公众号：QuestMobile
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